简介
美国一个家庭用品公司把销售人士称作“同仁”。公司非基层岗位有90％以上是公司人士填充的，公司400位部门主管中，只有17人是从外面聘用求职的。公司股票购置计划也力图使全体雇员都形成真正的“同仁”。所有的雇员都可以在任什么时候候以差于公司股票价格的15%买入。以此得到的报偿是，公司人才流失比零售业的平均水准低20％。
“二人同心，利可断金”。企业雇员有了共同的目标与使命感，就会风雨同舟，无往不胜。
有关故事
顾客进到门市里面，最讨厌的是承受差别对待。销售服务人士之所以接不足大单的原因并没有在于不幸运。很多时候，门市销售服务人士是否一视同仁的立场决定了销售的成就性。
刘先生和朋友有机会到美丽的荷兰一游，除了看风车、郁金香田以及美丽的风景，最吸引刘先生和他的朋友的是到阿姆斯特丹最大的雪茄馆买雪茄，由于他们都有收集雪茄的嗜好。
刘先生：“哇…不愧是阿姆斯特丹最大的雪茄馆！皮具、雪茄剪一应俱全，真是太棒了！”
朋友：“这只能算甜点而已，不要浪费时间，我们到雪茄收藏室去探险吧！”
刘先生：“咦…怎么进来5分钟了都没人理我们呀？”
朋友：“或许是看我们都穿运动服吧，你看，别人都穿西装打领带！”
刘先生：“以貌取人的服务立场，真扫兴！”
朋友：“再等一下，假使没人来招待就别买了！”
这时有位女士匆匆跑过来，原来是店长：“真是不好意思让各位等这么久！
今天店里比较忙加之我刚好有事，所以怠慢了各位，先跟各位说声抱歉。来，先请各位喝杯店里的招牌咖啡消消气，大家先交个朋友好吗？”
这时本来要发火的刘先生被其一流的服务技巧给说服了：“嗯，那好吧，谢谢！”
刘先生心想：“店长就是店长，成功果然是有迹可寻，导致很多人不去寻这个迹罢了。”
店长：“你们首次到荷兰玩呀？去看过风车、郁金香田了吗？有一家最有名的餐厅去吃过了吗？明日刚好休假，要我充当各位的免费导游吗？”
结果刘先生他们连雪茄都还没买就已经知道晚餐要去那里吃了，非常开心！
店长：“请问，你们要我帮各位介绍呢依旧各位已经有目标了？”
为了省时间，刘先生他们来以前就已经把要的雪茄和数量都写好了：“就依照上面的数量拿吧！”
店长：“没困难，这些通通都有，请稍等一下，我即将就来。”
但奇怪的是她拿的数量却是以支为单位，尽管如此的数量也很可观了，由于来这里的客人均为买一两支而已。
刘先生：“不好意思，店长您拿错了，我们要的是以盒为单位，不是以支为单位。”
销售经理做了一件很重要的事情，该经理并没有以国籍和服饰来区别对待顾客，所以最后成功成交了约40万元的雪茄。事实上，当刘先生和朋友作为观光客进到雪茄卖场时，每一名销售人士都面对相同的可能，但机会只会留给最积极、最一视同仁的销售者。
股权激励
股权激励是所有权和运营管理权分离下，激励运营者和雇员为公司长期发展和运营目标而予以的经济利益让渡。现代企业理论和国外实践均证明，对雇员股权激励，使雇员为合伙人，对于改观公司治理结构、减弱代理成本、提高管理效率、加强公司凝聚力和市场竞争力等方面起到非常积极的作用。具体分析，首要表当下三个方面：股权激励的推出有助于完善上市公司治理结构，薪酬委员将对于公司效益的贡献将令渐渐显现，而上市公司的运营业绩有希望得到连续平稳发展；有助于人才战略的实行；有助于加强投资人对上市公司业绩清晰的信心，促进证券市场的平稳和发展。股权激励导致公司雇员积极往上，令公司全体雇员，拼命为公司工作，所以，公司的业绩有希望大幅提高。
内容
1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。假使自己没错（那是不或许的），那就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.让自己去适应环境，由于环境永远不会来适应你。即便这是一个非常非常痛苦的过程。3.慷慨一点。不会慷慨就学慷慨一点。假使慷慨真的会使你很心疼，那就装慷慨一点。4.高调做事，做人低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，或许在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。5.