什么是金融公众
金融公众是指影响企业获得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等。
金融公众的特点
1、作为一般企业组织的特点。从与金融组织发生利益关系的角度来说，这类企业组织的成长所需要的多部分资金，—般都得从银行贷款而获得。它们是依照贷款一还贷一再贷款一再还贷的滚动方式．将自己的企业由小变大或由单一运营变为多种运营企业的。诚然．这是一种维持不错的银企关系的结果。但是，受于市场大量原因的存在和显现，往往很难使银企关系处在协调状态。一部分运营不良的企业，常常采取各种手段逃避银行债务，甚至不惜“破产”。致使银行既需要企业这个“客户”，又害怕企业这个“包袱”；企业既要依靠银行的财源，又想逃避银行的债务，任何一方都只想享有权利、获取利益，而不愿承受相应的义务和风险，相互之间缺乏应有的制衡和监督机制，致使银企关系处在扭曲状态。仍有一部分企业组织，生产和销售情形非常不错，它们要求银行供应周到高效的服务。假使银行管理混乱、服务质量差，它们就会即将中止与其金融往来关系，而自由选择他们觉得形象感人的银行去建立业务关系。
2、作为同行组织的一般特点。主体金融组织在发展过程中，常会与同行业的各种金融组织建立关系，该种关系一般称作同行关系。主体金融组织所面对的其它一切同行组织，在金融公共关系意义上，都可视作主体的同行金融公众。这类公众与特定的主体金融组织。一般存在着如此一部分具体关系：首先是受于业务交叉而形成的协同关系。该种关系是由金融业务运转的自然属性所决定的，该种关系状态的不错与否．直接关系到双方甚至整个金融系统的利益。所以，在维护该种协同关系方面，任何一方均为积极主动的。其次，是受于达到双方共同发展要求而建立的合作关系．如为了促使一项高科技工程赶紧建成发挥效益．多家同行银行共同筹资．支持该工程处理资金问题困难。又一次．就是在赶紧形成绝对金融优势的组织动机支配下所形成的同行竞争关系。在该种同行竞争的关系下，各家银行常常采取如此几种竞争方式：
(1)持续开辟新的金融业务项目，以争取许多的金融公众。
(2)服务质量竞争，以优质服务吸引广大金融公众。
(3)宣传竞争。提升自己组织的知名度。
金融同行组织的竞争，首先将对资源配制和利用造成深刻的影响，使有限的资金资源．由竞争力弱的金融组织逐渐流入竞争力强的金融组织，进而直接致使竞争力强的金融组织持续发展壮大，竞争力弱的金融组织则运营萎缩乃至被兼并或淘汰。其次，该种竞争会促进资源节约。一是减弱单位产品成本．主张以较少的资源投入得到许多的产出。二是形成范围运营。范围运营的形成，一面可以使高达范围运营的金融组织具有利用人才、技术、资源等方面的优势，具有更高的经济效率，另一面避免了竞争能力差的金融组织的资源浪费，促进了资源的节约。在金融公共关系理论的角度上，我们对金融公众(个人、各种企业、同行金融组织)的特点作了上述描写或概括。从分析中可以看出，市场经济体制下的金融公众的特点，务必引起金融组织的高度重视。在策划金融战略时，应当较好地反应金融公众的特点。为了使自己的组织在金融公众的心目中形成富裕积极性的不错个性形象，就需要开展金融公共关系活动，以此为手段，促使金融组织与金融公众处在和谐融洽关系状态中，高达双方共同发展的目的。
金融公众的分类
(一)经典分类法
此方法又称纵向分类法或关系程度分类法。它是美国公共关系专家格罗尼格和亨林按公众的一般发展过程，把公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种形态。经典分类法常常用于一般公共关系学对抽象公众的分类，该种方法，同样适用于对金融公共关系的工作对象——金融公众的分类。依照该种分法，金融公众可分为下方几种：
1、非金融公众。非金融公众是指未与任何金融组织发生关系的公众，它们既不受金融组织的影响，也不对金融组织造成影响。在高度封闭或者以实施高度计划经济体制的国家或地区．这类公众数量相当庞大。实际上，在市场经济体制条件下，也还存在着不少如此的非金融公众。掌握非金融公众这一概念，并了解非金融公众存在的的确性，可加深金融公共关系工作的针对性和目的性，降低盲目性．避免把精力闲到不需要的地方去。
