管理模式

什么是管理模式

模式，是指某种事物的结构特质与存在形式。即使“模式”一词无论在实务界依旧理论界都已经运用得相当普遍，但将其作为研究困难的一种新思路、新方法，依然需要与时俱进，持续探索。

管理模式指管理所采取的基本思想和方式，是指一种成型的、能供民众直接参考运用的完整的管理体系，通过这套体系来发现和处理管理过程中的困难，规范管理手段，完善管理机制，达到既定目标。

管理模式的定义分析

管理模式是在管理9119.html">人性如果的基础上设计出的一整套具体的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于企业，使企业在运行过程中自觉；加以遵守的管理规则。

管理模式是从结构上讲，是管理方法思路性的、框架性的高度概括，往往抽象为几个字，从管理模式上无法看出管理者的具体管理方法、思想。比如，A管理模式（当下正在推广的一种管理模式），双重管理模式，网络管理模式，仅从字面向上瞧不出见底是什么内容。

而管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过该种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的实施，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。举个小例子，公司大院的卫生总是被损坏，由办公场所负责这事总不能得到很好的处理。由于办公场所人士多部分时间在室内工作，完成室外的任务有时间上的制衡。这时是一种管理方法上的失误，也是管理机制欠缺。假使让保卫人士负责卫生的督察，情形就是此外一种了。保卫人士的工作场所大多在室外，让他们监督卫生维持情况，起到了不错效果。卫生系统由以前的涉及到办公场所人士和损坏人士，变成了保卫人士和损坏人士，这就是一种管理机制上的改变。但是不能称之为管理模式的改变。模式是宏观的说法。

现代管理的中心任务就是对人的管理。管理的模式决定了管理的内容，从管理先驱罗伯特·欧文创立企业管理制度开始，到泰勒科学管理理论的造成，再到今天管理理论的林立，管理的模式也历经了多次改变。

模式是某种事物的标准性形式或固定格式，与管理模式相关英文的表达有：Management System （管理交流）和Management Model（管理模型）。

我们给管理模式的定义是从特定的管理理念出发，在管理过程中固化下来的一套操作系统。可以用公式表述为：管理模式=管理理念+系统结构+操作方法，可简单表述为：

管理模式=理念+系统+方法

MS=f(i)+f(o)+f(s) (IOS模型)

其中MS：Management System

I：Idea/Ideology

O：Operation/Organization

S：Stratagem/Strategy

管理模式，通俗地讲就是一个企业在管理制度上和其它企业不一样的地方，从制度经济学的角度说包含了正式制度和非正式制度两个方面，也就是企业在管理规章制度和企业文化上最基本的不同特质。一般来看，不同的国家的企业有不同的管理模式，而且同一企业在不同期期也有不同的管理模式。当前在理论上比较公认的管理模式有日本管理模式和美国管理模式等。不同管理模式决定其管理特质的差异性，如美国管理模式的特点是激励个人英雄主义及以能力为首要考核特质的模式，它在管理上的首要表现就是规范管理、制度管理和条例管理，以法制为主体的科学化管理。而日本管理模式的特点则是集体主义为核心的年功序列制、禀议决策制等为特质，重视人际关系、以集体利益至上、家族主义等情感管理为主的特质。

管理模式的分类

管理模式大差不差可分为：传统/ 等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式。

(1)传统／等级模式侧重于组织内管理体制和管理技术的提高与完善，强调组织内正式或非正式团体的建设，目的在于提升组织的效率，对雇员实施平等式的管理。

(2)人际关系模式：组建一个组织就是将不同所有者的物质资源和人力资源组合起来。人力资源的组合代表着将不同的人组织起来，而物质资源的组合也要通过人与人的交往才可得以达到。管理者间原来所具有的不错的人际关系及相互问的了解，有利于处理各种矛盾，降低促成统一赞同和资源聚集过程中的交易成本。

(3)在系统模式下，管理的侧着重转向于注重组织的整体性和目标性，强调人与人之间、人与部门之间、部门与部门之间的整体协调，对雇员实施协作互动式管理。

(4)当今人本主义管理模式则强调以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中心任务是环绕如何调动雇员的工作积极性而开展的人力资源管理与开发，目的在于使组织更富裕动力，对雇员实施民主的、放开的管理。

五种企业管理模式比较

利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是尝试通过家族血缘关系的内聚功能来达到对企业的管理。从有记录以来看，尽管一个企业在其创业的期间，该种亲情化的企业管理模式的确起到过不错的作用。但是，当企业发展到一定程度的时机，特别是当企业发展形成大企业以后，该种亲情化的企业管理模式就迅速会显现困难。由于该种管理模式中所运用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化形成内耗功能，因此该种管理模式也就应当被其余的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业期间对企业的正面影响差不多是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也差不多是 99%.该种管理模式的存在导致由于我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，致使民众不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人运用，因此必须采取该种亲情化管理模式。

该种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时机，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时机，该种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定范围，特别是企业利润上涨到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因此企业假使不伴随发展而赶紧调整该种管理模式，那就必然会致使企业迅速衰落甚至破产。我国有一个私营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时机，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持该种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有处理困难，只好几个人解散了这个企业，放弃了该种友情化管理模式。后来万通受于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。

该种管理模式强调管理应当是许多地调动人性的内在作用，只有如此，才可使企业迅速地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最首要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，所以，过分强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往全将失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，觉得一个人作为企业管理者假使为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即付出工作，如此企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式事实上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，事实上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。所以，假使笼统地讲什么良心，讲什么人性，不刷新利益关系，不谈利益的互利，事实上是很难让被管理者好好干的，最终企业均为搞不好的。管理并没有导致讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，但是在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才可形成职业经理人。比如，假使有人下岗的时机哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有机会成不了职业经理人。

