物流企业操作指南

作者：牛鱼龙

ISBN: 9787806972014

页数: 474

定价: 38.8

出版社: 海天出版社

装帧: 平装

出版年: 2004-7-1

买入：牛鱼龙物流事务所

简介

货代企业是货运代理企业的简称，包含国内货代企业和国际货代企业。货代企业供应的服务，其性质相似第三方物流的服务，所以，货代企业向第三方物流企业型是物流事业发展的必然趋势，货代企业的长远目标应是向第四方物流企业发展。

货代企业要完善本身的风险控制体系，建立一个牢靠、佥的客户信用资料库。本书道出了我国货代企业管理体制存在的困难，指明了我国货代企业的操作规范和出口流程。

应广大企业和读者的要求，本书编造了部分典型的物流企业合同样同，并附有国家干道公路查询和20国港口的特殊规定简介。

目录

1物流企业如何发展

1．1物流企业发展的核心在于管理

1．1．1现代物流管理的内涵、目的及根本意义

1．1．2现代物流管理为何这样重要

1．1．3CKC包餐公司案例分析

1．1．4AIAI公司选址的案例分析

1．2物流企业的管理重在客户关系管理

1．2．1客户关系管理首先是一种管理理念

1．2．2客户关系管理是处理我国物流企业难题的办法

1．2．3物流企业应赶紧建立CRM战略联盟

1．2．4物流企业实行CRM需注意的困难

1．3物流企业发展的成败在于文化和人才

1．3．1物流企业务必在建立起企业文化的基础上发展

1．3．2人才的多少是衡量物流企业成功与否的惟一标准

1．4物流企业发展中的风险控制

1．4．1物流企业面对自然风险和社会风险

1．4．2物流企业风险控制体系的五项原则

1．4．3物流企业风险控制体系的三大指标

1．4．4物流企业风险控制体系的两种方法

1．5欧美物流企业并购揭开物流业世界化的成长行情

1．5．1欧洲和美国的大型物流企业逾越国境并购

1．5．2国际联合与并购动员物流业增速向世界化方向发展

1．621世纪的物流企业发展战略

1．6．1竞争将来是物流企业连续发展的核心

1．6．2运用虚拟运营，达到企业的精简高效

1．6．3培养核心专长，形成企业发展的上涨极

1．6．4争做联盟中心，高达双赢的目的

1．6．5拓展预见能力，控制所在产业的成长方向

1．6．6建立世界战略，得到连续的跨区域的竞争能力

2传统物流企业怎样转换为现代物流企业

2．1传统物流企业务必转轨的现实、方针和目的

2．1．1新闻发文发表了中国物流企业的真实故事

2．1．2中国物流企业务必从传统向现代转换

2．1．3传统物流企业转轨成功与否的核心

2．2传统物流企业达到电子商务化的趋势与渠道

2．2．1传统物流企业电子商务化的趋势

2．2．2传统物流企业离电子商务有多远

2．2．3传统物流企业执行电子商务化的机会选择

2．2．4传统物流企业电子商务化的渠道

2．3传统物流企业如何提升竞争力

2．3．1外资物流企业纷纷抢滩中国

2．3．2我国大部分传统物流企业缺乏竞争力

2．3．3我国传统物流企业仍有发展的可能

2．3．4我国传统物流企业提升竞争能力的办法

2．4发展现代物流是传统储运企业的必然选择

2．4．1传统储运企业向现代物流企业转变的优势

2．4．221世纪我国的现代物流市场广阔

2．5国内案例：国企中储物流从传统储运企业向现代物流企业转变的成长战略

2．5．1中储发展现代物流的硬件优势

2．5．2中储发展现代物流的网络优势

2．5．3中储发展现代物流的升值服务功能

2．5．4中储的四大类客户

2．5．5从传统储运向现代物流业逾越

2．5．6从资产物流供应商到综合物流服务商

2．5．7中储物流的配送业务真正做到了客户满意

2．6国外案例：世界行业第一品牌——百年箭牌从自销物流到现代物流的秘密

2．6．1真正以产品闻名世界的百年企业

2．6．213岁开始了自销物流

2．6．3自销物流中发现商机

2．6．4实干与智慧赢得生存

2．6．5创新与大器成就第一

2．6．6箭牌公司的中国客户服务部

2．6．7箭牌公司客户服务部第四方物流系统的设计实行

3第三方物流企业操作指南

3．1第三方物流对加强企业竞争实力的影响

3．1．1第三方物流服务使企业有了大的改变

3．1．2企业竞争优势务必以牢靠和高效的第三方物流运转为保证

