牛皮纸法

什么是牛皮纸法?

牛皮纸法是用于过程分析的其他方法。盖米尼咨询公司的管理咨询顾问奈尔·格拉斯在他撰写的《管理论丛》一书中，对该种方法执行了描述。

牛皮纸法是确定某一过程真实情况的有效工具。当管理者尝试对企业内部的过程流做出解释时，受于他们没有事实从事这些工序或任务的经验，所以往往将分析的终点定位于“应该怎样做”，并非是“事实需要解决些什么”。这致使他们常常忽略了困难的根本目标，或漏掉了过程中能够得到改进的核心环节。牛皮纸法能够保证管理者精准无误地绘制出过程流。

牛皮纸图的形成步骤

牛皮纸图的形成要经历下方步骤：

1、 与一部分和你要用牛皮纸法研究的过程的首要部分有联系的人执行面谈，以便了解流程中的首要活动、信息流、关系网、数量和指标等。将自此得到的对过程的粗略认识画在一张纸上。

2、 在一面墙上贴一张大牛皮纸，一般约4-6米长，1-2米高。然后用“即时贴”自粘便条纸、纸和流程中的文件在牛皮纸上画出流程的草图。

3、 邀请开始时面谈过的人来评论牛皮纸上的业务流程，检查你能否正确的表明了他们的描述，进而开始对改进业务流程中的什么地方有了一点初步认识。你可以把这些主意写在一种不同颜色的自粘便条纸上，突出表明出来。

4、当下你已经做好准备邀请在流程中工作或者承受流程影响的人沿着墙看一遍这张牛皮纸，一个人一个人的看可以，6-8人一组看也行，让他们提出自己想到的改进建议。再把这些意见用自粘便条纸添加之去。到此时为止，已经有几个人看过了这张牛皮纸，你一般也已经得到了起码50条意见。

5、 最后，当你收集到了所有改进意见时，你可以用这张牛皮纸作为建立新业务流程的根据。

运用牛皮纸法的好处

即使看上去很简单，牛皮纸法却是让流程中各个层次上和各个群体中的人都参与分析和从新设计其工作方式的一种效率很高的方法。你一般可以把很复杂的过程变得很实在、很直观，使人能够用一种新角度看待这些流程，还能使他们务必改进什么才可改观这些流程。

牛皮纸法的好处是，在做出昂贵的最终决策前，管理者可以通过让雇员“走过新过程”的方式，检验各种改进措施的合理与否。

牛皮纸使他们首次直观地目睹整个流程。受于职能部门或者地理原因形成的界限，他们以前只能了解流程中与他们直接有关的那一部分。所以，你把来自流程中各个环节上的人都聚集在牛皮纸前，就可以帮助他们对别人的运转困难多一点了解，让他们知道该怎样做才可使其余人的生活更简单一部分。