办公自动化（OA）是office anywhere的缩写。如今天络在线的OA系统变革的不仅仅是技术，许多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，击穿以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的成长趋势受时间、地域、部门之间的制约所导致的信息孤岛，进而提高企业的整体竞争力和前进速度。协同OA系统
OA系统不仅仅是企业办公的一种工具，更应当是一种有思想、有模式的懂管理的软件，当前市场上主流的协同OA系统就为现代企业发展导入了强势的活力，协同OA系统是在研究现代组织实践案例和管理理论发展方向的基础上，结合神经网络的研究成果而设计的协同管理系统。它以动态组织为举动主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织举动的复杂性通过三者的结合充分表现出来，进而帮助事实组织处理管理过程中的复杂课题。组织价值在于“运用有限资源创造最大化价值”，现代组织的典型代表是企业，企业创造价值是通过三个层次执行体现的，即战略、战术与实施。战略，是领导意志的体现；战术，是管理方式的体现；实施，是操作能力的体现。任何战略和战术意图最终均为通过实施来达到的，但在战略决定战术、战术决定实施的同期，实施也倒过来影响战术、从而影响战略。但遗憾的是，在企业的事实运行中，常常显现的情形是：由于实施环节上显现困难，而最终使战略意图变得面目全非。
协同OA系统将实施中的三个要点：实施者、目标与过程管控，通过动态组织、工作流和任务三者，将实施有关的各种信息和应用紧密集成在一起，并用权变组织、网状沟通、关联结构和控制反馈四个管理模型达到各个实施体之间的融会贯通和统一管理，进而为企业供应达到人力资源、资金资源、产品资源、客户资源、知识资源的高度整合和统一的工具，帮助企业逐渐迈向虚拟管理、敏捷办事和互动沟通的高级形态。
办公自动化历史演变
在办公自动化引入的近二十年时间里，其发展可分为三个阶段：启动阶段（1985年—1993年）：是以结构化报告处理为中心，基于文件系统或关系型报告库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提升了文件等资料管理水平。这一阶段达到了基本的办公报告管理（如文件管理、档案管理等），但广泛缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，致使应用效果不好。
应用阶段（1993年－2002年）：伴随组织范围的持续扩大，组织越来越期望能够打破时间、地域的制约，提升整个组织的经营效率，同期网络技术的快速发展也促进了软件技术发生重大改变，为OA的应用给予了基础保证，这个阶段OA的首要特点是以网络为基础、以工作流为中心，给予了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，达到了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等大量实用的功能，极大地方便了雇员工作，规范了组织管理、提升了经营效率。典型的处理方案是Lotus Notes，该产品通过内置的文档型报告库系统，有效地处理了组织中大批非结构化报告的处理及安全控制，并借助强大的工作流平台、Email系统达到协作性应用，最大程度地放出了网络平台的价值，使OA真正进入实用阶段。
发展阶段（2002年2007年 ）：OA应用软件经历多年的成长已经趋向成熟，功能也由原本的行政办公信息服务，逐渐扩大延伸到组织内部的各类管理活动环节，形成组织经营信息化的一个重要组织部分。同期市场和竞争环境的迅速改变，致使办公应用软件应具有更高许多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地达到内部各级组织、各部门以及人士之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为雇员供应高效的协作工作平台。
移动应用阶段（2007年以来 ）： 伴随3G移动网络的部署，OA已经进入了移动时代。移动OA系统已经开启了OA的移动时代。它将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让您可以随时随地执行掌上办公，是管理者、市场人士等贴心的掌上办公产品。数码星辰的移动OA系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、 身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动办公自动化产品。
OA应用面对的需求
伴随知识经济时代的来临，社会进步正在持续增速，组织急切需要一个可以达到内外资源整合的高效的信息系统，进而提高其管理水平。具体表当下：
1）需要一个高效的协同管理工作平台
能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动造成的信息在组织、部门、个人之间执行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。
2）需要一个有效的知识资产管理平台
以往在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽略了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识执行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，进而提升雇员的素质和技能、实施力。