嘴要甜，寻常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会使人造成愉悦感，但不要过头到让人反感。）6.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的允诺一直记在心上并信以为真。7.在一个同事的后面不要说其他同事的坏话。要坚持在后面说别人好话，别担忧这好话传不足当事人耳朵里。假使有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。8.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即便你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）9.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也差于格）10.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了充足的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。11.尽量不要发生办公场所恋情，假使实在避免不了，那就在办公场所避免任何形式的身体接触，包含眼神。（假使你或者对方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！！）12.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要渠道之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。13.假使你带领一个团队，在归纳工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同期在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时机一定要在只有你们两个人的情形下才可执行。
企业制度
企业与雇员的关系是相互对等的，是相互选择的博弈。即：雇员可以选择企业，包含雇员作为投资者选择企业和雇员作为就业者选择企业。也就是说，雇员可以在企业之间充分流动；同期，企业也可以选择雇员，包含出资人和就业者，也就是既可以辞退就业者，也可以放弃出资人。总之，企业对雇员的选择，或者雇员对企业的选择，都应具有流动性和动态性，而不应是固态性和僵化性的。但是从企业所需要的应有的平稳性，以及企业充满动力的要求这些角度来说，雇员对企业的选择，或者企业对雇员的选择，都需要有相互的平稳性，也就是说雇员和企业的相互关系应当是一个强调和谐与合作的不错组合关系。一.留住雇员1.雇员在企业中的经济利益的达到情况。假使雇员的经济利益能够有效达到，经济收益相对较高，雇员就不愿意离开企业。
2.雇员在企业中的精神享受情况，也就是指雇员在企业中能否工作比较愉快。假使在企业中工作较愉快，雇员就不想离开企业；相反，即便经济收入较高，雇员也会造成离开企业的愿望。
3.雇员在企业中的自我价值的达到情况，也就是指雇员在企业中能不能充分体现自我价值。
4.雇员对企业及自己的长期预期情况。雇员既要预期自己所工作的企业能不能高效发展和长期存在，同期也要预期自己能不能较长期间地在这个企业中很好地工作，假使一个人既预期到自己所工作的企业能够长期地较好地发展，同期也预期到自己能够在这个企业长期地很好地工作，那么这个人诚然就不愿意离开这个企业；反之，情形相反。
5.雇员在企业中的自我能力的提高情况。竞争激烈的人才市场已经在使应聘者感承受，持续提升自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。所以对于任何一个人来讲，他不仅期望自己能在一个企业中很好地工作，同期也期望能够在工作中提高自己的能力。近年来在对应聘者意向的各种调查中均发现，企业培训开发已经形成吸引和留住人才最重要的原因之一。所以工作的过程，假使也是自己能力提高的过程，人诚然就不愿意离开企业；反之，情形相反。
