简介
皮格马利翁是古希腊神话中的塞浦路斯国王。相传,他性情孤僻,一人独居,擅长雕刻。他用象牙雕刻了一座表现他的理想中的女性的美女像,并取名为加勒提亚。他和雕像久久依伴,把全部热情和期望放在自己雕刻的少女雕像身上,加勒提亚被他的爱感动,从架子上走下来,变成了真人。皮格马利翁娶她为妻,他们的女儿帕福斯是塞浦路斯南部海岸同名城市的始祖。后来,心理学家罗森塔尔和雅各布森L F.Jacobson称之为“皮格马利翁效应”。
在我们的日常管理工作过程中,管理者对雇员的期许(皮格马利翁效应)对雇员的状况起着非常大的作用。在该种效应的影响下,雇员或许会予以管理者积极的反馈,依照领导的期望行事并最终高达成功。但是,皮格马利翁效应也有负面反映。举例来看,当管理者对某个雇员的表扬和激励少于对其余雇员的表扬,却没有清晰表示为何而受表扬的细节,那么,管理者对雇员的期许就不会那么见效,或许还会起反作用。
起源来由
这是一则古希腊神话故事。塞浦路斯的国王皮格马利翁是一名有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一名美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”,并给他取名为盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍,而且拥抱它、亲吻它,他真诚地期望自己的爱能被“少女”接受。但它任然是一尊雕像。皮格马利翁感觉到很绝望,他不愿意再受该种单相思的煎熬,于是,他就带着丰盛的祭品到达阿弗洛蒂代的神殿向她求助,他祈求女神能赐给他一名如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。他的真诚期望感动了阿弗洛蒂代,女神决定帮他。
皮格马利翁效应
皮格马利翁回到家后,径直走到雕像旁,凝视着它。这时,雕像发生了改变,它的脸颊逐渐地呈现出血色,它的眼睛开始放出光芒,它的嘴唇缓缓张开,露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂向皮格马利翁走来,她用充满爱意的眼光看着他,浑身散发出温柔的气息。不久,盖拉蒂开始说话了。
皮格马利翁惊呆了,一句话也说不出来。
上帝!皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。
可最后,因恼怒了阿弗洛蒂代女神,他们全都变成了狮子。
民众从皮格马利翁的故事中归纳出了“皮格马利翁效应”:期望和赞美能造成奇迹。但是对这一效应作出经典证明并使它普遍运用的是美国心理学家罗森塔尔和他的助手们,所以“皮格马利翁效应”又称“罗森塔尔效应”
心理实验
心理学家 罗森塔尔
1960年,哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学期,校长对两名教师说“依据以往三四年来的教学表现,你们是本校最好的教师。为了奖励你们,今年学校特地挑选了一部分最聪明的学生给你们教。记住,这些学生的智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛:要像寻常一样教他们,不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。
这两名教师非常高兴,愈加付出教学了。
来说一下结果:一年之后,这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的,甚至比其余班学生的分数值高出好几倍。
知道结果后,校长不好意思地告诉这两名教师真相:他们所教的这些学生智商并没有比别的学生高。这两名教师哪里会料到事情是如此的,只得庆幸是自己教得好了。
随后,校长又告诉他们其他真相:他们两个也不是本校最好的教师,而是在教师中随机抽出来的。
研究者觉得,这就是受于教师期望的影响。受于教师觉得这个学生是天才,因此寄予他更大的期望,在上课时予以他许多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息,学生感承受教师的关注,因此造成一种激励作用,学习时加倍付出,因此获得了好成绩。该种现象表明教师的期待不同,对儿童施加影响的方法也不同,儿童承受的影响也不同。借用希腊神话中显现的主人公的名字,罗森塔尔把它命名叫皮格马利翁效应。
生活启示
皮格马利翁效应
皮格马利翁效应告诉大家,皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会这样成就。你期望什么,你就会得效应图