2、潜在金融公众。潜在金融公众是指那些临时仍未与金融组织发生任问关系但将来要与某种金融组织发生关系的个人、群体或组织。比如，一家靠个人集资兴办起来的乡镇企业．产品销路很好．或许在初期，不会去银行存款，但现金积攒到一定数量，他们就或许考虑选择某一积蓄所将这些现金存进去。如此做，一则可以赚取银行利息，二则又保障了资金安全。像这家乡镇企业，就是当地金融组织的潜在金融公众。金融公共关系部门或兼职人士，对这类潜在金融公众应当迅速采取措施，促使其形成现实的金融公众，如此，对双方都有利。
3、知晓金融公众。知晓金融公众是由潜在金融公众发展而来的。这类公众对金融组织的举动和动向已有所了解，并酝酿着为了达到自己的某种需要而与金融组织如何建立关系的打算，该种情势显示．潜在金融公众已经转化为知晓金融公众了。一旦知晓金融公众形成．金融组织的公共关系人士就应立刻展开经历精心策划的公共关系活动。选择最洼传播途径，及时地与知晓金融公众获得联系，向他们供应一切他们想要知道的信息．增强信息咨询工作，以精准密集的信息传播和沟通手段。促使他们由对金融组织举动和动向的．一般性知晓向更高的认知水平层次发展，直至形成某种看好于金融组织的意愿，认知和情感。比如，有奖睹蓄，国债发行，保值蓄睹等业务活动开展前，就需要通过公共关系活动，在社会心理和社会舆论方面，造就一批相当数量的这类知晓金融公众。
4、行动金融公众。行动金融公众是在知晓金融公众的基础上演化而来的。这类公众不但表当下对金融组织的某些现实施为和发展趋向的知晓性认知上，而且显现为已经在现实上采取了种种事实举动以求得困难的处理。行动金融公众的形式，既或许给金融组织导致某种机遇，也或许对金融组织组成某种威胁。如期望工程宣传活动开始以后，很多社会组织和个人通过媒介的传播,了解到贫困地区教育落后，学龄儿童失学的情形，强烈的社会责任感激发他们省吃俭用，将节约下的钱存入银行，以准备适当机会再捐给”期望工程”组织。又如当社会上某些组织搞非法集资活动时，一部分知晓金融公众往往将欲投入金融组织的资金，又更改主意．欲投入到非法集资的社会组织中去，这类知晓金融公众短时期内．快速转化为反向的行动金融公众，该种情形显然会给金融组织的业务导致极大的威胁。
从非金融公众到行动金融公众的演化过程，不仅是一个接连发展的过程，而且是一个随时都或许给金融组织造成积极影响或消极影响的性质改变过程。这个发展演变过程如图所示：
(二)组织立场分类法
1、受欢迎的金融公众。受欢迎的金融公众，是指与金融组织有共同利益和共同兴趣的社会公众。这类公众主动地对金融组织表明关心和感兴趣，而金融组织对他(它)们也非常重视。股东、锗户、讲究信誉的贷款客户、合作者、支持者等都属于深受金融组织欢迎的金融公众。
2、被追求的金融公众。这首要是指与金融组织利益紧密有关．但对金融组织并没有主动表明兴趣的社会公众。如那些经济实力雄厚的个体富有大户、运营有方且资金雄厚的各种企业、新闻媒介等，一般都属于这类公众。这类公众，一般是很多金融组织同期争取的对象。他(它)们在金融组织面前，往往居于主动地位，有较充分的投资选择权。某家金融组织要争取使他(它)们对自己造成投资举动，·务必积极主动并付出相当大的付出。
3、不受欢迎的金融公众。不受欢迎的金融公众往往对金融组织导致一味地索取，而不为金融组织的成长和管理着想，该种举动致使金融组织不愿与之合作。拉广告、拉赞助的社会团体，以不正值的手段打击银行信贷纪律的个人和组织、对银行贷款久借不还或对银行贷款的运行不负责的个人和组织等，一般均为不受金融组织欢迎的金融公众。
(三)组织需求分类法
依据金融组织对金融公众的需求程度，可将金融公众划分为首要金融公众、次要金融公众和边沿金融公众。
l、首要金融公众。首要金融公众是指对组织的生存和发展起决定作用的公众。金融组织内部的职工、外部的锗贷大户、运营的合作者、同业竞争者等都厉于首要金融公众。首要金融公众对金融组织的影响至关巨大。所以金融组织及其公共关系工作人士要投入最多的时间、人力和物力来保持、改观与他(它)们的关系。
