模糊营销

模糊营销简述

21世纪是网络经济的时代。伴随信息社会的到来，民众的生活方式发生了一连串带有根本性的改变，自此导致的交换也发生了革命，造成了无纸贸易、信用贸易、电子广告、网上采购等一连串全新的营销方式。对传统的企业营销方式提出了考验。企业在执行其运营活动过程中，为了更有效地把握市场以达到其营销目标，就务必从新规划与实施其创意、产品、服务观念、 推广、途径等过程。

网络经济时代给企业市场营销思维方式导致了一场模糊化的根本性变革，所以，现代企业要想在21世纪的市场竞争中立于不败之地，就务必考虑如何在传统的游戏模式基础之上，对其执行模糊化变革的困难。

互联网络对传统企业市场营销的影响

①互联网络能够把全球的顾客送到这个“地球村”上开设的任何一家商店，这是其余的商业运营形式所遥不可及的。而且，该种厂家与消费者之间的沟通是一对一的、理性的、消费主导的、非强迫的、循序渐进的。在该种一对一的营销沟通中，受于企业与消费者之间的双向的经济、信息和情感沟通变得越来越直接，买方与卖方的界限也开始变得日益模糊；

②互联网为所有公司给予了平等的竞争环境。在传统商业中，商家务必投入重大的资金和人力去建立世界营销网络，这对于小公司来看，是一个可怕的阻碍。但是，互联网络使最小的公司也可以与最大的公司一样平等地显现在全球的客户面前，像销售途径之类的阻碍在网络经济时代完全瓦解了。也就是说，在今天，企业之间因范围差异而造成的营销能力差距正在变得日益模糊；

③互联网络可以展示商品目录、连接资料库，供应大批相关商品信息的查询，可以和顾客执行双向沟通，随时收集市场情报， 了解消费者需求，执行产品试探与消费者满足调查等，是产品设计、商品信息供应以及顾客服务的最佳工具。

④互联网络上的营销可由商品信息供应直至收款、售后服务一气呵成，所以，也是一种全过程的整合营销途径，在这一意义上，企业传统的市场营销职能性组织结构正在变得越来越模糊。

模糊营销内容

1、目标市场的模糊化

当下企业在选择目标市场上，绝大部分都能够依照国内外 市场竞争的要求，注重以细分的原则来操作。但是，伴随网络经济时代的到来，一切都已经发生改变。伴随市场竞争的日益加重，非凡是消费者需求的日益多样化导致的市场行情多改变，以及消费者消费的日益理智化，企业市场开发的目标如同海市蜃楼，变幻莫测，致使企业的市场细分工作越来越问题。在如此的情形下，要想选准一个比较明晰而且平稳的目标市场差不多已经不太应该，就连一部分以往在细分市场并明晰开发目标上获得过明显成效的企业，当下也感觉到市场目标也变得越来越很难清楚，越来越模糊不清。

究其原因，首要是由于传统的细分市场理论，在网络经济时代来临后在很多领域和很大程度上已经历时，所以在实践中往往受挫。由于传统的细分市场理论实质上是静止的看待市场，它过分追求目标市场的清楚甚至精确。这一做法，在消费个性仍未加深和呈现多样化的条件下是行得通的。但是，在网络经济的条件下，受于买、卖之间的双向沟通越来越轻易也越来越深入，市场在方方面面都呈现出了个性化和多元化的格局，必然会让营销坠人模糊状态；特别是在当今世界，科学技术的突飞猛进，消费者不了解的，新产品逐渐增多，加上社会和个人生活节奏的日益加速，民众的思维方式也开始呈现多元化、模糊性的成长趋势，更使他们的消费内容、消费方式趋向模糊多变。 产品的寿命周期急剧缩短，也许昨天还被觉得是时髦的商品，一夜后就会承受消费者的冷落。

可见，消费者日益上涨的模糊意识和举动，决定了市场细分的问题重重，目标市场已无法清楚，模糊市场已形成客观存在。所以，企业在选择目标市场时，务必依据瞬息万变的新市场行情，培养自己的模糊市场开发能力，才可适应模糊市场显现并日益发展的新事态。在这方面，受于互联网络自身所具有的营销特质，对于企业的模糊市场研究与开发，具有非常重要的意义。

2、产品与服务之间界限越来越模糊

菲利普·科特勒依照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为五种：

１.纯粹有形产品，指产品中差不多不含任何服务的成分，这首要指一部分生活必需品，如肥皂、盐、牙刷等；

２.附加服务的有形产品，指有形产品与附加服务的结合，附加服务首要增长产品的吸引力，如汽车、计算机等；

３.混合物，其中服务与有形产品各占一半，如民众去餐馆同期买入食品与服务；

４.首要是服务附带有少量的有形产品和其余服务；

５.纯粹的服务，其中差不多不含附加任何有形物品。

但是，伴随市场竞争越来越激烈消费者需求水平的逐渐增多样化，进而任何一家企业都不能再只单纯地供应有形产品或服务，而务必同期供应优质的产品与服务，即既是产品、又是服务，才可在竞争中获胜。实际上，存在着一个以有形到无形的接连闭集，从无形性这一角度来看，并没有存在有形产品与服务之间的显著界限，如此，就致使服务与产品之间的界限越来越模糊了。要想同期既供应产品又供应服务，在传统的营销模式下是很难达到的(或达到成本很高)。但是，到了今天的网络经济时代，受于企业之间、企业与顾客之间所有均为互联在一起的，进而使企业供应模糊的供给有了低成本的技术支持。同期，也正是用络经济时代的来临，它所造成的消费者需求个性化、差别化的趋势，助推了企业营销模糊化的成长；由于顾客与产品生产者紧密联系，产品导致一个待发生的服务，而服务则是达到上的产品。

德尔计算机公司就是在产品和服务结合着方面的优秀典范。德尔在激烈的市场竞争中，通过因特网执行销售，直接把产品卖到用户手中，向顾客供给其需要的个性化电脑，不但满足了消费者千差万别的需求情况，而且受于避免了库存和供给环节，将价格维持到了最低水准。对德尔来说，通过因特网执行的该种“批量定制”的运营方式与传统计算机公司有着根本的区别，就是将个性化服务与产品结合在一起销售，德尔产品与服务之间的界限已越来越模糊了。