朱兰螺旋图
外汇网2021-06-19 22:12:02
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什么是朱兰螺旋图? 是美国质量管理专家朱兰率先采取表达产品质量造成、形成、发展的客观规律的一条螺旋上升曲线,该曲线对品质管理有重要的指导作用。 朱兰螺旋图首要内容 1.产品的质量形成过程包含市场研究,产品开发、设计,策划产品规格、工艺,采购,仪器仪表及设备装置,生产,工序控制,产品检验、试探,销售及服务等共13个环节。各个环节之间相互依存,相互联系,相互促进。2.产品质量形成的过程是一个持续上升,持续提升的过程。为了满足民众持续发展的需要,产品质量要持续改进,持续提升。3.要完成产品质量形成的全过程,就务必将上述各个环节的品质管理活动落实到各个部门以及相关的人士,要对产品质量执行全过程的管理。4.品质管理是一个社会系统工程,不仅涉及企业内各部门及雇员,还涉及企业外的提供商、零售商、批发商以及用户等单位及个人。5.品质管理是以人为主体的管理。朱兰螺旋曲线所揭示的各个环节的品质活动,都要依靠人去完成。人的原因在产品质量形成过程中起着十分重要的作用,品质管理应当提倡以人为主体的管理。另外,要使"循环"顺着螺旋曲线上升,务必依靠人力的助推,其中领导是核心,要依靠企业领导者做好计划、组织、控制、协调等工作,形成强大的合力去助推质量循环持续前进,持续上升,持续提升。有关条目质量环(quality loop)
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