3．2第三方物流企业是高效节能繁荣市场的重要杠杆

3．2．1我国企业物流的三种类型和五项现况

3．2．2第三方物流业必将形成国民经济的支柱性产业

3．2．3发展第三方物流企业的首要渠道

3．3欧元兑美元发达国家第三方物流企业的经验

3．3．1第三方物流企业的成长与物流服务供需双方相关

3．3．2第三方物流企业服务的多样性增长

3．3．3第三方物流企业与运用者关系的演变

3．3．4欧元兑美元国家第三方物流企业发展的经验

3．4第三方物流企业供应升值服务能力的招数

3．4．1升值服务是唱好第三方物流企业的主角

3．4．2第三方物流企业要让客户能目睹确有成效的升值服务成果

3．4．3第三方物流企业要让客户有物超所值的感觉

3．5国内专家：我国要着重发展第三方物流企业

3．5．1我国有一个重大的第三方物流市场

3．5．2我国第三方物流企业所占的比例要提升

3．5．3第三方物流业将来是一个高度放开的竞争性领域

3．5．4通过市场手段培育大型第三方物流企业

3．5．5加速构建第三方物流信息系统产业

3．5．6大力培养第三方物流企业人才

3．6国外专家：第三方物流企业的将来行情

3．6．1一家美国物流公司眼中的第三方物流业

3．6．2第三方物流企业是能够造成效益的产业

3．6．3美国第三方物流企业服务经验是成功的

3．6．4第三方物流专业人才的要求

3．6．5第三方物流企业新的方式

3．6．6第三方物流企业的将来行情

3．7行业领袖联邦快递的成就、秘密和策略

3．7．1快递巨人的三大成功

3．7．2联邦快递成功的五个秘密

3．7．3联邦快递成功的三个策略

3．8广州宝供：中国第一家第三方物流企业

3．8．1小货站如何去做物流的大客户

3．8．2立刻着手建立先进的信息系统

3．8．3提高现有的物流信息管理系统

3．8．4完善壮大本身的全国性物流网络

3．8．5建立为客户服务的思路

3．8．6向资产实体运营方向发展

3．9青岛海乾：第三方物流的运营运转模式

3．9．1海乾物流发展的运转模式

3．9．2海乾物流的中间产品第三方物流管理

3．10大连盛川：一汽大柴的第三方物流企业

3．10．1盛川物流为一汽大连柴油机厂做了些什么

3．10．2盛川物流为供货方做到了什么

3．10．3盛川物流的物流分析机能

3．10．4盛川物流有限公司的信息服务

3．11山东博远：独特的钢材物流“联盟共赢”模式

3．11．1“联盟”模式的兴起

3．11．2“联盟”模式的效果

3．12杭州八方：第三方物流服务的处理方案

3．12．1大型国有A企业显现了困难

3．12．2杭州八方物流公司的处理方案

3．12．3八方物流处理方案的实行效果

4运输企业操作指南

4．1策划将来20年的中长期物流战略目标

4．1．1战略目标应体现企业在将来现代物流市场竞争中的地位

4．1．2选择市场对象确立物流服务项目

4．1．3运输企业向现代物流转型要以供应服务为主线

4．2运输企业的强势发展依靠于制度的完善

4．2．1运输企业全心全意的服务措施

4．2．2运输企业决胜市场的管理制度

4．3运输企业雇员素质修养

4．3．1雇员仪表仪容

4．3．2雇员举动规范

4．4运输企业雇员职责权利

4．4．1雇员基本职责

4．4．2雇员基本权利

4．5运输企业雇员考勤管理

4．5．1雇员作息时间

4．5．2事假等奖惩办法

4．5．3考勤管理

4．6运输企业雇员假期待遇

4．6．1节假

4．6．2病假

4．6．3探亲假

4．6．4婚假

4．6．5产假

4．6．6丧假

4．7运输企业雇员福利制度

4．7．1养老保险

4．7．2住房、伙食补助

4．8运输企业作业跟单流程管理条例

4．9运输企业车场调度员管理条例

4．9．1总则

4．9．2派单及单证回收

4．9．3部门协作

4．9．4其余事项

4．9．5附则

4．10运输企业车场管理条例

4．11运输企业事务部工作管理条例

4．11．1总则

4．11．2证件、人事

4．11．3事故处理

4．11．4附则

4．12运输企业维修部工作管理条例

4．12．1总则

4．12．2工作分工

4．12．3车辆维修、维护

4．12．4零配件管理

4．12．5附则

