管理评价中心法

什么是治理评价中心法？

治理评价中心20世纪50年代由美国电话电报公司摩西博士在归纳二战阶段美军战略后勤局利用情景模拟法测评选聘敌后情报人士的成就经验基础上，开发并推广运用的一套首要适合评估运营治理特性的科学技术方法和规范化程序体系。

治理评价中心法是用于评价、考核和选拔治理人士的方法，该方法的核心手段是情景模拟测验，即把应试者置于模拟的工作情景中，让他们执行某些规定的工作或活动，考官对他们的举动表现做出观察和评价，以此作为鉴定、选拔治理人士的根据。

治理评价中心法的内容

治理评价中心（management assessment center）是一个2日～3日的历经，在这个历经中，大概有10多位治理岗位候选人实施现实治理任务（如发表演讲），由一部分审慎的评价专家执行观察，并对每位候选人的治理潜力执行评价。中心自身或许仅是一个会议室。但是，中心一般是一个非凡的房间，候选人与观察者间有单向玻璃隔开，以方便评价者隐蔽地观察。典型的评价中心包含下方模拟练习：

(1) 公文处理。在这个练习中，候选人面对大批数据、备忘录、电话记录、信函以及其余材料，这是候选人将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料。候选人被要求对每一材料采取适当行动。比如，候选人务必写信和便条或会议议程。候选人的行动终结后由练习有素的评价者检查。

(2) 无领导小组讨论。向无领导小组供应一个讨论议题，并要求其促成一个小组决定。然后，由评价者评价每一小构成员的人际技能、群体接受度、领导能力以及个人影响力等。

(3) 治理游戏。参与者一般作为在市场上竞争的两个或许多的公司的成员处理一部分事实困难。参与者或许要就如何做广告，如何生产以及维持多少存货等困难作出决策。

(4) 个人演说。通过让候选人就一指定的题目发表演讲来评价其沟通技能和说服能力。

(5) 客观试探。各种类型的纸笔人格试探、智力试探、爱好试探和成就试探也可以作为评价中心的一部分。

(6) 面试。多数评价中心法要求起码有一位评价者对每一名候选人执行面试，并对候选人目前爱好、背景、以往表现和动机等执行评价。

治理评价中心法的程序

下表列出了一个典型的为期2日的评价中心的程序。图中归纳了候选人参与的每个练习的性质。

评价中心测评法的特点

1．针对性

评价中心测评法模拟特定的工作条件和环境，并在特定的工作情景和阻力下实行测评。依据不同层次人士的职位要求和必备能力，设计不同的模拟情景，具有很强的针对性，避免“高分低能”倾向。

2．全面性

评价中心突出的特点之一是多种测评技术与手段综合运用，不仅能很好地反应被试人的事实工作能力，还可以测评其余方面的各种能力和素质。

3．牢靠性

测评中心由多个主试小构成员分别对被试人予以评价，降低了因被试人水平发挥不正常或个别主试人评价偏差而致使的测评结果失真。每项测验后，请被试人表明测验时的想法以及处理困难的理由。在此基础上，主试人更深一步评定被试人处理事实困难的能力和技巧，使评价结果的牢靠性大暴涨加。

4．动态性

将被试人置于动态的模拟工作情景中，模拟事实治理工作中瞬息万变的情形，持续对被试人发出各种随机改变的信息，要求被试人在一定时间和一定情景阻力下做出决策，在动态环境中充分展示自己的能力和素质。

5．猜测性

评价中心具有识才于未显之时的功能，模拟的工作环境为仍未进入这一层次的人士给予了一个发挥其才可与潜力的可能，对于测评人士的素质和能力具有适当的猜测作用。同期，测评中心集测评与培训功能于一体，为精准猜测被试人的成长前途，并有着重地执行培养练习给予了较为有效的手段和渠道。

治理评价中心法的利弊与改进

评价中心作为一种现代化的测评技术，具有下方优点：

1. 击穿了传统测评方法的局限,开创了人才测评技术的新局势。早期的一部分素质测评方法，如智力测验、个性测验等具有适当的效果和作用，而评价中心技术综合了治理学、心理学、社会学、举动科学和人类学等各门学科的最新研究成果，是对传统测评思想的巨大改进。评价中心技术首要针对治理人士，注重现场研究和实践性，着重考察被试人处理事实困难的能力，并获得了很好效果，使素质测评技术有了新的成长。

2．测评的效度以及测评导致的效益较高。评价中心的每一个情景试探均为从很多事实工作样板中挑选出来的经典，并经历技术处理，使很多与测评内容无关的原因得到有效控制。经历组合加工，还可以把不同期段和不同工作中的活动综合在一起，既提升了测评的全面性与精准性，又提升了测评的深度与难度。

很多研究显示，评价中心是一种很实用有效的测评选拔治理人才的方法。尽管评价中心的测评法对人财物和时间的花费稍高一部分，但受于其测评效度较高，使人才选拔运用的精准性大大提升。人才的合理安排与运用给企业导致的效益是重大的，远远好于测评过程所花费的费用。

3．集测评与培训为一体，扩大了测评的功能和用途。一部分传统的测评方法往往功能比较单一，而评价中心的测评过程既是一个素质测评过程，又是一个被试人在模拟工作中自我学习、自我提升的锻炼过程。通过信息反馈，主试人将测评结果以及不足之处的改进方向告知被试人，使其更深一步了解自己，提升自己，将测评过程转入培训过程。

任何一种测评方法，都有其本身的优势与不足。当前测评中心存在下方不足：

1．与其余素质测评方法比较，评价中心的测评费用较高。

2．操作难度大，对主试人的要求很高，务必有很大的治理经验并受过专门练习。同期，测评需要的案例和材料需花费相当时间和精力。

3．当模拟工作的内容与事实工作有误差时，测评中的能力表现与事实工作能力存在差距。

4．测评的内容首要是治理技能和某些方面的心理素质，很难全面真实反应被试人的思想品德等内容。

经历数十年的实践和研究，一部分专家也寻到了更深一步提升测评效度的渠道和方法：

1．依据需要测评的素质内容，选择合适的、有针对性的测评方法，并做好相应的题目设计。

2．尽或许多地采取各种测评方法执行评价。

3．挑选合适的主试人，并做好主试人的培训工作。