限客群性促销

限客群性促销

外汇网2021-06-20 23:46:11 39

什么是限客群性促销

营销上有所谓的二八法则，即20%的主顾客，创造80%的业绩，竞争的加重令促销成本急剧升高，所以，针对性促销活动正逐渐以其成本低、针对性强的高效性得到零售商的青睐。

限客群性促销就是指将顾客细分为几个不同的客群，有针对性地采取促销活动，如发行会员卡，执行会员营销，针对特定群体（如学生、老年人、目标客群靠近的异业商家的会员等）开展的针对性促销等，是掌握首要顾客的最佳渠道。一般的特定客群，除有商场折扣外，部分仍有免费停车券、生日蛋糕券、联盟单位的双重让利，更有一部分独享的特招会及来店礼，用此来达到销售促进、培养顾客忠诚，形成差异化、优越感，继而连续来店消费。^[1]

限客群性促销的注意事项^[1]

1、会员来店礼的选择直接影响来店意向，甚至产生话题。当前，百货公司来店礼成本约为30元到50元左右，一般以实用性厨房、卫浴用品及各式玻璃器皿为主。

2、要解决好会员卡管理。通过电脑分类，对于那些只来换礼品却从不消费的顾客，停止寄发快讯商品广告（Direct Mail，DM），对于经常消费者供应许多优惠措施；甚至可提升换礼门槛，凭购物凭证才可领取，真正把资源回馈给首要顾客。

3、针对联盟商户会员或其余客群的独享专场活动，时间一般选择在非客流高峰期，优惠程度视客户基数及整体买入力而定，原则上不胜过公司最大促销强度，但要比日常促销强度略高方能吸引目标客群及合作商家。

限客群性促销的案例^[1]

××百货# #银行百万会员回馈专场

活动时间：05/08/06日（六）16：00——18：00

活动地点：××百货全场

活动内容：

1．刷##银行卡，百货类商品满500返200购物券，超市类商品满300返100购物券；

2．现场开卡即送狗骨抱枕一个；

3．消费满1000元可参与##银行“免单大抽奖”；

4．……

参考文献

↑ ^1.0^1.1^1.2 陈章旺.《零售营销：实战的看法》[M].北京大学出版社,2008.1

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