3）需要一个个性化的系统访问门户
传统的OA功能比较单一，雇员容易运用，伴随功能的持续扩展，雇员对功能的需求也不尽相同，这就要求系统务必具有人性化设计，能够依据不同雇员的需要执行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的雇员访问，达到真正的人本管理。
4）需要一个不错的组织文化管理平台
放开的社会造就了放开的社会人，组织范围的持续扩大，致使领导与雇员、雇员与雇员间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于雇员相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。
5）需要一个集中的信息整合呈现平台
办公系统是组织内运用面最普遍、频率最高的信息系统，期望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的经营情况（如生产、营销、财务等报告），同期有效地处理组织内“信息孤岛”困难。
6）需要一个灵活的业务流程整合平台
当组织面对客户持续提出端到端（End to End）的服务时，雇员办公环境将令越来越复杂，所以需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以迅速响应客户需求，同期降低不必要的重复产作，将管理流程与业务流程执行有效的整合。
综合上述各种新的需求不难发现，现阶段的OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。
OA技术平台分析
伴随OA应用内容的持续扩展，OA技术亦在持续发展，从以往的BASIC＋文件系统到VB＋ACCESS、DELPHI＋ORACLE等等，到当前基本形成了三大主流技术：
1. 微软的.net+关系型报告库（RDB）技术
微软以其功能强大、易用的OFF洲际交易所套件占领了桌面应用，承受广大办公人士的喜爱，基于.net＋RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点得到了大量的市场。
2. SUN的JAVA＋RDB技术
JAVA（J2EE标准）以其放开性、与平台无关性引领着技术发展方向，并快速在各种应用系统中得到普遍应用与推广，在OA领域市场领域持续扩大。
下方是二种技术平台的简单比较：
由上述比较可以看出，当组织范围比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、平台杂）时采取J2EE技术更为合适，当组织范围相对较小、应用简单时选择.net则更为合适。
在ERP、CRM等业务系统平台选择上首要是.net与JAVA之争，但在办公自动化领域则不能忘却另一大主流技术――IBM Lotus Domino。
3.IBM Lotus Domino技术
Lotus从1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到当前拥有1.18亿用户，一度形成OA的标准应用与开发平台。但是伴随OA应用的内涵持续丰富，Domino也暴露出一部分显著的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与Domino作一简单的比较(以OA应用为前提)：
.net/JAVA更相似3GL工具，应用功能的达到需要许多的开发或集成，应用的成熟需要持续的执行功能沉淀与积攒；而Domino更像4GL工具，给予了业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大批的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大批结构化业务信息处理时则显得显著不足。
OA全新的处理方案
三大主流技术的优缺点非常显著，面对新的OA需求，很难选择其中一种主流技术来完满处理，通过多年的探索与实践，选择了J2EE＋Domino构建OA平台，很好地满足了以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA需求。
整个处理方案基于面向服务的应用（SOA）设计理念，遵循J2EE标准，以门户为应用框架，融结构化报告、非结构化报告处理于一体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程集成。
方案特点：
1. 基于SOA，遵循J2EE标准，保证了系统的灵活性、可用性、可集成性和可伸缩性，能够满足不同层次、不同期期的需求；
2. 充分利用了RDB擅长结构化报告处理、Domino擅长非结构报告处理技术，达到了组织内部外部显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用与创新，同期将组织中存在的大批业务报告执行集成，达到信息知识化；
3. 借助Domino强大的协同工具，达到组织的隐性知识（专家经验）显性化，管理流程与业务流程的整合，打破固有的责权体系达到跨部门、跨地域、跨时域的协作，并帮助构建新型的虚拟团队管理模式，达到管理和谐化；
4. 通过Portal技术，构建统一的知识门户，并依据个人喜好定制自己的工作平台，达到真正的以人为本的管理思想，同期将合适的知识以合适的方式在合适的时间传递给合适的雇员，以提高雇员的综合素质，加深实施能力。