4．13运输企业作业单操作指南

4．14运输企业做柜资料回收管理办法

4．14．1作业单白联

4．14．2作业单码头报关联

4．14．3作业单结算联及船公司柜单等整套做柜资料

4．15运输企业管理人士报销制度

4．16运输企业费用报销程序

4．17运输企业现金管理规定

4．18运输企业会计人士管理规定

4．18．1总则

4．18．2会计人士管理规定

4．18．3会计核算基础工作规定

4．18．4会计业务处理规定

4．18．5有关死账的处理规定

4．18．6会计档案管理办法

4．18．7会计工作违规处罚办法

4．18．8附则

4．19运输企业会计档案管理办法

4.20运输企业会计档案保管期限表

4．21运输企业财务管理制度

4．21．1现金管理制度

4．21．2银行存款管理制度

4．21．3发票管理制度

4．22运输企业财务职位责任制度

4．22．1财务部职责规模

4．22．2主办会计的工作职责

4．22．3一般会计的工作职责

4．22．4出纳人士工作职责

4．23运输企业日常费用管理规定

4．23．1固定资产采购

4．23．2低值易耗品采购

4．23．3部门专有物品采购

4．23．4快递(EMS)费用管理

4．24运输企业市内交通费管理规定

4．25运输企业代理报检报检员管理规定

4．26运输企业出口清关作业流程及注意事项

4．26．1收集报关资料

4．26．2整理资料、报检、打印报关单

4．26．3递单、查柜、放行

4．27运输企业出口转关报关流程及注意事项

4．28运输企业进口清关报关流程及注意事项

4．29运输企业进口转关报关流程及注意事项

4．30运输企业司机违规扣分实行细则

4．31运输企业司机作业指南

4．31．1做柜业务指南

4．31．2修理、保养指南

4．31．3牌证、安全指南

4．31．4其余业务指南

4．32运输企业小车管理规定

4．33运输企业车辆证件管理规定

4．34运输企业司机报销制度

4．35运输企业司机管理条例

4．35．1总则

4．35．2运输企业合格司机标准

4．35．3新司机录用

4．35．4司机待遇

4．35．5日常管理

4．35．6司机责任

4．35．7司机离职

4．35．8附则

4．36运输企业司机考评管理办法

4．36．1总则

4．36．2评分方法

4．36．3考评办法

4．36．4附则

4．36．5案例演示

4．37物流企业财务部工作职能

4．37．1财务经理

4．37．2会计

4．37．3出纳

4．37．4工作要求

4．38运输企业财务工作办法及有关制度

4．38．1工作办法

4．38．2账户管理

4．38．3费用开支管理

4．38．4报销管理

4．38．5收款管理

4．38．6提成管理

4．38．7账务管理

4．38．8奖罚制度

4．38．9统计管理

4．39运输企业业务部工作职能

4．39．1业务经理

4．39．2业务代表

4．40运输企业业务部工作办法

4．40．1工作办法(推广销售工作)

4．40．2准备工作(业务知识准备)

4．40．3推广销售工作流程

4．40．4务营销技巧

4．40．5业务员管理

4．41运输企业操作部工作职能

4．41．1操作经理

4．41．2国际操作员(分整柜操作员及散货操作员)

4．41．3国内操作员

4．41．4统计员

4．42运输企业操作部工作办法及奖罚制度

4．42．1工作办法

4．42．2奖罚制度

4．43运输企业配载部工作职能

4．43．1配载经理

4．43．2配载员

4．43．3司机

4．44运输企业配载部工作办法及奖罚制度

4．44．1工作办法

4．44．2奖罚制度

4．45运输企业办事处工作职能

4．45．1办事处主任

4．45．2办事员

4．46运输企业办事处工作办法

4．46．1工作办法

4．46．2费用管理

4．46．3奖罚制度

4．47运输企业操作流程及单据交接办法

4．48运输企业单证定义及管理

4．49运输企业公司制度管理

4．49．1雇员上下班、请假及外出等管理办法

4．49．2举动要求

4．49．3语言要求

4．49．4电话用语要求

4．49．5物流雇员语言(不说的语言和应当说的语言)

