第三方物流企业绩效评价体系

第三方物流企业绩效评价体系简述

伴随现代企业物流治理的蓬勃发展，企业对物流服务的要求越来越高，也越来越急迫。在物流行业中，”第三方”作为一种事业形式，渐渐得到了证实和普遍关注。第三方受于具有多种多样的形式和运转方式，很难予以一个清晰的界定，可以理解为”第三方物流相似于外协或契约物流”；一个公司运用另一公司执行所有或部分物流治理和产品分销”，总的来说，可以觉得第三方物流是由一种货主企业与运输业者之间的中介组织在特定时间段内依照特定的单价向运用者供应个性化的系列物流服务，而且该种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。

我国的第三方物流企业发展尽管快速，但是启动较晚，各类工作还不够规范。由中国仓储协会组织实行的第五次中国物流市场供需情况调查数据表明，当前我国第三方物流的成长水平仍较为低下，企业对第三方物流的不满足比例达到50％以上。企业面对数量日益增长的形形色色的物流服务商，总是无从选择；第三方物流涉及的服务规模很广，很多物流服务商甚至很难对自己的整体水平作出一个客观的评判。所以对第三方物流企业执行绩效评价与分析，才可够正确判定3PL企业的事实运营水平，同期结合企业本身发展的事实需要，策划合理评选标准，才可提升企业的运营能力。从而增长企业的整体效益。

第三方物流企业绩效评价体系的构建

1、第三方物流企业绩效评价体系构建的原则

为了有效地对第三方物流企业绩效执行评价，在构建第三方物流企业绩效评价体系时，一般应遵循下方原则：

(1)系统性原则。第三方物流企业应针对本身的各种原因设立相应的指标，不应该只局限于对局部的成本分析，应该从整体上对执行评价，系统科学地反应3PL企业的全貌，进而高达对企业的系统评价。

(2)目的性原则。绩效评价指标体系得构建务必与评价目的存以内在联系，是评价目的的具体化与数量化。因此，在构建绩效评价指标体系时，应根据评价目的确定的总目标及为高达总目标的各子目标。

(3)全面性原则。评价指标体系应能全面、精准地反应物流企业绩效评价的内在要求，而且能将各个评价指标与系统的总的目标有机的联系起来，构成一个相互联系、相互对应的有机整体，以便全面反应评价对象的优劣。各个评价指标应该能够综合反应被研究对象的某一重要侧面的情况，各指标之间不应有强有关性，不应显现过多的信息包容和涵盖而使指标内涵重叠。同期不能局限于对局部成本的控制和分析，要从整体上对第三方物流企业竟绩效评价。

(4)可比性原则。评价指标体系所涉及的报告、原因、计算方法都应具有可比性，同期还要考虑与其余企业的兼容和横向的可比性。只有在可对比的基础上，才可愈加正确地分析评价第三方物流企业的运营绩效，找出本身的优势与劣势，为企业今后发展战略的策划供应参考根据。所以在建立体系的时机要参照国际和国内同行业的物流治理标准。

(5)定量与定性结合的原则。受于第三方物流企业的绩效涉及到的客户满足度等方面很难执行量化，所以评价指标体系的建立除了要对物流治理的绩效执行量化外，还应该运用一部分定性的指标对定量指标执行修正。

(6)动态长期原则。受于选择3PL企业后，货主方与物流供给商之间是战略伙伴的关系，所以对3PL企业的评价不应当只局限在当前的企业情况，而应考虑3PL企业的长远发展潜力和对企业的长期利益，要与企业的成长目标和战略规划相统一。

2、第三方物流企业绩效评价体系的构建

根据第三方物流企业绩效评价体系构建的原则，结合第三方物流企业以合同为导向、以现代电子信息技术为基础、业务专业化，服务个性化、治理科学化的特点，可以从第三方物流企业的业务绩效、治理绩效和财务绩效三个方面构建绩效评价体系

(1)业务绩效。第三方物流企业的业务首要包含采购、运输、仓储和配送等业务，所以其绩效评价体系也应首要包含自接或间接与此有关的各类指标，首要体当下市场竞争能力、客户控制能力、服务质量等方面。

市场竞争能力：企业要想在竞争激烈的市场环境中求生存求发展，必然要提升其市场竞争能力，企业的竞争力的源泉就是比竞争对手创造许多的顾客价值，首要通过市场占有率、市场上涨率、市场应变能力方面来体现。

客户控制能力：第三方物流企业首要是为客户供应物流服务，提升对客户的控制能力，能够创造许多的利润，客户的控制力是衡量第三方物流企业运营绩效的重要指标，首要通过顾客忠诚度、顾客维持率、事后顾客满足率、挖掘潜在顾客能力方面来体现；

(2)治理绩效。治理是企业正常运作的必要原因。通过有效的治理，能够增大企业的整体功能，充分发挥其潜力，使企业系统、高效地经营。科学的、有效的治理将直接影响到第三方物流企业绩效，其评价指标首要通过人力资源水平、学习与创新能力、信息化水平来体现。

人力资源水平：企业治理是以人为中心的治理，人力资源是第三方物流企业治理绩效的首要原因之一，是对助推组织战略、经营效率能力的一种追求与需求，首要通过在雇员受教育的程度、雇员信息水平、雇员年纪结构方面来体现。

学习与创新能力：学习和创新型企业是企业将来的成长趋势，企业增强学习，能促使企业持续的创新，发展新的技术和服务，使企业具备迅速应变市场的能力，降低企业经营成本，提升企业运营效率，首要通过在组织合理性、新技术采取率、知识把握度、知识转化能力等方面来体现。

信息化水平：信息是整合物流各环节的桥梁，所以信息化水平在第三方物流占有越来越重要的地位。提升物流信息化水平，供应快速、精准、及时、全面的物流信息是提升第三方物流治理水平的必要条件。首要通过基础设施信息化水平、治理信息化水平、信息共享程度、信息技术人士水平等方面来体现；

结论

这里通过分析第三方物流的有关概念，根据企业绩效评价体系构建的原则，提出了第三方物流企业绩效评价体系，该体系具有系统性、全面性和层次性特点。该体系可以采取综合评价方法(模糊理论)或层次分析法，同期结合企业的事实报告，对第三方物流企业执行绩效评价。通过对第三方物流企业绩效作出评价，了解企业当前的运营情况并与同类企业执行比较，能够使企业有针对性地提出相应的改观措施及对策，期望对我国第三方物流企业的成长和绩效评价体系研究有一定理论研究意义。