上述五个方面的情况究竟如何，决定了雇员能否想离开企业，也就组成了雇员离不开企业的原则的首要内容。
二.保证一部分雇员能依据企业的要求在企业中付出工作。1.在现代企业制度上要能够留住雇员。在企业制度的设计上要能够留住雇员，就是指企业制度的设计要建立一连串人力资本激励机制，要能够相对满足雇员留在企业的“激励相容约束”条件。也就是说，能够让雇员不想离开企业。假使企业制度的设计能够满足人的各种内在要求，那么人就会留在企业并付出工作。2.在现代企业制度上要能够“控制”住雇员。所谓在企业制度的设计上要能“控制”住雇员，就是指通过企业的契约制度、管理制度，以及其余各方面的制度，建立一连串的人力资本“参与约束”机制，能够对人的去留作出较强的约束。该种“参与约束”首要就是契约约束，即人对企业故意愿性的允诺，答应在既定的时期内为企业效力，但是该种约束最为重要的依旧要对人离开企业执行成本与收益的相互关系执行不错的设置，让其离开企业，就会付出很大的代价，即付出很大的“退出成本”。如此人就会在收益与成本的对比关系的约束下，经历利弊权衡而不会轻易离开企业。
总之，企业离不开雇员的目标要能够达到，就要在企业制度的上做到：既能够用事业、用感情留人，同期又能够用契约控制住人，这是企业保证那些对本身有重要意义的人不离开企业的重要手段。
三.现代企业的制度特点
1.在制度中体现出企业应是一个事业的平台。所谓企业是一个事业平台，就是指企业创造了一个能够使每一个人的自我价值都能够得以充分发挥的舞台。这里所讲的自我价值的充分达到，是一个全方位的概念，即：既包含人的本身能力充分发挥的能力效果最大化，也包含人的经济收益的最大化，还包含人的精神享受的最大化，等等。在企业制度设置中，就是要把企业造就成一个事业的平台，用GE前CEO杰克•韦尔奇的话说，就是“保证企业成功的核心在于有合适的人去处理最重要的业务困难，无论他处在企业的哪个等级、何种岗位和任何角落”，如此才可以让所有的人都可以在这个平台上展示才华，达到自己的人生价值。
2.在制度中体现出企业是一个合作的团队。所谓企业是一个合作团队，就是指企业中人与人的关系，应是一种融洽合作的关系，强调的是和谐与合作。在企业内部，尽管人务必实施企业的各类管理制度，务必要为达到企业的运营目标而承受责任和阻力，而且这些制度和目标的达到又带有强制性，疑似对人在企业中的地位和作用做了并没有“和谐对称”的界定，但是应当目睹，企业中该种人与企业的非对称的强制性关系，又是每一个人都答应并为大家所公认的，它是一种契约式的关系，最终大家的关系均为建立在如此一种共同认可的基础上的。该种共同认可，就保证了企业中人与人的关系应当是一种比较融洽的合作关系。为此务必反复强调在现代企业中建立契约制度的重要性，强调企业制度的契约化，可以更好地保证企业内部人与人之间的合作，共同助推企业的成长。
3.在制度中体现出企业是一个学习型组织。所谓企业是一个学习型组织，就是指企业的所有人在企业的工作中，不仅要为企业作出应有的贡献，同期也能使本身的能力得到应有的提高，这是一个人在一个企业中是否长期有效地发挥自我价值的核心。所以，现代企业应格外重视雇员的培训，将相应的培训制度，作为企业制度的重要构成部分。企业对雇员的培训目的，是通过提升雇员的本身能力来使企业的各类工作更富裕效率。也就是说企业为雇员培训的前提是要顾虑到雇员对企业的回报，所以在企业对雇员的培训制度上，要有一种使雇员与企业在培训当中形成责权利相对称的培训制度，如此才可使企业及雇员都能够得到不错的成长。
企业管理
企业管理要人性化，视职工于同仁。21世纪是以高端电子信息技术为主导的网络科技时代，是人才辈出的时代，是瞬息万变的时代。要求21世纪的杰出领导人务必具备下方三大特质，即崇高的品质和价值观、高度的战略性眼光、精准的方向感。当一个人具备了以上的三大特质，那么他定然能统领他的企业在如此一个充满变数的战场上过五关斩六将，战胜所有的竞争对手在商界领域长盛不衰。如何充分发挥自己的领导艺术才可，将自己的指挥才可在企业事实商业运转中得以贯彻实行呢？很简单，只要能拥有“一大人两小人”的意识统领并辅佐自己的思想决策即可。所谓的“一大人”，即意识到人的重要性——这务必形成一个企业家在领导过程中占指导意识的首要纲领性思想。