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登门槛效应

外汇网2021-06-20 20:07:47 61

寓言故事

登门槛效应登门槛效应

有个小和尚跟师父学武艺,可师父却什么也不教他,只交给他一群小猪,让他放牧。庙前有一条小河,每天早上小和尚要抱着一头头小猪跳过河,傍晚再抱回来。后来小和尚在不知不觉中练就了卓越的臂力和轻功。原来小猪一天天在长大,所以小和尚的臂力亦在持续地上涨,他这才明白师傅的用意,原来这也是“登门槛效应”的应用。[1]

“登门坎心理效应”反应出民众在学习、生活、工作中广泛地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向。据报载,在一次万米长跑赛中,某国一名实力一般的女选手勇夺桂冠。记者纷纷问其奥秘,她说:“别人都把一万米看作一个整体目标,我却把它分成十段。在第一个千米时,我要求自己争取领先,这比较容易做到,所以我做到了;在第二个千米时,我也要求自己争取领先,这并没有难,所以我也做到了……如此,我在每一个千米时都维持了领先,并多出一段距离,所以夺取了最后胜利,即使我的水准不是最高。”事后,她的教练说,她正是成功地运用了“登门槛效应”的结果。

心理实验

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弗里德曼和弗雷泽(J.L. Freedman & S.C.Frase 1966)让两名大学生访问郊区的一部分家庭主妇。其中一名首先请求家庭主妇将一个小标签贴在窗户上或在一个有关美化加州或安全驾驶的请愿书上签名,这是一个小的、无害的要求。

两周后,另一名大学生又一次访问家庭主妇,要求她们在今后的两周时间里在院内竖立一个号召安全驾驶的大招牌。该招牌很不美观,这是一个大要求。结果同意了第一项请求的人中有55%的人接受这项要求,而那些首次没被访问的家庭主妇中只有17%的人接受了该要求。

研究者觉得,民众婉拒很难做到的或违背意向的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不足婉拒的理由,就会增长答应该种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会造成自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或立场。这时假使他婉拒后来的更大要求,就会显现认知上的不协调,于是复苏协调的内部阻力就会支使他继续干下去或作出许多的帮助,并使立场拓更改形成持久的。

不言而喻,前一组的家庭主妇答应率之所以胜过二分之一,是由于在这以前对她们提出了一个较小的要求;而后一组的家庭主妇答应率之所以不足20%,是由于在这以前对她们没有提出一个较小的要求。换句话说,前一组的家庭主妇的答应率之所以好于后一组的家庭主妇,是由于民众的潜意识里总是期望自己给人留下首尾统一的印象。

心理学家觉得,在一般情形下,民众都不愿接受较高较难的要求,由于它费时费力又很难成功,相反,民众却乐于接受较小的、较易完成的要求,在达到了较小的要求后,民众才逐渐地接受较大的要求,这就是“登门槛效应”对人的影响。明代洪自成也曾谈及这个困难,他在《菜根谭》中称:“攻之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。”

该种效应在现实生活中也存在,当顾客选购衣服时,精明的售货员为打消顾客的顾虑,“大方”地让顾客试一试。当顾客将衣服穿在身上时,他会称赞该衣服很合适,并周到地为你服务。在该种情形下,当他劝你买下时,很多顾客难于婉拒。

典型事例

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有经验的教师在作学生工作时也是如此,他总是先让学生允诺完成一件比较容易的任务,待到任务完成后,他再接着提出更大的要求。

日常生活中有如此一种现象,在你请求别人帮助时,假使一开始就提出较大的要求,很容易遭到婉拒。假使你先提出较小要求,别人答应后再增长要求的分量,则更容易高达目标。

日常生活中有很多利用“登门槛效应”的例子:推销员在推销商品时,并没有是直接向你提出买他的商品,而是先提出试用化妆品、试穿衣服的要求,等这些要求达到之后,才提出买入要求。男士在追求自己心仪的女孩时,也并没有是“一步到位”,提出要与对方共度一生,而是渐渐通过看电影、吃饭等小要求来逐渐高达目的。

多研究都证明了登门槛效应的存在。加拿大心理学家研究发现:假使直接提出要求,多伦多居民愿意为癌症学会捐款的比例为46%。而假使分两步提出要求,前一天先请民众佩戴一个宣传纪念章,第二天再请他们捐款,则愿意捐款的人数的百分比差不多增长一倍。

心理学家觉得,一下子向别人提出一个较大的要求,民众一般很难接受。假使逐渐提出要求,持续缩减差距,民众就比较容易接受。这首要是受于民众在持续满足小要求的过程中已经渐渐适应,意识不足渐渐提升的要求已经大大偏离了自己的初衷。

这是由于,民众都期望在别人面前维持一个比较统一的形象,不期望别人把自己看作“喜怒无常”的人。因此,在接受别人的要求、对别人供应帮助之后,再婉拒别人就变得愈加问题了。假使该种要求给自己产生损失并没有大的话,民众往往会有一种“反正都已经帮了,再帮一次又何妨”的心理。于是,登门槛效应就发生作用了。

不仅是对别人,对自己登门槛效应也发生作用。在1984年的日本东京国际马拉松邀请赛和1986年的意大利国际米兰马拉松邀请赛中,名不见经传的矮个子日本选手山田本一出人无意中地两次夺冠,让人们大惑不解。