新的处理方案集多种技术的优势于一体，优点非常显著，但也存在投资成本较高的困难，在事实运用时可以考虑项目的具体特点，灵活执行组合，如在以知识管理、文档处理、流程审批等为主、业务报告处理为辅（如业务报表展现）的情形下，可以采取Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，在保证系统可用性的前提减弱项目成本。
归纳
伴随组织面对的竞争环境持续改变，OA的内涵与外延全将持续的拓展，知识管理、实时协同、业务流程及信息集成、个性化门户将令丰富与完善OA应用，同期IT技术的飞速发展，必然会有创新性的技术，以统一的支撑平台来处理OA需求。
视频.语音互动会议oa系统历史演变
启动阶段
（1985年―1993年）：是以结构化报告处理为中心，基于文件系统或关系型报告库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提升了文件等资料管理水平。这一阶段达到了基本的办公报告管理（如文件管理、档案管理等），但广泛缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，致使应用效果不好。
应用阶段
（1993年－2002年）：伴随组织范围的持续扩大，组织越来越期望能够打破时间、地域的制约，提升整个组织的经营效率，同期网络技术的快速发展也促进了软件技术发生重大改变，为OA的应用给予了基础保证，这个阶段OA的首要特点是以网络为基础、以工作流为中心，给予了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，达到了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等大量实用的功能，极大地方便了雇员工作，规范了组织管理、提升了经营效率。
发展阶段
OA应用软件经历多年的成长已经趋向成熟，功能也由原本的行政办公信息服务，逐渐扩大延伸到组织内部的各类管理活动环节，形成组织经营信息化的一个重要组织部分。同期市场和竞争环境的迅速改变，致使办公应用软件应具有更高许多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地达到内部各级组织、各部门以及人士之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为雇员供应高效的协作工作平台。oa系统基本框架
达到数字化办公既不同于传统的OA，也不同于MIS的建设，它的结构是Intranet网的结构，它的构建思路是自上而下的，即首先把整个内部网看成是一个整体，这个整体的对象是网上所有用户，它必需有一个基础，这个基础为内网平台，就好象PC必需有一个操作系统为基础一样。内网平台负责所有用户对象的管理、负责所有网络资源（含网络应用）的管理、网络资源的分层授权、网络资源的放开标准和供应常用的网络服务（如邮件、论坛、导航、检索和公告等）。在平台的基础之上，插接各种业务应用（可理解为传统的MIS），这些应用均为网络资源。用户通过统一的浏览器界面入网，网络依据用户的权限供应相应的信息、功能和服务，运用户在网络环境下办公。OA系统需考虑原因：人士和工作场所
在升级企业办公自动化系统时，务必考虑各种可以影响自动化效率的各种原因。这些原因包含预算，通信基础设施的改变等。但有两个原因是务必考虑的，人才的培养和办公场所的选择：
与办公自动化有关的人士，差不多包含了所有办公自动化的用户和自动化系统和工具的提供商。各种各样的人，包含软件和硬件工程师，管理信息科学家，管理人士，中级员工，秘书，这些人都在运用自动化习系统。改变将对一部分员工有问题，但只有改变才可使一个团队更有竞争力。
办公自动化的需要的工作场所往往涉及到预算和雇员的生理机能、交流以及管理信息。设备、布线、培训、安全报告输入都需要资金仍有空间。近期研究发现，如患有重复动作综合症的人，就不合适运用自动化产品。复动作综合症是一种医学紊乱，这个与长期的键盘输入和坐姿相关系。同样，环境安全困难同样还包含公司的整体安全情况，这个与计算机的辐射相关。OA发展系统的方向
伴随民众对OA的熟悉程度加强，传统OA如公文传递，人事，协作等功能已经不能满足企业日常办公需要，很多企业管理者对OA提出了新的要求，金融危机下，很多公司为了控制费用预算，期望把传统的费用报销流程整合到OA审批流程里，且期望有效管理资产，如资产的领用，流转， 报修，报废等管理过程也期望整合到OA流程中，仍有诸如，视频会议等等。
当前对传统OA需求呼声最高的依旧，期望能把OA扩展到手机上，公司管理者随时可以目睹待审批事件。
OA发展到当下，其内涵已经发生了根本的转变，从最初的文档管理发展形成企业的信息化中心平台，可以说是完成了从一个士兵到将军的转变。诚然，这个转变从理念上表达已经完成，但从应用上来看还刚刚开始，我们可以肯定的说，OA平台化的时代已经来临。
OA之所以要向平台化的方向发展，就是由于OA的作用正从行政管理转移到行政、业务兼管，从沟通转移到协作，从单一应用转移到系统整合。在OA行业，一直是需求助推技术的成长，OA该种转变正是近年来乃至将来企业发展的重要需求导致。
OA要想处理以上的困难，务必具有平台化的特质，这个平台务必具有充分的放开性和灵活性，允许用户方便的自定义各种业务流程和表单，和其余系统执行报告整合，生成各种统计报表。传统的PHP技术开发的OA由于不具有平台性而正在渐渐被淘汰，当前最具代表性的OA平台一般均为JAVA技术开发，在该种OA平台上，在业务中做沟通，并非是在沟通中做业务，沟通、业务、组织、管理均为协同统一的。
