概念
OEC管理法,即全面质量管理法,海尔集团将其提炼为“日事日毕,日清日内新高”,坚持做而且反复去做。“斜坡”论形象地表明:“你基础工作稍做差一点,就要滑下去,而且上不来了。”
全面质量管理当中,最重要的一个原则就是“三全”的原则,即全面的、全方位的、全过程的。全面质量管理首要是全员参与的管理。在整个质量管理过程中,“海尔”采取了日清管理法。为了便于在国际上交流,我们也把它叫做“OEC管理法”,也就是英文“Over all every control and clear”的缩写,就是全面地对每人、每天所做的每件事执行控制和清理,“日事日毕,日清日内新高”。今天的工作务必今天完成,今天完成的事情务必比昨天有质的提升,明日的目标务必比今天更高才行。
举例
比如,半个小时就可以把玻璃擦得非常干净,这事并没有复杂,但是天天如此做就变得很难。当前,好多企业搞不好也有在管理方面没做好的原因。很多企业要求的管理目标和人士素质差距一直处理不好。要把一般雇员的素质提升起来,管理人士就应当天天下工夫去做这件事。这归根见底依旧管理上的困难。有人说,中国企业的雇员素质太差,事实上不是雇员素质太差,而是管理人士的素质太差,或者管理人士不肯去下工夫。
我们有一个很有名的“斜坡论”。“斜坡论”形象地说就是,你的基础工作略微差一点,就要滑下去,一旦滑下去,你这个名牌就完了。在企业管理方面,我们还提炼出了一个“企业斜坡球体定律。”
“企业斜坡球体定律”即为“海尔定律”,我们用一个公式来看明。
企业发展的增速,与企业发展活力之和与压力之和的差值成正比,与企业的范围成反比。
∑F动-∑F阻A=---------------M
A:企业发展的增速度
∑F动:企业发展的活力之和(F动1+F动2+F动3)
∑F阻:影响企业发展的压力之和(F阻1+F阻2)
M:企业的质量,即范围
日事日毕处理基础管理困难,使 F动1>F阻1
日清日内新高处理增速度的困难,使F动2+F动3>F阻2
针对
这个理论首要是针对中国的事实情形而提出的。中国企业最麻烦的一个困难就是一种标准的贯彻或者一种规章制度的要求,今天高达了,明日或许就达不足。在外国发达企业里该种情形疑似就不存在。他要求你做到什么程序,一旦你高达了,一般不会再更改。而中国企业则非常现实,比方说要求你将桌子擦干净,今天你擦干净了,明日就差点,后天或许就不擦了。所以就务必不停地要求,我们自己把这叫做“反复抓,抓反复”。合资企业里的外国人到当下也理解不了,告诉他如此做,他也会做了,怎么过一个礼拜就走样了,就干的不对了?所以我们的“斜坡论”形象地来看就是,你基础工作略微差一点,就要滑下去,一旦滑下去,你这个名牌就完了。由于就名牌而有,很重要的一块就是全员的,从整个系统来讲每一个环节很是重要,假使每一个人的工作都差一点,那么这个名牌就差大多了。和国际名牌的竞争,我们是小差距和大差别。从产品上来说,或许差距不大,或许是那么点粗糙,这儿不够光滑,可就是差那么一点,恰恰看出了我们在管理上和人士素质上的重大差异。所以,我们这个“斜坡理论”就是要顶住,不要让它滑下去,在这个前提下,才可谈别的。中国以往几十年的企业管理。走了一条什么样的道路呢?老是愿意搞运动。其实搞运动就是如此,不管目标,场面壮观,指标很好,但结果什么用都没有。