到什么,你得到的不是你想要的,而是你期待的。只要充满自信的期待,只要真的相信事情会顺遂执行,事情一定会顺遂执行,相反的说,假使你相信事情持续地承受压力,这些压力就会造成,成功的人全将培养出充满自信的立场,相信好的事情会一定会发生的。该种称为积极期望的立场是赢家的立场。事前就期待你一定会赢,而且守在该种观点,所以,只要你充满自信的期待。即便你期待时所把持的资料是不正确的,你依然会得到你所期望的结果。在生活中,父母亲的期望,老板的期望,对别人的期望,尤其是对儿女、对配偶、对同事、部属的期望,以及对自己的期望,均为对生活能否愉快是有巨大影响的期望,假如你对自己有极高且积极的期望,每天早上对自己说:“我相信今天一定会有一部分很棒的事情发生”。这个练习就会更改你的整个立场,使你在每一天的生活中都充满了自信与期望。
皮格马利翁效应告诉大家,当怀着对某件事情非常强烈期望的时机,所期望的事物就会显现。对一个人传递积极的期望,就会让他进步得更快,发展得更好。反之,向一个人传递消极的期望则会让人自暴自弃,放弃付出。
效应作用
皮格马利翁效应其实体现的就是示意的力量
自我示意
你有过如此的历经吗?本来穿了一件自觉得是很漂亮的衣服去上班,结果好几个同事都说不好看,当第一个同事说的时机,你或许还认为导致她的个人观点,但是说的人多了,你就逐渐开始怀疑自己的分析力和审美眼光了,于是到了下班后,你回家做的第一件事情就是把衣服换下来,而且决定再也不穿它去上班了。其实,这导致心理示意在起作用。示意作用往往会让别人不自觉地依照适当的方式行动,或者不加批判地接受适当的意见或信念。可见,示意在本质上,是人的情感和观念,会不同程度地承受别人下意识的影响。
人为何会不自觉地接受别人的影响呢?其实,人的分析和决策过程,是由人格中的“自我”部分,在综合了个人需要和环境制约之后作出的。该种决定和分析就是“主见”。一个“自我”比较发达、健康的人,一般就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是,人不是神,没有万能的“自我”、更没有完美的“自我”,如此一来,“自我”并没有是任什么时候候均为对的,也并没有总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷,就给外来影响留出了空间、给别人的示意给予了机会。我们发现,民众会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和示意。这使民众能够接受智者的指导,作为不完善的“自我”的补充。这是示意作用的积极面,该种积极作用的前提,就是一个人务必有足够的“自我”和适当的“主见”,示意作用应当导致作为“自我”和“主见”的补充和辅助。名义上看,有些积极示意疑似起着决定性作用,其实,积极示意对于被示意者的作用,就像是“画龙点睛”。换句话说,假使你不是那块材料,再多的示意也无济于事。
心理示意发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷,那么假使一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话,这个人的“自我”很容易被别人的“示意”占领和统治。示意也有消极的方面,那就是容易受人操纵、控制。心理示意发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷,那么假使一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话,这个人的“自我”很容易被别人的“示意”占领和统治。该种人的人格自身,就存在着严重的依靠倾向。所以,皮格马利翁效应尽管将对你的生活造成积极或者消极的影响,但是千万不要盲目地相信它,完全被它所左右。由于外界的激励或是批评是每个人都务必要面对的困难,假使总是由于别人的立场而更改自己的话,那就永远也不会成熟。
教育应用
皮格马利翁效应在学校教育中表现得非常显著。受老师喜爱或关注的学生,一段时期内学习成绩或其余方面都有很大进步,而受老师漠视甚至是歧视的学生就有机会从此一蹶不振。一部分优秀的老师亦在不知不觉中运用期待效应来帮助后进学生。在企业管理方面,一部分精明的管理者也十分注重利用皮格马利翁效应来激发雇员的斗志,进而创造出惊人的效益。美国心理学家曾做过如此一个实验:研究人士供应给一个学校一部分学生名单,并告诉校方,他们通过一
应用在教育中的效应