在现实中具体显现为两种形式：一种是私营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是由于有些私营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意更改任何规章制度，他的话就是原则和规则，因此该种管理属于随机性的管理。此外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的运营活动，最后致使企业的管理非常的随意化。可见，该种管理模式要么是显现为私营企业中的独裁管理，要么是显现为国有企业体制中政府对企业的过分性行政干预。当下好多私营企业的垮台，就是由于该种随机化管理模式的推行而产生的必然结果。由于创业者的话说错了，别人也无法讲话矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。

所谓制度化管理模式，就是指依照适当的已经确定的规则来助推企业管理。诚然，该种规则务必是大家所认可的带有契约性的规则，同期该种规则也是责权利对称的。所以，将来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其余几种管理模式的某些有用的原因。为何如此讲呢牽由于制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化” 一下规则，由于制度化太呆板了。假使不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的首要对象依旧人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其余管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。如此做或许会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。

建立管理模式应考虑的原因

（一）企业管理的内容和范畴。管理涉及到生产力、生产关系、上层建筑三个方面的内容。具体讲，生产力包含自然界与人类之间的相互关系，技术与技术之间的相互关系；生产关系亦称经济关系，包含产权关系，人与人之间的劳动协作关系，产品的终了分配关系；上层建筑方面包含企业的价值取向；企业文化方面和企业制度方面的具体内容。从以上可以看出企业管理包含内容十分丰富和普遍。

（二）文化基础。管理是一门科学、一门艺术，更是一种文化现象。一个国家的管理是与该国传统文化紧密相联的。管理的文化基础具体首要体当下两个方面；一面是任何管理都植根于一种文化之上，社会文化背景是管理赖以生存的土壤、环境，有什么样的社会文化环境，就要求有什么样的管理举动和方式与之相适应，由于社会文化环境是客观的，相对平稳的，是不以入的意志为转移的客观存在。管理植根于文化之上假使能适应它，符合它的特质及要求，则管理效果就好，管理效率就会提升，劳动生产效率就会提升；假使管理不适应文化，则管理效果基，甚至致使管理失利。另一面，我们可以发展利用文化，把文化背景、文化特点、文化内容借用来作为具体的管理手比利用文化自身的系列内涵建立相应的管理方式。现代管理学研究的意向越来越集中于管理文化研究，觉得借用文化作为管理不失为最有效的管理办法之一。

（三）国情基础。受于管理的首要内容是生产力、生产关系和上层建筑，具体地显现为社会制度、文化资源、思维方式、价值观念、历史、地理、民族、科学技术、生产情况等方面，而这些内容各国都不尽相同。尤其是前面谈到传统文化对企业管理的这担具体内容影响更为重大。所以，任何一个国家的企业管理都建立在本国国情基础之上，被本国人民理解、接受。由生产关系和传统文化决定了不同国家企业管理的特殊性，这也正是企业管理生命力的重要表现。

（四）先进性和前瞻性。建立管理模式一面要以现阶段生产力条件为基础另一面，又要充分利用管理科学理论的现有发展成果，尤其是较前沿的一部分理论和思想观念，比如创新管理理念、知识是最为重要的资源理念、企业再造理论、学习型企业组织理论、迅速反映理念、组织结构倒置理论、跨文化管理理念、管理终极目标理念、战略弹性管理理念等一连串理论和理念。通过对它们的贯通运用能大大提升管理操作模式的先进性和前瞻性，使其有较长期间的生命力。

建立现代企业管理模式的新理念

目前是多变的年代，变是永恒的不变，任何已有的和普通的管理模式全会被创新的管理模式所取代，管理创新是管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明日又将不同于今天，但今天是我们全部以往的一种协力的结果，明日也会是如此”---雷恩《管理思想的演变》。我们应当在持续的成长中完善，改进管理模式，不能固守陈规，应紧紧关注目前管理发展的动态与趋势，修正我们的管理模式。

（一）知识已经形成最为重要的资源

世界经济已从农业经济、工业经济发展到了知识经济时代，受于社会的成长致使知识已形成最为重要的资源，知识在创造社会财富中起着举足轻重的作用，知识已成了创造物质的重要工具。

（二）企业再造是一场管理的革命

90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为是从“毛毛虫”变“蝴蝶”的革命，也被觉得是继全面质天管理的第二次管理革命，企业再造有两个方面和传统的管理模式不同：一是从传统的从上至下的管理模式变成信息过程的升值管理模式；二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而强调从根本上着手。

（三）学习型组织是将来企业的模式

学习型企业组织是彼得·圣吉在《第五项修炼》中首先提出的，他觉得要高达学习型组织需要有这几个方面扎实的基础：系统思维、自我超越、更改心智模式、建立共同愿望和团队学习。

（四）组织结构的倒置--将来组织中权力的大范围转移

传统的组织结构是金字塔式的，最上面的是企业的总裁，然后是中间层，最后是基层。指挥键从上到下，决策来自最上层，下面是实施层。但是，接触市场最多的是基层。在多变的时代，顾客的个性化日益突出，就要求将上述金字塔式结构倒置，应为：顾客--一线工作人士--管理人士。当下决策由一线工作人士决定，而上层领导变为支持服务。

（五）跨文化管理--处理好异文化之间的交融与矛盾

企业竞争的世界化必然导致管理活动的国际化，管理活动受民众的价值观、伦理道德、举动准队社会习俗的全面影响，当其与不同的文化相结合，就形成了不同的管理文化和管理风格，中国应当如何建立既具有中国文化特色，又吸纳人类一切先进又化成果的管理文化模式，是一个急切需要深入研究的困难。