决策能力

什么是决策能力

决策能力是指领导者或运营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包含：运营决策能力、运营管理能力、业务决策能力、人事决策能力、战术与战略决策能力等。

决策能力的组成

企业运营管理人才的决策能力首要由如此几个方面组成：

(1) 放开的提炼能力。放开的提炼能力是指企业运营管理人才可以放开的立场，精准和快速地提炼出处理困难的各种方案的能力。

包含两个基本要素：第一、企业运营管理人才要以放开和包容的思想及立场获取尽或许大量的决策方案，尤其是不要局限于传统的处理办法当中。要善于"借外脑" 来帮助判定决策方案。第二、对各种决策方案要执行提炼，以把握各种方案的本质和核心，正确地评估每个方案的条件及效果，分析各个方案实行的机会性。

(2) 精准的预期能力。决策与预期是密不可分的，企业运营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备精准的预期能力。预期是决策的基础，决策是预期的保持，正确的决策务必要有精准的预期，假使没有精准的预期，将令致使决策失误。

预期的目的是为企业的决策供应精准的资料、信息和报告，在正确预期的基础上，选择符合企业发展的满意方案。

(3)精准的决断能力。即企业运营管理人才要能从大量的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。该种能力是运营管理人才执行科学决策的核心能力，误选、漏选会让企业产生巨大损失或使企业与成功失之交臂。对此，企业运营管理人才务必把握下方几个首要标准：

一是所取方案实行的条件要具备。若条件不具备，则要弄清得到该条件的代价是什么。二是所取方案要与企业的宗旨和决策目标吻合。若不符则不可取。三是所取方案是要能被决策方案的受益人及有关利益人所接受。四是所取方案要能被决策方案的实施者所接受。好的决策方案只有实施和实行后才可高达最终的目的，所以要注意决策方案的可接受性。五是正确评估决策方案的风险。有些企业运营管理人才在选取决策方案时只目睹"乐观"的一面，而没有考虑环境的机会改变，该种"乐观"情绪往往会给企业产生巨大损失。

培养决策能力的注意事项

培养决策能力应注意下方几点：

(1)克服从众心理。从众心理是指个体对社会的认识和立场常常承受群体对社会的认识和立场的左右。从众举动者的意识深处考虑的是自己的举动是否为大众所接受，追寻的是一种安全感。从众举动者觉得群体的规范、他人的举动是正确的时机，就会表现出遵从；当他觉得群体的规范、他人的举动并没有合适，而自己又没有勇气反抗时，就会被动地显现为依从。从众心理重的人容易接受示意，他们依靠性强，无主见，人云亦云，容易迷信权威和名人，常说违心的话，办违心的事。决策能力强的人，能解脱从众心理的束缚，作到思想解放、冲破世俗，不拘常规、大胆探索，所以他们能独具慧眼，发现一般人不能发现的困难，捕捉到许多的成才机遇。

(2)加强自信心。拥有自信心是具有决策能力者显著的心理特质。没有自信就没有决策。加强自信心首先要有迎难而上的胆量。温斯顿?邱吉尔就说过："一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去尝试逃避。若是如此做，只会让危险加倍。但是假使立刻面对它毫不退缩，危险便会减半。决不要逃避任何事物，决不！"其次要变被动思维为积极思维。"凡事预则立，不预则废"，平时善动脑筋，核心时自然敢作决定。又一次要培养自己的责任感和义务感，跳出个人的小天地，这样你的自信才可坚实牢靠。此外平时交往注意选择那些有自信心、敢作敢为的人，时间长了，看得多了，你必然会承受积极的影响。

(3)决策勿求十全十美，注意把握大局。做事务求十全十美，不想有任何挫折或失误，那只能作茧自缚。如能识大体，把握大局，权衡出利弊得失，当机立断，才可赶紧高达自己理想目标。持之以恒，你的决策能力和水平就会迅速提升。

提升企业领导决策能力的渠道^[1]