4．50运输企业管理方式

4．51大商场搞“货的”营造“城市物流”风景

4．51．1竞争中出奇制胜的砝码

4．51．2供应诚实守信、实在有力的服务

4．51．3从单一运货扩大为运输、储存、中转、配送一条龙服务

4．52小天鹅减弱“运输成本”做强“企业物流”

4．52．1新型物流体系整合画上了一个圆满的句号

4．52．2每提早1日可节省22万元

4．52．3安泰达公司是小天鹅与科龙集团物流整合的核心部件

4．53零担业巨头发展为大型私营物流集团的战略细节

4．53．1货运为主集仓储、理货、包装和配送于一体

4．53．2选人——企业连续发展的决定原因

4．53．3选企——可以信赖的长期合作伙伴

5配送企业操作指南

5．1中国配送企业的成长现况和前景

5．1．1中国配送企业发展的经济环境

5．1．2中国配送企业发展的服务现况

5．1．3中国配送企业发展的首要困难

5．1．4中国配送企业发展的前景展望

5．2配送企业要建立五个信息管理系统

5．3配送企业的五种减弱成本策略和四类配送策略

5．3．1配送活动需要付出代价即配送成本

5．3．2配送企业减弱成本务必用五种策略

5．3．3连锁配送公司的四类配送策略

5．4配送企业的流程是如此“流”成的

5．4．1配送中心工作流程

5．4．2接货和入库作业流程

5．4．3拣货作业流程

5．4．4拆箱拣选流程

5．4．5检验、包装和出货流程

5．5丰田在澳大利亚的全方位汽车零部件配送系统

5．5．1汽车零部件物流形成制造厂商长期生存的核心行业

5．5．2开拓和从新组合丰田汽车零部件销售服务途径

5．5．3决不犯“兔子的错误”是丰田汽车公司上下雇员的共识

5．5．4丰田零部件中心与澳大利亚98％的汽配商店都有配送业务

5．5．5交叉“进坞”服务网极大地提升配送中心之间的合作

5．6乐百氏是怎样建立配送中心体系的

5．6．1乐百氏配送网络覆盖区域达二十多个省

5．6．2直销配送是产品配送的高级形式

5．7烟草配送：安徽安泰物流提供链一体化

5．7．1烟草配送的总的思路

5．7．2配送网络的目标结构

5．7．3配送处理方案首要达到的功能

5．7．4配送系统的设计原则

5．8邮政配送：桂林好政策催生出好效益

5．8．1桂林家政服务的一大闪光点

5．8．2邮政物流进军商业行业运营配送

5．8．3大力拓展新业务领域发展新用户群

5．9货物配送：上海北芳减弱成本的操作模式

5．9．1物流配送运营理念和特色服务

5．9．2保证及时、精准、接连的市场提供

6仓储企业操作指南

6．1仓储务必合理

6．1．1仓储合理化

6．1．2仓储合理化的首要标志

6．2仓储企业储放设备

6．2．1储放设备的选择

6．2．2储放料架的分类

6．2．3储放料架的功能

6．2．4储放料架的基本特质和储物型态

6．3仓储企业搬运设备

6．3．1搬运设备的选择

6．3．2搬运设备的分类

6．4仓储企业输送设备

6．4．1输送设备的选择

6．4．2输送设备的选用

6．5仓储作业适用的设备和应用方法

6．5．1仓储企业设备的应用

6．5．2仓储企业设备的有效利用方法

6．6仓储企业控管技术

6．6．1控管技术功能

6．6．2控管技术介绍

6．6．3资料自动识别与收集技术

6．6．4监控技术

6．6．5监控技术规划设计

6．6．6控管技术在仓储管理的应用

6．7仓储企业的检验与完善

6．7．1仓储企业各作业快速完成的措施

6．7．2定期稽核和查检表范例

6．7．3不定期稽核和不符合数据表范例

6．7．4提案制度与提案系列表范例

6．8仓储企业争取最大利润的新模式：交叉站台

6．8．1交又站台的管理模式

6．8．2交又站台高达了减免仓储成本的目的

6．8．3交叉站台基本操作模式

6．8．4交又站台的模式基础是混合型仓库

6．8．5决定交叉站台运用的原因

6．8．6信息技术不是交又站台的先决条件

6．9仓储管理模式转变减弱了物流成本的典范：固特异公司

6．9．1传统仓储管理模式操作系统的缺陷

6．9．2交叉站台运转模式建立在不错的信息基础之上

6．9．3采取了交叉站台模式后的显著效果

7连锁企业操作指南

7．1连锁企业生存发展的战略对策

7．1．1连锁企业的诞生和现况

7．1．2连锁企业应对竞争的策略

7．2上海联华：打造国内第一艘重大的连锁商业航母

7．2．12000多家连锁店高居国内零售业第一

7．2．2用最先进的管理技术来打造企业的核心竞争力

7．2．3苦心编织了一张覆盖全国的采购网打造“生鲜个性”

