克罗地亚金融服务监管局（HANFA）
机构简介
克罗地亚金融服务监管局Hanfa成立于2005年，是一个官方机构，拥有独立的法人地位，向该国议会负责。
Hanfa 这个监管机构监管金融市场、金融服务以及提供这些这些服务的金融实体。Hanfa负责监管证券交易所和受监管的公共市场所开展的商业活动，授权公司提供的投资服务，开展的投资业务，投资公司以及证券发行人、经纪商以及投资顾问、固定代理，中央清算和存托公司，保险和再保险公司等。
Hanfa的主要目标是为了维持保护金融系统的稳定性，监管受监管机构的运行。
监管查询
1. 进入https://www.hanfa.hr/en/ ，选择 Capital market（资本市场）
2. 点击 Registers（登记）会出现不同公司类别
3. 以 Investment firms（投资公司）为例，可以输入公司名查找，也可直接查看列表
监管投诉
Hanfa收到申诉后，依法进行场内和场外核查。受监管的实体将有可能收到业务操作违规的相关警示，严重的将勒令停掉违规业务。
但是需要注意的Hanfa没有设立权威机构对资产和负债进行仲裁或在个人合约关系纠纷中帮助行使消费者权利。Hanfa只是授权对违反法规的行为进行检查。
最后，Hanfa是一个监管机构，而非顾问机构，因此Hanfa并未授权为金融服务使用者提供法律建议。
如何提交申诉
1.提交一份书面申诉或向受监管的公司要求相关解释。在采取任何其他措施，建议先向受监管的公司要求一份书面回答。
2.如果没有从受监管的公司收到任何回复，抑或申诉被拒，且你坚信该公司违背了法律，那么此时可以向Hanfa提交申诉。
3.提交申诉时需要注意的是：
1）申诉中需提供个人联系信息，如姓名，地址或者授权代理申诉个人的联系信息。若是后者，需附上一份授权委托书
2）在申诉上亲笔签名
3）提供与申诉相关的自然人或法人的名字、地址
4）详细说明申诉原因，且需附上所有相关文件。发送申诉到邮箱potrosaci@hanfa.hr
发送电子申诉时，申诉文件不能超过3MB，只能以PDF, DOC, JPG.发送。
相关链接
克罗地亚国家银行：http://www.hnb.hr/eindex.htm?tsfsg=451bdd64e6a28a08684c4b04a06396ff
萨格勒布外汇交易所：http://www.zse.hr/default.aspx?id=122
联系方式
电话: 385 1 6173 200
传真: 385 1 4811 406
咨询邮箱：info@hanfa.hr
消费者保护咨询：potrosaci@hanfa.hr
投资公司咨询：investment.firms@hanfa.hr
地址：Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga Miramarska 24b HR - 10 000 Zagreb