渠道一：从博学中提升决策的预见能力

一般来看，决策的预见能力分为五个方面：一是敏感能力，凭借对事物表象某种特有的直觉，分析事物将来的迈向，该种预见性往往一时找不足事物的理性和客观论证，很难使外人理解和接收；二是综合能力，就是透过大量繁杂的现象，挖出有价值的第一手客观材料，并按适当的线索或科学原则，对材料执行综合归纳处理，为决策供应牢靠的客观根据；三是分析能力，运用适当的技巧和方法，对事物作辩证的分析，从中发现其余有关原因和潜在的系列信息，逐渐理顺事物内部及事物之间的各种冲突关系，找出影响事物发展的首要症结；四是推导能力，依照相关的逻辑关系及事物运转的内在规律，探索客观物质改变的新动向或新规律，指导今后的工作实践，以此提升决策的价值和可行性；五是自信能力，制定人对自己所做出的任何一项预期预见，务必有充分的自信力，要能够经得起时间的挑战，经得起实践的挑战，要对自己负责，对社会负责，对工作负责。

古往今来，大凡伟大的制定人，都具有“先知先觉”意识，都能高瞻远瞩，洞察秋毫，这与他们深厚的理论素养分不开。从马克思、列宁到毛泽东、邓小平，他们为人类革命和社会主义经济建设所策划的一连串决策，无不体现超凡的预见能力，无不打上科学理论的烙印。

企业领导者要提升决策预见能力，首先务必增强理论修养。一要学习马克思主义的科学理论，掌握科学的方法论，善于辩证地看待、分析、处理困难；二要学习邓小平同志有关建设有中国特色社会主义理论，熟悉中国的具体国情，付出使企业决策与国家的政治、经济大天气结合起来；三要学习社会主义市场经济理论及现代企业制度知识，了解市场行情和改革的方向，提升企业在市场竞争中的主动性；四要学习现代化管理知识，懂得运用先进的决策技术和手段，为企业高效决策服务；五是要学习专业技能及有关业务知识，付出形成专业决策的行家中手。

渠道二：从实践中提升决策的应变能力

世界上的事物复杂多变，民众的首次决策或多或少都带有适当的主观色彩，不或许绝对精准，还务必接收实践的检验，在实践中持续调整、修正、完善，此谓决策的应变性。

实践中的决策应变能力有四：一是监测能力，即对决策小规模内的试点、事态的成长以及时势改变的关注程度；二是反馈能力，首要是看制定人对决策实行后导致的系列连锁反映以及周边信息的掌握程度；三是反思能力，也就是对决策的实践检验能力，是否对实践中显现的异常情形做到举一反三，并查找决策中的漏洞；四是对策能力，决策是否适应改变了的新环境、新情形，首要看对策的精准性和强度。

目前，在发展社会主义市场经济，建立现代企业制度中，肯定要遇到很多新情形、新困难、新冲突，这就要求企业领导者不仅要有敏锐的预见能力，而并要有灵活的应变能力。一是要适应企业改革的需要，打破陈规，转变观念，敢闯、敢干、敢冒，使企业永远走在时代的最前列；二是要适应企业发展的需要，树立竞争意识、市场意识、效益意识和开拓创新意识，练就驾驭市场经济的本领，加强市场应变能力，使企业在竞争中立于不败之地；三是要适应企业平稳的需要，时刻维持清醒的决策头脑，慎重对待改革中显现的各种利益困难，以大局为重，对不合时宜、不利于企业发展的决策，务必立刻纠正或终止，使企业维持一个安定团结的健康环境；四是要适应改进工作的需要，坚持调查研究，一切从实践中来，到实践中去，善于归纳经验、发现困难，并采取有效的措施推动各类管理工作的开展，使工作效率持续提升。

渠道三：从思想上提升决策的冒险能力

一个善于决策的人，不是对事情有了百分之百的把握再去决策。决策总带有一定风险，事情都清楚了才去“决策”，算不上决策。要知道，条件完全具备之际，往往是最佳的可能消失之时，一味追求完善，就会坐失良机。一般来看，只要有60%以上的把握就应该敢于决策，应该有信心去行动。从一定意义上讲，风险和收益的大小是成正比的，风险大，成功了，得到的利益也越大，收益就是对民众所承受风险的弥补。一点风险都不敢冒的决策，绝不能算高明的、卓有成效的决策。

