法则内容
不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼,满嘴均为胡言乱语。如此的人最后只能引来怀疑和嘲笑。即便他清醒过来,也不会有太大的更改。 —— 日本管理学家秋尾森田
来源探幽
日本管理学家秋尾森田在长期的企业管理研究中,发觉年轻人较当中年人更痴迷于参与各种类型具有竞争性的就业岗位,而归纳出秋尾法则。
精彩演绎
青年人的腰是硬的,撑得动大石头;青年人的梦是远的,愿意为之付出。 一个有远大抱负的企业,他们的将来在年轻一代的领导人身上,他们把握时代脉搏的神经在年轻人身上。假使,你期望在将来的竞争中占领制高位,着手培养年轻领导者一定没有错误。
刘哲是一个范围不是很大的食品公司的销售主管,在如此的就业岗位上一干就是五年。五年来,工作认真,好学上进,偶尔还创新一下销售技能。销售业绩连年第一,深受老总体赏识。老总决定让他去深造一下,目的是给他许多的阻力和机会,就以公司的名义给他在某大学报了一个在职MBA的培训课程,受于培训中接触的均为一部分大企业的高级管理人才,学习机会较多,眼界得到了很大的开拓,企业管理和销售理念提升很多。回到公司,先在自己的小团队里创建了一个学习小组,一个积极进取的团队。接下去的一年,这个小团队创造了奇迹,公司的销售范围扩大了一倍多。当前,公司当下已经是沃尔玛、华联等大型超市集团的优质提供商,销售范围扩张到了全国20多个省。让雇员承受更重要、更高级的工作,对于企业的成长意义很大。
法则启示
不能兑现就不要许诺 否则会声名狼藉
假使把企业领导的威信比喻成一根权杖像铮光发亮的利剑;而没有信誉的权杖则黯淡无光,像一根生锈的铁棍,领导就不能能拿它来指挥下属。
操作实务
一、 朝令夕改,自毁其誉
信用是企业领导有效管理的人格保证。人无信则不立。作为领导更是这样。领导的信誉甚至比他的能力更重要——有能力但没有信誉的领导,下属不会服从;没有能力但是有信誉的领导,下属会俯首听令。
从心理学上分析,守信的重要性在于它关系到下属对领导者的期望。领导者一言即出,允诺了一件事,下属即对领导造成了期望。假使允诺不能兑现。下属便会厌恶,跟随领导者也就失去了影响力。所以,西方著名管理学家帕金森说,关系到一个将来前途的许诺是一件极为严肃的事情,它将于多年中被一字一句地牢牢记住。
所以,作为一领导,上司,无论如何也不能失信于自己的下属!
二、 不乱开“空头支票”
空头支票
对于一个主管来说,空头支票绝不能开,一是失去章法,二是失信于人。常有些人喜欢顺口同意别人事情,而实际上却无法做到,这就叫做“空头支票”,身为一个主管,尤其要避免这点。一般地说,当主管听到下属请求时,往往觉得事情颇易达到,便一口答允,而不详加考虑各种情形。事后,受于情形改变,或自身分析错误,以致发生实施上的问题,而失信于下属。此时,惟一的处理之道即是——道歉。这样,下属必能释怀。可惜,大半主管都不愿意认错,而佯装不晓得。这样一来,下属会愈加轻视他,反感他也是理所诚然的。
三、 慎勿“毁约”
毁约,近似于说谎。对下属说谎,无异于在下属面前翻脸不认账,自毁形象!所以,主管对于下属有一件事绝对要避免,那就是“毁约”。下属对主管感觉到不满的,一般说谎者占绝大部分。莫非世上有这么多爱说谎的上司?
毁约
事实上,经历仔细推敲之后发现,有很多主管爱说谎言,多半是迫不得已的;尽管主管内心并没有想说谎,但受于各种原因,产生主管无法履行约定;也有上司自身了解真情,说出来的机会还不成熟,但是下属并没有了解整个事件的性质;仍有的是由于上司发生了误会,记错、说错或听错而产生的。在就业岗位上,假使你务必说谎时,最幸亏事后找个机会表明事实。但表明不能导致一个托词。毕竟对方由于你的诺言而深陷不利的处境,或遭遇不愉快的事情。所以,你应先对你的诺言诚恳地道歉,然后再加以继续称明。
四、 不要忘记你曾说过的话
作为一个公司领导,记性一定要好,既要记得下属的名字,更要记得曾对下属说过的每一句话。切记不要忘记你曾说过的话,否则你将失去领导者的信誉!
领导者的信誉是一种重大无比的影响力,也是一种无形的财富。领导者假使能赢得下属们的信任,众人自然就会无怨无悔的服从他、跟随他。反之,假使经常言而无信、出尔反尔、表里不一,别人就会怀疑他所说的每一句话,所做的每一件事。日本运营之神松下幸之助说过:“想要使下属相信自己,并不是一朝一夕所能做到的。你务必经历一段漫长的时间,兑现所允诺的每一件事,诚心诚意地做事,让人无可挑剔,才可逐渐地培养出信用。”
的确这样!在当前激变的时代里,做领导的人务必维持自己前后统一、言行统一,才比较容易赢得下属们的爱戴。
另外,领导人务必投注许多的时间,长期的培养自己的信用,并小心维护自己的声誉。建立信誉,应从你曾说过的每一句话开始,从你的每一个行动开始,做到言行统一,诚信待人。只有如此,才可使下属感承受自己的领导是让人依靠的,才可导致更强的责任感。所以,一位善于管理下属的企业领导,应该以信为本,切忌说了不算。
五、 一诺千金
一诺千金
信守诺言是管理者的生命。要想形成一个优秀的主管,务必始终维持一诺千金的信条,对自己的每一句话负责见底!做到“一言既出,驷马难追!”假如你想赢得卓越的驾驭下属的能力,就务必做到言必行、行必果,你的话务必一诺千金。
假如你打算说话一诺千金,你就务必得诚实。不诚实,你就不或许为别人树立起学习的榜样。诚实,才可赢得别人的信任。是高尚的道德标准的一种体现。诚实,代表着人格的正直,讲实话,胸怀坦荡而且真挚可信。
一诺千金不要只停留在口头上,而务必付之于行动!言行不一,欺骗下属,则是管理者务必克服的病症,否则,管理者会自食苦果,毁于一旦! [1]