工作标准

工作标准简述

所谓标准，是用于比较的一种大家均可接受的基础或尺度。工作标准（work standards）是指一个训练有素的人士完成一定工组所需的时间，他完成如此的工作应当用预先设定好的方法，用其正常的付出程度和正常的技能（非超常发挥），所以也称为时间标准。

策划工作标准的核心是定义“正常”的工作速度，正常的技能发挥，比如，要建一条生产线，或者新开办一项事务性的业务，需要依据需求设计生产运转能力雇用适当数量的人士。假定一天的生产能需高达1500个，则务必依据一个人一天能做多少个来决定人士数量。但是，一个人一天能做的数量是因人而异的，有人精力强盛，动作敏捷，工作速度就快，仍有一部分人则相反。所以，务必寻求一个能够反应大部分人正常工作能力的标准。该种标准的建立，只凭观察一个人做一个产品的时间显然是不行的。务必观察适当的时间、做一定数量的产品，并观察若干个人，然后用统计学方法得出标准时间。另外，即便经历如此的一部分步骤建立起了工作标准，在事实工作开始之后，也依然需要持续地观察、统计，适时地执行修正。

工作标准的作用 在工作设计中的作用

1、策划生产运转能力计划

依据完成各类工作任务所需的标准时间，企业可以依据市场对产品的需求策划其人士计划和设备计划，包含设备投资和人士聘用求职的长远计划。也就是说，企业首选依据市场需求决定生产能，然后依据生产能和标准时间可决定每人每天的产出以及所需人数，再依据每人操作的设备和人士总数决定所需设备数量，在此基础上就可以策划设备和人士计划。另外，生产进程计划的策划也需要有较精确的标准作业时间为基础。比如，标准作业时间是决定生产周期的重要前提。

2、执行作业排序和任务分配

依据不同工序完成不同工作的标准时间，合理安排每台设备每个人的每天工作任务，以防止忙闲不均、设备闲置、人士闲暇的现象，有效地利用资源。

3、执行生产运转系统及生产运转程序设计

工作标准可以用来比较不同的生产运转系统设计方案，以帮助决策，也可以用来选择和评价新的工作方法，评估新设备、新方法的优越性。

在管理中的作用

1、作为一种激励手段

用工作标准可以确定一天的标准工作量，假使想激励雇员多完成工作，可依据工作标精准定“超标”完成的工作量，并予以相应的奖励。

2、用于成本和价格计算

以工作标准为基础，可以建立产品的成本标准，这一标准又可以用来策划预算，决定产品价格，以及决定自制依旧分包如此的生产运转战略。

3、评价雇员的工作绩效

比较一个雇员在一段时期内的工作成绩和工作标准，进而分析他工作绩效的好坏。

运用工作标准的弊端

工作标准在工作设计以及很多管理活动中都起着重要的作用，但是，任何事物均为一分为二的，运用工作标准也有一部分不利之处。

一是当工作标准的运用与薪资挂钩时，往往会显现如此的情形：员工说标准过高而反对工作标准，运营管理人士觉得工作标准过低时也反对工作标准。实际上工作标准过高或过低均不好，它会给策划生产计划、人士安排计划导致很多问题，进而给企业导致损失。但是，工作标准的“高”与“低”事实上是一个相对的尺度，不同的人站在不同态度上会有不同的观点，所以，工作标准的运用有一定难度。

二是觉得工作标准缺乏对人的尊重，把人当作机器来策划机械的标准，所以力争采取“全员参与”等方法，不赞成运用工作标准。也有人觉得，策划工作标准自身就要耗费相当的时间、人力和费用，其成本正好与工作标准所能导致的益处相抵消，甚至不够抵消，所以得不偿失。

三是，假使策划了工作标准，雇员为避免企业将工作标准提升，即便创造了更好的新工作方法，也会保密，如此很难使生产率提升。

工作标准与报酬制度

此处要涉及的报酬制度是指与工作标准相关的报酬制度，并没有泛指一般的薪资制度。与工作标准相关的报酬制度，往往是带有激励性质的，其中运用最多的是计件报酬和个别奖励制度。

1、计件报酬制度

计件报酬制度是依据一个人或一周的生产数量来决定其报酬，干得多的多拿报酬，反之亦然。如此，为了确定单件产品的报酬，首先务必确定一天的标准、公正的工作量，然后推出单件标准时间。一般是采取一部分作业测定的方法执行作业测定以确定能代表大部分人一般水准的工作速度，在此基础上确定工作标准和报酬水平。

2、个别激励制度

计件报酬制度事实上也是带有激励性质的，对于每一个人、所作的每一产品都付给同样的报酬（即按同样的标准）。而个别激励制度是指，只对那些有高度工作热情、工做出色、多出一般正常的工作标准以外的那部分工作成绩给予奖励，支付更多的报酬。在该种制度中，一般有一个基本的工作标准，表明正常应高达的工作水准（首要指数量），这个数准也要靠作业测定的方法来决定。比如，工作标准为一天做50个产品，某员工一天做了60个，则多做的10个可按个别激励制度另付报酬。这个报酬的比率可有多种，或好于正常收入（平均单件薪资），或差于正常收入。

3、质量与报酬制度

在企业中实施带有激励性质的报酬制度时务必注意的一个困难是，该种制度的目的一般是为了激励雇员有更高的产能。但是，如此容易使人造成忽视质量的倾向。试想假使一个员工一天的产能是标准产能的115%，但其中有20%的不良品，那么如此的高产能又有何意义？所以，应当采取一部分办法，使质量和产能同期得到保证。这里有两种基本思路：一种是惩罚式方法，即显现不良品时降低员工应得的报酬，或者要求员工对不良品执行返修，返修时的工作时间按差于一般水准的薪资支付。但后者的前提是不良品仍有或许返修，在有些情形下是不或许返修的；其他是激励式方法，它的基本思想是，对于更多的付出付给额外报酬，报酬按两个标准支付：数量标准和质量标准。

比如：一天的标准产能为1000个，日薪资为30元（0.03元/个），超标部分每个的激励薪资为每个0.1元。质量标准是 95%为合格品。假使质量好于标准，则好于标准的产品每个另给奖金0.05元。如此，如果某员工一天做了1040个，其中1009个是合格品，那么除月薪资外，可得到的额外薪资是0.1×9=0.9(元)，质量上的奖励薪资是（1009-1040×95%）×0.05=21×0.05=1.05(元),所以这一天的薪资为30元+0.9元+1.05元=31.95元。依据如此的基本思想，还可设定出很多方法来。这里需要注意的核心困难是：跟该种报酬制度相关的产品的质量是值得清晰度量的。

管理工作标准 含义

管理工作标准是在管理业务标准的基础上，更深一步对每一个工作程序和工作内容提出工作质量的要求，使各类管理业务有更具体的遵循和根据。

作用

建立管理工作标准的重要作用在于：

（1）管理工作标准是管理业务标准的补充和完善，它有助于管理业务标准的有效推行和巩固。

（2）它有助于管理水平的提升。

（3）它有助于管理人士素质的提升，管理工作标准是为管理人士的业务工作提出了清晰的素质要求，是考核管理人士的重要根据。

注意事项

建立先进的管理工作标准务必注意下方几点：

1、管理工作标准的内容不仅要包含管理人士的基本工作职责，而且还要包含同其它科室的协作关系，为基层服务的工作要求。

2、管理工作标准不仅要包含定性的要求，还要有定量的要求。

3、管理工作标准的建立要同推行经济责任制结合起来。