人是第一生产力，是助推整个人类社会文明持续向前发展的直接源活力。李维斯牛仔裤实施总裁罗伯特.哈斯表示：将来企业与当下企业最显著的差异不在于他们所制造的产品，或他们所运用的设备，而是——工作的人，工作的方式，工作的原因，以及工作所造成的意义。只有最大限度的网罗人才，储备大批的人力资源才可为企业的长远发展打下坚实牢靠的基础。凡事事在人为，毛主席靠小米加步枪赢得了新中国的胜利解放，就在于他一开始便意识到人是决定一切的首要原因，人多力量大嘛。个人英雄主义是一个企业领导最最忌讳的东西，你想想哪怕一个领导再优秀，拥有力挽狂澜，转败为胜的能力，却没有得力的干将来帮助他得以达到，那么一切均为空的。世界冶金总裁亚当.西姆斯曾经说过：“公司管理最最忌讳的方式便是——领导独裁，由于只有一个人做了所有的决定，并没有能促使公司有效的运转。”刚愎自用、不听箴言、决策武断的独裁者只会增速自己的企业迈向商业经营模式的衰败期。一个企业领导务必具有敏锐的洞察力，不能以貌取人。人不可貌相，海不可斗量，一个高水平的领导应当透过现象看本质，要善于发现人后面的一部分东西——即真才实学的东西。要解决到不拘一格选人才，首先要物色一个合格的人力资源部主管来帮助自己达到这个目标，只有做到人尽其才，才可真正发挥人的积极性和创造性，要求一个企业领导务必具有敏锐的感应力。对一个人的客观评判只要解决到“一看二听三想”就不难。有道是：“国家兴亡，匹夫有责。”国家的强盛需要经济的腾飞，经济的腾飞要靠企业的兴旺发达，企业的兴旺发达则离不开人的劳动创造。归根结底，人才是助推整个人类社会文明持续向前发展的直接源活力。美总统杜鲁门曾经说过：“领导者的能耐是：能让别人去做不喜欢的事，而且甘之如饴。”
一个好的企业要想真正经受得起市场经济“优胜劣汰”的挑战，在激烈的市场竞争中立于不败之地，那么它首先务必符合的最根本前提是——富裕“人性化”的企业管理方式，即秉承“以人为本”的企业宗旨。
人力资源才是一个企业最为重要的资产，人才已经超越了资本、技术等有形的资产，形成企业最具创新和竞争力的宝贵财富，尊重雇员的人格；尊重雇员的劳动；尊重雇员的个人利益，要达到企业利润价值最大化务必以达到企业雇员个人既得利益为前提。只有在充分尊重雇员的基础上，才可博得雇员对管理阶层的信任感，加深雇员的忠诚度。
一个优秀的企业领导在不拘一格选人才的同期，还要解决到知人善任，各施所能，才可达到企业人力资源配置最优化。畅通管理者与雇员之间的沟通途径，倾听雇员的心声，通过公开处理矛盾的方式促成上下统一的共识，只有如此才可建立管理者与雇员之间互信诚实的关系，得到雇员们对工作的允诺，计划才有可行的可能，目标才可最终得以达到。管理者仍需要学会如何运用语言艺术去切实的肯定雇员的成绩，中肯的指正他的不足，让每一个员
工既不会由于作出成绩而沾沾自喜又不会由于承受批评而心存嫉恨。企业内部雇员之间促成共识，达到企业团队合作精神。独裁是公司管理最最忌讳的领导方式，由于只有一个人做了所有的决定，并没有能促使企业得到有效的运转。只有想方设法加强企业的凝聚力，让企业上上下下每一个雇员（包含领导再内）都意识到其实彼此都隶属于企业这个同一团队，企业中人人均为平等的。唯有群策群力地完成了最终共同的目标达到企业利润最大化后，才或许达到个人利益的最大化。只有雇员的劳动付出得到了对等的薪资回报，才可从根本上让雇员感觉到满足，并使其得到家人和朋友的认同感。让雇员参与企业管理，致使雇员都愿意为公司效忠，雇员自己拟定预算，自己评估获利与决定应当怎么做。一个最具竞争力的企业的运做模式不外乎归结为下方运营流程：即领导人策划一个共同的目标即“期望”，通过实行有效的工作方式执行“人性化”的组织管理来充分调动企业内部每一个雇员的积极性和创造性，以加强企业的团队合作意识，进而最终达到所谓的企业“超分工整合”。所以增强企业的“人性化”管理已形成企业管理工作中的重中之重。
有关词条
参考资料
[1] 商务培训网 http://training.mofcom.gov.cn/jsp/sites/site?action=show&id=27802
[4] 中国企业网 http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=85186