明尼苏达满意度量表

什么是明尼苏达满足度量表?

明尼苏达满足度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire．简称MSQ)由Weiss、Dawis、England＆Lofquist编制而成，它分为长式量表（21个量表）和短式量表（3个分量表）。短式量表包含内在满足度、外在满足度和一般满足度3个分量表。长式量表包含120个题目，可测量工作人士对20个工作方面的满足度及一般满足度。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项分别测量对能力发挥、成就感、活动、提高、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、治理——雇员关系、治理技巧、多样化以及工作条件的满足度（Weiss，Dawis，England %26amp; Lofquist，1967）。这20个项目构成了对一般工作满足度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满足度（12个项目构成的分量表）和外在满足度（8个项目构成的分量表，比如收入、晋升机会和治理等）。

“明尼苏达工作满足度调查量表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满足等级，总体满足度可以通过加权20项全部得分而得到。MSQ的特点在于工作满足度的整体性与构面皆给予完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者能否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。所以中调网采取此套衡量工具，多半采取短式问卷。

明尼苏达满足度量表的指标

信度

MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91

内在满足度分量表的α系数为0.82-0.86

而外在满足度分量表的α系数为0.70-0.82

20个项目的MSQ对总的满足度的测量跨时间的重测信度r =.58

效度

总的满足度与角色矛盾和角色模糊，以及离职倾向之间呈负有关。总的满足度与生活满足度、非工作满足度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正有关。纵向研究分析显示，工作和非工作的满足度是生活满足度的猜测指标。希伯来语版本的MSQ语组织允诺正有关，与离职意愿负有关。

验证性分析中发现，组织允诺、工作卷入以及工作满足度在经验上是值得区分的。Scarpello %26amp; Vandenberg发现，工作满足度和职业允诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做原因分析，发现两个原因：一是衡量工作内在方面的满足度，其他则评估的是工作外在方面的满足度。Mathieu（1991）对MSQ执行探索性原因分析，则发现了4个原因。这4个分量表包含对工作条件的满足度（6个项目）、对领导的满足度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens %26amp; Roussel（1999）验证性原因分析发现，四原因模型更能拟合报告。四个原因分别为内在满足度、外在满足度、认可、职权/社会效用。

明尼苏达满足度问卷短式量表

项目：采取5点量表，其中1＝对我工作的这一面非常不满足，2＝对我工作的这一面不满足；3＝不能确定对我工作的这一面是满足依旧不满足；4＝对我工作的这一面满足；5＝对我工作的这一面非常不满足。

下面你能目睹一部分有关你当前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的有关你当前工作的某方面能否满足。然后圈出与你的满足程度统一的方框。

请问一下自己：我对工作这一面的满足度如何？

5＝极其满足 4＝很满足 3＝满足 2＝稍微满足 1＝不满足

1、能够一直维持忙碌的状态

2、独立工作的可能

3、时不时地能有做一部分不同事情的可能

4、在团体中形成重要角色的可能

5、我的老板对待他/她的下属的方式

6、我的上司做决策的能力

7、能够做一部分不违背我良心的事情

8、我的工作的平稳性

9、能够为其余人做些事情的可能

10、告诉他人该做些什么的可能

11、能够充分发挥我能力的可能

12、公司政策实行的方式

13、我的收入与我的工作量

14、岗位晋升的可能

15、能自己做出判定的自由

16、自主决定如何完成工作的可能

17、工作条件

18、同事之间相处的方式

19、工作表现亮眼时，所得到的奖励

20、我能够从工作中得到的成就感

表：明尼苏达工作满足度问卷