交叉培训

什么是交叉培训

沃尔玛的飞跃发展离不开她一套完整的科学的人力资源治理，也离不开她那世界上独一无二的交叉培训。

所谓交叉培训培训就是一个部门的雇员到其它部门学习，培训上岗，达到高达该雇员在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又得到了此外一种职业技能。通俗的讲是一个部门的人士到其他部门的工作现场接受培训。

交叉培训与轮换职位的差异

与交叉培训相近的是轮换职位。交叉培训与轮换职位不同，轮换职位是在定岗以前先在各部门执行工作，然后依据事实能力和职位需求最后确定职位。而交叉培训是在定岗后，再到其余的部门执行培训。由于接受培训人的态度不同，两种培训所起到的效果也不同。

影响交叉培训效率原因

交叉培训有助于促进部门之间的协调，所以交叉培训的效率是交叉培训成功与否的要害。影响交叉培训效率原因首要有如下几点：

交叉培训的前期预备这是影响交叉培训效率的重要原因。前期的预备工作做得好，可以促使交叉培训有章可循，依照计划执行，并高达理想的效果。前期的预备工作首要包含两点：一是供应培训部门的培训计划；二是接受培训部门所要考察困难的预备。

交叉培训中被培训者的观察意识交叉培训实行过程中要求被培训者要有充足的发现困难的意识和能力，结合自己的培训目标，维持对困难的敏感度，发现困难，而不能单纯的导致去接受培训。可以如此说，交叉培训的首要内容不是去其余部门学习具体的操作，更重要的是了解其余部门的操作流程，并具体观察其实行的过程，从中找出沟通不顺畅困难所在。交叉培训的目的除了提升雇员的素质外，更重要的是促进部门之间的协调合作。

交叉培训的归纳及跟进工作归纳工作是整个交叉培训的升华，通过培训，结合最初策划的计划或目标，既可以发现自己部门的困难，又可以发现其余部门的困难，以此为基础寻求处理困难的办法，并在以后的工作中改进。培训终结之后部门之间仍要执行必要的沟通，对于发现的困难要及时处理，完善运转机制，如此既可以促进部门之间的协调，更有利于接待水平的提升。交叉培训要善始善终。

举例分析：沃尔玛交叉培训的利势

利势一：有利雇员把握新职业技能。

交叉培训使雇员在整个商场的其余系统，其余角落都能够供应同事或者顾客期望你予以的帮助，促使你能够完美、迅速地处理他们所面对的困难，进而避免了你的同事或者顾客浪费了宝贵的时间，提升工作效率和减轻顾客的购物心理阻力，让其轻松愉快地度过购物时间。用民众常说的一句话就是一才多用。

利势二：有助于雇员提升积极性，祛除以往只从事一种完全没有创新和变革的单调的职务的一种不利心理原因。

零售业是人士流动最大的一种职业。而产生该种现象的原因是雇员对自身的职务的厌烦；仍有一种人是觉得他所从事的职务没有发展前途，不利本身以后的成长，就会选择离开。

利势三：该种交叉培训，可以祛除雇员之间的利益矛盾。

在生活当中，我们往往会听到有的人会抱怨自己和同事一样的学历和一样的劳动，就由于自己的工作职务低，拿的薪资就少，低人一等。进而就会造就了等级分化，消减雇员的积极性，不利于为公司创造许多的利润，影响了公司很好的成长；同期也不利于雇员追求新技术和探索创新，让其满脑子就是在“当一天和尚敲一天钟”。而沃尔玛，不仅做到了这一点优势互补，同期处理上下之间关系也变得随意亲切。沃尔玛的“直呼其名”就是很好的确认。她不再有上下之间的隔阂，让雇员有一种思想熟悉，我和总经理是同事，所以我也就是总经理，同期我也就是老板，这家店我也就有了股份，进而全心全意地投入运营，处理事件正值，为沃尔玛愈加茁壮成长打下基础。由于一个很简单的道理，没有一个人会使自己的投资付诸东流。

利势四：可以让雇员在全国的任何一家店相互支援。

该种利势也就是沃尔玛的骄傲所在，由于她是世界零售巨鳄，开的店多，开新店也如家常便饭。比如要到新的城市取开店，假如是从新去聘用求职新的雇员，来完成开店前的预备，经常会受于新雇员处理事件上老练，让顾客对公司的品牌贬值，同期也无法提升工作效率。而让老雇员去支援，就避免了如此的不利发展的事。

利势五：有助于不同部门的雇员能够从不同角度全顾虑到其余部门的事实情形，降低公司的损耗，高达信息分享。

很好的确认的一块的是，假如你是采购部门的同事，而你没有从事过销售，就不晓得哪种商品的销售好，和顾客的需求，假如你也进入销售部门，当下你从采购部门转到销售，为以后在采购时能够从不同角度全盘考虑，降低公司的损耗，高达信息分享。

利势六：可以迅速地完成公司的“飞鹰行动”

在周末和节假日，非凡是在圣诞节到春节阶段是沃尔玛购物最疯狂的时间，顾客的热情采购使卖场挤的水泄不通，也产生了顾客排队结算时间，所以公司就制点“飞鹰行动“让不是前台的雇员，也能够从事收银，让顾客迅速地离开超市。降低顾客的购物时间。

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