7．2．4配送费率一直在2％下方的“奇迹”

7．2．52006年是否形成真正的中国“沃尔玛”

7．3河南双汇：连锁配送管理系统大闹产业革命

7．3．1中国最大的肉类加工基地实行双汇连锁店战略

7．3．2庞大的连锁销售体系需要物流信息化建设

7．3．3北关成功应用的连锁商业管理系统

7．3．4“SW连锁配送管理系统”的实行

7．3．520个人管理几百个门店井然有序

7．4麦当劳：世界上最成功的快餐连锁店

7．4．1世界上最知名的世界性的快餐服务零售品牌

7．4．2统一的品牌形象和标准化的分销管理

7．4．3符合当地市场本土化服务营销组合的四项策略

7．4．4金色的拱形“M”已形成不用翻译即懂的大众文化

7．4．5著名的“Q”、“S”、“C”和“V”经管理念

7．4．6阿尔法集团负责管理麦当劳的欧洲物流配送系统

7．4．7供应高水平服务，减弱客户的运营成本

7．4．8高价值高素质的配送系统使麦当劳高高立在国际市场

8货代企业操作指南

8．1货代企业的长远目标是向第四方物流企业发展

8．1．1无船承运业务是货代业务发展的高级阶段

8．1．2货代企业整合的长远方向是建立世界性的服务网络

8．1．3货代企业有许多机会与国外企业合作

8．1．4货代企业向第三方物流企业转型

8．2国际货代业生存和发展的定位应转型为第三方物流企业

8．2．1货代业务形成国际贸易、国际货运业、国际服务贸易的重要部分

8．2．2国际货代业入世后遭遇生存危机的四大原因

8．2．3国际货代业转型为第三方物流应处理的五个困难

8．3货代企业要完善本身的风险控制体系

8．3．1货代企业内部缺乏人力资源管理体系

8．3．2货代企业不够规范标准本身的操作程序

8．3．3建立一个牢靠、合法的客户信用资料库

8．4我国国际货代企业发展的短板和策略

8．4．1我国国际货代企业的成长情况

8．4．2我国国际货代企业存在的首要困难

8．4．3我国国际货代企业发展的相应对策

8．5我国国际货代企业服务国际贸易中的外贸代理制

8．5．1外贸代理制

8．5．2外贸代理制的现况及存在的困难

8．5．3外贸代理在适用合同法上存在着很大的难度

8．5．4外贸代理制能够促使外贸企业与生产企业相结合

8．5．5进出口公司的代理业务存在很大风险的案例

8．6国际货代企业的管理体制

8．6．1货代企业的职责

8．6．2在美国的公司和货代由两个不同的部门管理

8．6．3美国国际货代企业的服务内容

8．6．4中国的交通部门既管轮船公司又管货运代理业

8．7货代企业操作规范出口流程

8．7．1接受货主询价

8．7．2接单(接受货主委托)

8．7．3订舱

8．7．4做箱

8．7．5报关(有时同期，有时先于做箱)

8．7．6提单证实和修改

8．7．7签单

8．7．8航次费用结算

8．7．9提单、发票发放(提单样本)

8．7．10应在一个月内督促航次费用的清算，并及时返还货主的“核销退税单”

8．7．11海关退税有困难的，需更改并要求供应的资料

9物流企业合同样本

9．1货物进口合同

9．2货物运输合同

9．3委托代理进口协议

9．4货运代理协议

9．5国际货物运输委托代理合同

9．6保管合同

9．7航空运输合同

9．8水路运输合同

9．9海上运输合同

9．10海运进口货物报关委托合同

9．11海运出口货物订舱代理合同

9．12海洋运输货物保险合同

9．13海运出口货物订舱合同

9．14集装箱租赁合同的首要条款

9．15空运货物运输协议

9．16仓储合同

9．17广告公布业务合同

9．18货物出口合同

9．19中外合资运营合同

附录1国家干道公路

附录220国港口特殊规定简介

参考文献