2、次要金融公众。这是指那些对金融组织的生存和发展有一定影响，但不起决定作用的社会公众。比如，在某一文化区内，对金融组织的成长造成巨大影响的机会是那些生产和销售文化商品的个人和企业，而那些从事一般性精神产品生产的个人、组织或学生群体，尽管他(它)们的经济性活动对该区金融组织的生存和发展有一定影响，但不起决定作用。这类公众显然属于次要金融公众。诚然，该种区分只具有某种相对的合理性。在社会文明程度较低的国家和地区，用该种方法加以区分，是合理的，而在社会文明程度很高的国家和地区，该种区分显然是不合理的。在社会文明程度很高的地区，精神产品的生产者，往往不仅是精神财富的优势占有者，而且很或许同期也是物质财富的优势拥有者。
3、边沿金融公众。边沿金融公众是指那些与金融组织将要发生而临时又未发生利益关系的公众。
(四)公众组织结构分类法
依据金融公众的组织结构，金融公众可分为无组织金融公众和有组织金融公众。
1、无组织金融公众。这是以个体形式与金融公共关系主体发生联系的公众。其特点是形式分散，以个人作为对金融组织的立场、意见和举动的表达者。这类公众又可细分为流散型金融公众、聚散型金融公众、周期型金融公众和平稳型金融公众4种形式。流散型金融公众是最为分散、最不平稳的金融公众，旅客、出差者多属此类；聚散型金融公众又称临时性金融公众，参与运动会的运动队和运动员、展销会的参展组织和工作人士，受于他们一到目的地，便将现金存入当地银行，完成任务后，又取走存款返回原单位，像这类聚而又散的临时客户，就属聚散型金融公众，周期性金融公众是指在特定时期内，有规律地与金融组织发生关系的公众，如流动打工者，平时是当地积蓄所的存款者，逢年过节，或农忙时节又是取款者，这类颐客，就属于周期性的金融公众；平稳型金融公众是指与金融组织的关系紧密且平稳的公众。金融组织所在社区的公民，各种社会组织均属此类。
2、有组织金融公众。这是以组织形式与金融组织发生关系的公众。有组织金融公众首要是指与特定金融组织发生了利益关系的企业性组织(工厂、商店，亦包含主体以外的一切商业、银行)、事业性组织(政府、学校，亦包含政策性银行)、社团组织(种类学术性团体、协会等)。
(五)横向分类法
l、内部金融公众。内部金融公众是金融组织内部的各种成员。有人觉得。金融公共关系的工作对象应当是金融组织的外部金融公众，内部金融公众不应作为其工作对象．这事实上是一种错误的理解。实际上，金融组织内部的成员种类，正是金融公共关系要协调的最重要的公众。这一同理很简单，金融组织不仅置身于外部环境当中．而且有着自己的“内部环境”。其“内部环境”：即内部工作人士的价值观念、整体素质、思维方式、服务立场等方面体现得好与坏，不仅对金融组织的生存和发展具有决定性的内因作闲，而且对组织的社会形象塑造具有直接的意义。金融组织的社会形象，往往是由其内部工作人士的一言一行表现出来的．所在内部金融公众应当是金融公共关系工作的基础和逻辑起点。
2、外部金融公众。外部金融公众是指金融组织内部成员以外的与金融组织利益相互相关的个人、群体或组织的总和。
(1)社区金融公众。它是指在某一社区内与金融组织有相互利益相关的各种个人、群体或组织。包含社区内的居民，权力机构、地方团体组织等；
(2)政府金融公众。这是——种特殊的金融公众。在一般场合政府疑似总是与社会各种公众相对应，其自身不或许形成其它社会组织的公众。但是，在公共关系学的学科意义，政府完全可以被看为某种公共关系工作的对象。比如，金融组织所在地经常会显现威胁金融组织，影响其正常工作秩序的安全、交通、声音等一类困难，这类社会性困难的处理，常常需要当地政府出面协调才可处理，否则，金融组织的成长就要承受消极影响。对这类困难的处理．显然需要金融公共关系将当地政府作为重要的工作对象。执行信息沟通，谋求具体处理办法。正是在该种意义上，政府才被看作是金融公共关系的客体之一——政府金融公众。
(3)媒介金融公众。这是指与金融组织建立信息传播关系的各种媒体组织的总和。如报纸、刊物、广播、电视等组织就属这类公众。
(4)投资金融公众。是指以各种形式向金融组织供应资金的个人或组织。金融公众的分类方法，除了沿用公共关系学的一般分类法外，一定还会有反应这一部门公共关系特点的更合理更科学的分法。上面介绍的几种分类方法，首要为事实从事金融公共关系活动的人士，在认识和分析金融组织的金融公众方面，供应适当的理论帮助。以加强其工作针对性，降低盲目性。