项试探发现,该校有几名天才学生,只然而仍未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。
但是,有趣的是,在学年底的试探中,这些学生的学习成绩的确比其它学生高出很多。研究者觉得,这就是受于教师期望的影响。 受于教师觉得这个学生是天才,因此寄予他更大的期望,在上课时予以他许多的关注,通过各种方式向他传达"你很优秀"的信息,学生感承受教师的关注,因此造成一种激励作用,学习时加倍付出,因此获得了好成绩。 对少年犯罪儿童的研究显示,很多孩子形成少年犯的原因之一,就在于不良期望的影响。他们由于在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了"不良少年"的标签,该种消极的期望引导着孩子们,使他们也越来越相信自己就是"不良少年",最终迈向犯罪的深渊。 积极的期望促使民众走好的方向发展,消极的期望则使人向坏的方向发展,民众一般用如此来形象地表明皮格马利翁效应:"说你行,你就行;说你不行,你就不行"。要想使一个人发展更好,就应当给他传递积极的期望。 管仲在做齐国的宰相以前曾经负责押送过犯人,但是,与别的押解官不同的是,管仲并没有亲自押送犯人,而是让他们按自己的喜好安排行程,只要在预定日期赶到就可以了。犯民众感觉到这是管仲对他们的信任与尊重,所以,没有一个人中途逃走,全部按计划赶到了预定地点,自此可见,积极期望对人的举动的影响有多大。 古人说"用人不疑",也就是这个道理,任用别人,就应当相信别人的能力,给别人传达一种积极的期望。管理应用
皮格马利翁效应
在现代企业里,皮格马利翁效应不仅传达了管理者对雇员的信任度和期望值,还愈加适用于团队精神的培养。即便是在强者生存的竞争性工作团队里,很多雇员尽管已习惯于单兵突进,我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是皮格马利翁效应的实践者。他觉得,团队管理的最佳渠道并没有是通过“肩膀上的杠杠”来达到的,而是努力于保证每个人都知道最紧要的东西是构想,并激励他们完成构想。韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态,如“无边界”理论、四E素质(精力、激发动力、锐气、实施力)等等,以期来示意团队成员“假使你想,你就可以”。在这方面,韦尔奇依旧一个递送手写便条表明感激的大神,这尽管花不了多少时间,却差不多总是能立竿见影。所以,韦尔奇说:“给人以自信是到迄今为止我所能做的最重要的事情。”
有“运营之神”美誉的松下幸之助也是一个善用皮格马利翁效应的大神。他首创了电话管理术,经常给下属,包含新招的雇员打电话。每次他也没有什么特别的事,导致问一下雇员的近况如何。现在属回答说还算顺遂时,松下又会说:很好,期望你好好加油。如此使接到电话的下属每每感觉到总裁对自己的信任和看重,精神为之一振。很多人在皮格马利翁效应的作用下,勤奋工作,逐渐成长为独当一面的高才,毕竟人有70%的潜能是沉睡的。
美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说:“我觉得,我那能够使雇员鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和激励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成激励别人工作。所以我急于称赞,而讨厌挑错。假使我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。我在世界多地见到很多大人物,还没有发现任何人--不论他多么伟大,地位多么崇高--不是在被赞许的情形下,比在被批评的情形下工作成绩更佳、更卖力气的。”史考伯的信条同卡内基如出一辙。正是由于两人都善于激励和赞赏自己的雇员,才牢固地建立起了他们的钢铁王国。
现在属显现失误时,激励就尤为重要了。WTI石油大王洛克菲勒的助手贝特福特,有一次因运营失误使公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备挨骂,洛克菲勒却拍着他的肩说:全靠你处置有方,替我们保全了这么多的投资,能干得这么出色,已出乎我们意料了。该因失利而承受赞扬的助手后来为公司屡创佳绩,形成了公司的中坚人物。
人类本性中最深刻的渴求就是赞美。每个人只要能被热情期待和肯定,就能得到期望的效果。管理者应当而且务必赏识你的下属,要把赏识当成下属工作中的一种需要。赞美下属会让他们心情愉快,工作愈加积极,用更好的工作成果来回报你,何乐而不为呢! [1]