情谊联络策略

情谊联络策略

外汇网2021-06-22 22:22:46 100

什么是情谊联系策略

某些危机事件有时或许会牵涉到公众的心理情感困难。情谊联系策略就是依据人的心理活动特点，采取恰当的策略处理我们的心理、情感关系困难，以弥补、加深组织与公众的情感关系。

情谊联系策略的作用^[1]

情谊联系策略，首要是为了弥补、加深企业与公众的情感关系。

有些因生疏而产生的危机事件，直接利用情谊联系的方式，就可以高达清除危机、增进感情、发展友谊的目的。我们知道，公众均为有情感需求的人。公众情感是在对企业的评价和情绪体验基础上形成的，具有重要的举动驱使作用，是公众理解和支持企业的活力源泉之一。假使企业长期与公众没有人际交往联系，没有满足公众在情感方面的合理需求，公众就会认为陌生，失去对企业的信任。对公众执行情感联系，积极培养公众对企业的情感，对于清除某些情感冷淡性危机是十分必要的。

在公共关系活动中，成功地培养公众对企业的情感，最核心的就是要有强烈的公众意识，经常关心公众的利益和生活，故意识地执行情感投资，把企业的关怀和温暖持续送到公众的心坎里。

应当说，在大批的危机事件处理过程中，情谊联系策略首要为了配合利益倾斜策略而运用的，在处理困难的同期故意识地施加情感影响，进而加深相关措施的积极效果。有时情谊联系策略运用恰当，在危机处理过程中，自觉、故意识地渗透情感影响，展开情感攻势，不仅可以为危机事件处理创造不错的公众心理条件，而且可以大大加深其余各类措施的影响力，加强公共关系活动的影响力。

有关条目

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参考文献

↑ 出自：华东师范大学(课件).《公共关系策划》[M].第八章公共关系危机管理的策划

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