从思想上讲，决策的冒险性绝不是盲目冒险，而是一种科学的勇敢举动，它符合邓小平同志提倡的“敢闯、敢干、敢冒”的精神。具体内容有四：一是探险能力，敢于对恶劣的客观环境，潜伏的各种利害原因以及前人仍未涉猎的区域考验；二是料险能力，对所掌握的风险材料或情形执行科学分析、预期，便于了解许多的可测分险和有防分险，主张把决策规模内的分险降到最低程度；三是策险能力，就是在充分科学论证的前提下，所策划的决策有驾驭风险的强度；四是抗险能力，风险决策的实行，就是民众与客观环境的争斗，结果如何，取决于决策的事实抗险水平。

事实生活中，策划风险决策务必注意六个困难：一是要克服“楚霸王式”的匹夫之勇，凡事不能蛮干，要讲方式方法，讲运筹，讲谋略；二是要克服精神冲动，感情用事，失去理智；三是要克服个人功利思想，冒天下之大不韪，搞个人英雄主义；四是要克服不自量力，好高骛远，贪大求洋的思想；五是要克服脱离现实，不讲客观条件的作法；六是要克服不负责任，轻举妄动的举动。

渠道四：从心理上提升决策的承受能力

决策需要承受风险，决策就是对制定人心理素质的全面挑战。没有充分心理准备的决策是不成熟的决策，没有充分心理准备的制定人是不称职的制定人。

制定人务必具备的心理承受能力大差不差有五：一是自强能力，决策承受外来原因的考验或压抑，不甘自弱，勇于进取；二是自越能力，不满足现况，敢向自己考验，敢于自我否定，向更高层次、更高目标奋斗；三是自若能力，就是要处变不惊，镇定、自然，不为外界的影响而动摇；四是自调能力，当决策环境及内容发生改变，或者决策方案与现实显现反差，制定人主动、冷静地反思自我，洞察决策中潜在的隐忧，及时执行自我调整；五是自诊能力，当制定人情绪低落或决策举动极其受挫，制定人能理智地执行自我诊断、控制。

那么，企业领导者怎样提升决策心理承受能力呢?一是要增强决策熏陶，多看一部分成功制定人的人物传记，学习他人驾御风险的经验；二是要增强心理挑战，故意识地把自己放到最艰苦的地方去锻炼，培养吃苦精神；三是要胸怀开阔，少计较名利，树立公而忘私的精神和大无畏的革命气概；四是要未雨绸缪，超前做好决策的各类准备工作，使自己时刻处在决策的主动地位。

渠道五：从思维上提升决策的创造能力

思维反应到决策活动中就是思路，“脑中有思路，脚下有出路”，这就是思路给制定人导致的奇妙效应。眼下，不少企业严重亏损，市场运营举步维艰，可以说，思路不开阔，缺乏创造能力，乃是困难的症结与核心。假使制定人的“思想再解放一点，胆子再大一点”，换个脑筋看困难，变个方法处理困难，则效果就会大相径庭。红豆制衣俏销东瀛，因为千古绝唱红豆诗，发了“情财”；杭州金龙商厦推出“十点利”销售法，精于利人利己，薄利不薄。这些制定人都表明出了非凡的思维创造力，高达了匠心独运，出奇制胜的效果。

企业领导者要提升决策创造能力，首先务必增强思想修养。一是要养成思考设疑的习惯，对日常工作中遇到的每个困难多问几个为何，考虑如此处理还会显现什么困难，然后从事实出发逐一加以处理。能够经常做到思考设疑，不但会防止决策工作中的简单粗率，而且，长此以往会逐渐发出创造力。二是要有清晰的决策目标，如此领导者就会将自己的首要精力汇聚在决策目标上，创造性也就寓在其中了。三是要善于利用综合知识，利用类比思维，把有关学科及各知识、技术领域中的规律性内容和具有启发性的同类客观举动借鉴到决策中来，综合处理，演绎推理，使决策在创新的基础上持续完善。四是要敢做那些表面看来不或许做到的事，敢于冒险，敢于探索，善于“无中生有”，暴发奇怪的创造力，使思维优势在决策的空白地带充分体现出来。

