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情感迁移模型

外汇网2021-06-20 19:50:43 39
情感迁移模型简述

情感迁移模型觉得消费者对延伸产品的初始立场来自于对母品牌所具有的好感,是母品牌整体迁移的结果.该种迁移依靠于消费者感知到的在母品牌和延伸产品之问的类似性和拟合度,其对原品牌的立场和情感或许会通过两个路径迁移到新产品中.一是直接迁移机制,即通过条件反映机制达到原品牌迁移到新品牌.在这一机制下,消费者对品牌信息加工的参与性较低.二是问接迁移机制,即消费者首先要形成并体验到延伸品牌与原品牌之间类似的程度或形成品牌认知图式,在这一心理图式的影响下,消费者对原品牌的立场和情感才有机会迁移到延伸品牌,进而对产品造成正面的评价.否则,就是负面的评价。

情感迁移模型的内容

(1)无竞争情形下的市场延伸模式.无竞争情形下的情感迁移如图1所示.

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图1:无竞争情形下的情感迁移模型

由图1可知,外在的刺激或内在需要唤起消费者的某种动机(寻求能满足需要的产品和品牌),由满足需要的驱使以及消费者对A品牌的立场,通过心理要素及其机能对品牌与延伸产品执行感知反应.同期,激活头脑里储存的相关品牌、产品的有关知识、经验和体验助推认知活动的开展.品牌及其延伸产品与消费者已有的经验、知识相联系,经历联想、想象、分析、推理和思维等认知活动,渐渐形成对A 品牌延伸到甲产品及其品牌的新知识;该种认知结果与需要相联系,造成对延伸新产品及其品牌的观念上的体验反应,即品牌延伸产品的情感.在认知和情感的影响下,结合需要满足状态,则形成对品牌及其延伸产品举动上的倾向或意图.

(2)有竞争情形下的市场延伸模式.有竞争情形下的情感迁移如图2所示.

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图2:有竞争情形下的情感迁移模型

由图2可以看出,A任然是强劲品牌,有不错的声誉和市场份额.A 品牌延伸进入另类市场,其延伸产品仍为甲.消费者受需要的驱使或因甲产品的广告、宣传的作用进入该市场接触到了乙、丙、丁和甲等多个品牌的该类产品,消费者很容易感受该市场固有强劲品牌的显赫地位和吸引力,并使之形成其购物清单上的重要候选品牌.在接触甲及其广告宣传时,消费者受A品牌刺激,激活有关记忆,于是发生A 品牌与其延伸产品甲之间的联想,为认知、学习以及情感迁移供应条件,此结果形成对甲立场形成的首要原因.但受于该市场已有强劲品牌乙、丙、丁甚至许多其余品牌,甲与它们具有竞争关系,这些品牌必然影响、干扰、障碍消费者对甲的认识、分析和体验,参与对甲立场的形成.在该种情形下,延伸品牌在原市场上的影响力和立场评价与延伸市场上对比,有不同程度的缩水,也会最终影响到延伸效果。

情感迁移模型与联想需求模型的比较

情感迁移模型与联想需求模型争论的重心首要在于:

(1)迁移的内容。情感迁移模型觉得在品牌延伸评价中,从母品牌转移到延伸产品上的是消费者对母品牌的正性的立场;而联想需求模型则觉得转移的应当是母品牌的特定联想,是消费者觉得产品具有某些特质的信念,该种信念最终影响延伸评价。

(2)评价形成的过程。情感迁移模型中好感是直接迁移或消费者在执行类比匹配之后整体或部分地执行迁移的,其中拟合度对情感迁移起到了调节作用,延伸评价是情感迁移的直接结果:联想需求模型则觉得母品牌特定联想在延伸产品领域受需求的程度决定了特质迁移的过程,其延伸评价是在特质迁移完成之后消费者对延伸品牌具有的特性总的评价的结果。

Bhat和Reddy曾尝试将情感迁移和联想需求两个评价模型执行整合,他们如果在品牌延伸评价中,既有品牌好感的整体迁移,又有品牌特定联想的加工。但他们的研究结果并没有完全支持这个如果:情感迁移只发生在抽象概念的品牌延伸上:有些品牌的特定联想对延伸评价并没有明显的影响。

两种模型对事实的市场运转都具有适当的指导意义,但强调的角度略有不同,操作方法也有差异:情感迁移模型强调的是延伸产品与母品牌在产品功能上和形象上的类似,要求执行拟合度比较高的延伸。而联想需求模型则关注的是母品牌特定联想能否适合于延伸产品领域,能否与延伸产品领域有矛盾,再执行延伸领域的选取。尽管这两种操作方法都有可取之处,但为了对消费者举动有一个更透彻的了解,相关两个评价模型的研究还在继续。

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