十年后,他在自传中解开了这个谜:“每次比赛以前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红房子……如此一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米的进展奋力向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的进展向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这么几个小目标,轻松地跑完了。起初,我不懂如此的道理,我把目标定在40多公里外的终点上的那面旗帜上。结果我跑到十几公里就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”

效应运用

登门槛效应登门槛效应

在人际交往中,要求某人做某件较大的事情又担忧他不愿意做时,可以先向他提出做一件相似的、较小的事情。

一、登门槛效应在教育上的应用

“登门槛效应”的启示很多,在教育工作上也有应用和借鉴。如对学习有问题的学生,教师一下子不宜对他们提出过高的要求,而是先提出一个只要比以往有进步的小要求,当学生高达这个要求后再通过激励逐渐向其提出更高的要求,学生往往更容易接受并力求高达。“登门槛效应”蕴涵的是一种教育的理性、教育的智慧。“随风潜入夜,润物细无声”,不经意处见匠心。

依据“登门槛效应”,教师所策划目标时,一定要考虑学生的心理发展水平和学生的心理承受能力。要分析不同层次学生现有的成长水平,依据不同素质、不同能力层次的学生的基础与表现,策划不同层次的、具体的目标,使学生经历付出能够高达,即“跳起够得着” ,进而使每个学生都能得到成功的喜悦。所以,教师在教育过程中,应将远期目标和最近目标结合起来,将较高的目标分解成若干层次不同的小目标,以调动学生的积极性。学生一旦达到了一个小目标,或者说迈过了一同“小小门坎”,教育前景就宽阔得多了。

比如,要求学生养成不错的学习和生活习惯,可以首先要求学生从找准自己的不足做起,依据本身困难制订一个时间段(一周、半月或一个月)养成一个好习惯的目标。如养成“不随意发脾气”、“加紧时间做事”、“倾听别人说话”、“不随地扔垃圾”、“勤于思考”、“聚精会神听课”、“做题仔细认真”等等。长此以往,不错的学习和生活习惯便会功到自然成。仍有,对“困难学生”的教育切忌急于求成、“恨铁不成钢”,而要富裕爱心和欣赏心,目睹他们的亮点和发展潜力,对他们做出积极的、激励性评价,哪怕是一个赞许的点头,一个满意的微笑,一次真诚的祝福,都或许换起他们的自信,使他们目睹本身发展的期望,进而积极健康成长。再有,课堂提问时,教师务必依据教学内容和学生的认识规律,由浅入深,由易到难地设计困难,一步步开启学生思维的大门,进而培养学生探究困难永不满足的追求精神。

二、登门槛效应在推销上的应用

一个人接受一个小的要求后,往往愿意接受一个更大的要求,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,如此更容易更顺遂地登到高处。用“登门槛”来形容该种心理现象简直是太形象了。推销员就常常运用该种技巧来看服顾客买入他的商品,一般成功的推销员都不会向顾客直接推销自己的商品,而是提出一个一般民众都能够或者乐意接受的小小要求,进而一步步地最终促成自己推销的目的。其实对于推销员来讲最问题的并不是是推销商品自身,而是如何开始这第一步。当你把一位推销员让到你的屋里,可以说他的推销已经成功一半了,即便你开始并没有想买他的账,仅仅是想看看他如何表演。有时我们会发现该种方法的确是个促成自己目标的好办法,特别是用于和不太熟悉的人打交道的时机,偶尔运用一次成功率依旧挺高的。

三、登门槛效应在雇员管理方面的应用

在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担忧他不愿意做时,可以先向他提出做一件相似的较小的事情。同样,对于一个新人,上级不要一下子对他们提出过高的要求,建议你先提出一个只要比以往略有进步的小要求,当他们高达这个要求后,再通过激励,逐渐向其提出更高的要求,如此雇员容易接受,预期目标也容易达到。这里面的心理改变是多么微妙啊!然而记住,有的时机依旧要看住自己的“门槛”的,该婉拒的时机一定要婉拒。

避免方法

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西方推销人士发现,假使在门槛边上就开始推销产品,推销多半会失利。而一旦进入到主人家中,再推销产品,推销成功率大大提高。但是,显然不能在门槛边上就说我要进你家门向你推销东西。于是,不同产品的推销人士就各显神通。比如,推销灭蟑药的销售人士,一般会说,我是某某公司的,公司举行义务灭蟑活动,你们家有蟑螂吗?我免费帮你灭蟑。于是,贪小便宜的,放不下面子的,就把此人请进家门,开始灭蟑。灭完蟑,你看人家灰头土脸的,比如给人家倒杯水,小坐一下,也是人之常情。好了,大忽悠可以开始忽悠了!最后的结果是,你买了灭蟑药,大忽悠帮你灭了一次蟑。等于是,大忽悠把你买后要帮你做的事情(买一次灭蟑药,免费灭蟑一次),提早到买前帮你做了,二者实质完全相同。

登门槛效应自此而来。其意义在于,要想让别人替你完成一个问题的任务(掏腰包买东西),最好先让他完成一个简单的任务(进他家门),要先让他完成简单的任务,首先要让他目睹,完成这个简单任务没有风险,而收益又好于完成任务的开支(收益-灭蟑,开支-让人进家门)。假若一上来就让人家买灭蟑药,结果实显而易见的。

本质上,登门槛效应和中国一部分景点的强买是完全相同的,均为让你买入了计划外的物品,导致,登门槛效应是不违法的,属于“温柔一刀”,笑着杀死你。

看来,要提升防忽悠能力,得从门槛开始,得从不贪小便宜开始。

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