渠道六：从信息上提升决策的竞争能力

如今是信息时代，谁能掌握许多的信息，谁能更好、更快地利用信息，谁就能赢得市场竞争的主动权。实践证明，一条有价值的信息，可以使一个濒临倒闭的企业得到新生，也可以使一个较好的企业“更上一层楼”。更为重要的是，一部分重要的综合信息甚至还能够孕育、造成出一连串搞活经济的新政策、新举措。

在商战中，有人提出“信息+决策=财富”，这不无道理。但是，要使好信息真正变为财富，仍需要科学的决策来作保证。

企业领导者如何从信息上提升决策的竞争能力呢?一是要充分认识信息工作在科学决策中的重要地位和作用，树立强烈的信息工作意识，能够独具慧眼，从一般性信息中发现别人不易发现的运用价值，把共享的信息转化为独家享用的特有信息，使自己的运营决策有惊人的独到之处。二是要切实更改当前在企业中广泛存在的信息情报网络不健全，信息工作人士少、素质低的现况，抓紧完善信息基础工作，建立厂部、车间和班组三级信息网络。三是要扩大信息途径，改进信息处理手段，建立规范的信息收集、整理、储存、运用、反馈制度，加速信息处理手段的自动化建设，提升信息工作的时效性、精准性和牢靠性。四是要普遍开展市场调研，了解掌握消费心理、消费趋势及消费能力，收集信息广、快、精、准。五是要提升对信息的独立思考、接收处理的能力，以最佳的应变性对待外界事物发出的各种信息，从而区别事物的不同属性，并把信息及时反馈到供产销各个环节。六是要注意信息延伸，通过对所掌握的信息执行深加工，分析预期跟随运营的产品的将来前途即发展趋势，进而得到最大的社会效益和经济效益。七是要有敏锐的战略眼光和果敢的决策魄力，善于开发信息的潜在价值，一旦发现机遇，就立刻抓住，抢先作出正确的决策，开发隐形市场。八是要重视政治、政策信息，深入研究各种政策、法规，用足、用活现有政策，保证决策符合国家大的政策方向。

渠道七：从群体上提升决策的参与能力

对于企业领导者来看，决策绝不能搞“一言堂”。由于，一个人或“小集体”的力量毕竟有限。要尽或许避免决策失误、失机，就要建立民主科学决策制度。而达到决策民主化，即提升全员参与民主管理的能力，则是达到决策科学化的前提。

毛泽东同志曾经表示：“人民民众有无限的创造力。”世界著名科学家爱迪生有句名言：“用集体智慧创造将来。”这充分表明了人民民众是创造的主体。实践也一再证明，凡是经历民众充分讨论而作出的决策，总是比较完善和稳妥的。从决策上讲，职工民众的参与能力有五：一是自主能力，能够以高度的主人翁责任感，强烈的个人主见参与决策讨论，二是建议能力，能够依据决策要求，从不同角度，提出合理化建议，以改进决策；三是监督能力，能够对企业领导者的决策执行民主监督；四是评议能力，能够民主评估企业决策；五是实施能力，能够在实践中自觉完善决策。

提升职工民众参与决策的能力，务必做好三个方面的工作：一是要立足企业，眼睛向内，发挥“集体诸葛”的作用，普遍开展合理化建议活动；二是决策时要遵循民主的原则、科学的原则，真正维护职工的主人翁地位，通过各种渠道充分发掘职工的智慧，使职工积极参与企业生产运营管理决策；三是要付出提升职工队伍素质，大胆探索一部分民主决策的办法，切实保证民主决策的效率和质量。

参考文献

↑ 邓正红.提升企业领导决策能力的渠道

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