体语是身体语言的简称,通过体语达到的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的领域是身体语言学。
身体语言简称体语,指非词语性的身体符号。包含目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在同人交流沟通时,即便不说话,可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。民众可以在语言上伪装自己,但身体语言却经常会“出卖”他们,所以,解译民众的体语密码,可以更精准地认识自己和他人。目光与面部表情 眼睛可以反应人的情绪、立场和情感改变。情绪改变首先反映在瞳孔改变上。情绪由中性向愉悦更改,瞳孔会不自觉变大;对使人厌恶的刺激物,瞳孔显著缩减。情绪状态由“晴”转“阴”时,亦有同样反映。俗话说,“眼睛是心灵的窗口”,身体其余部位的沟通也与目光接触相关,人际沟通中假使缺少目光交流的支持,将令使人际沟通过程变得不愉快,而且很问题。 面部借助数十块肌肉的运动来精准传达不同的心态和情感。任何一种面部表情均为由面部肌肉整体功能导致,但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更显著。嘴、颊、眉、额是表现愉悦的核心部位;鼻、颊、嘴表现厌恶;眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤;眼睛和眼睑表现恐惧。当目光与面部表情不统一时,目光是表达个体真实心态的有效线索。
手语与姿势 聋哑人首要借助手语达到沟通,正常人在交流的过程中,手语表达的可能也比较多。姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及立场的体语,身体的触摸常常用来表达某些强烈情感。 摆手:表明制止或否定。 双手外推:表明婉拒。 双手外摊:表明无可奈何。 双臂外展:表明阻挠。 搔头或搔颈:表明困惑。 搓手、拽衣领:表明紧俏。 拍头:表明自责。 耸肩:表明不以为然或无可奈何。 双手举过头顶:表明暴怒。 双手向上伸直:表明激动。 双手枕在头下:表明舒展。 一只手托着下巴:表明疑惑。 耸肩、双手外摊:表明不感兴趣。 颔首、双手放在胸前:表明害羞。
姿势是个体运用身体或肢体作用表达某种情感及立场的体语,也是常见的沟通方式,应用规模比较宽泛。
身体运动和触摸
1.身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要位置。
2.触摸是人际沟通有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。
空间距离
受于民众的关系不同,人际距离因此不同。美国学者霍尔依据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。
1.公众距离 3.657~7.62米(12—25呎 )在正式场合,演讲或其它公共事物中的人际距离,此时沟通往往是单向的。
2.社交距离 1.219~3.657米(4—12呎)是彼此认识的民众的交往距离,很多商业交往多发生在这个距离上;
3.个人距离0.457~1.219米(1.5—4呎)是朋友之间交往的距离。此时,民众说话温柔,接受大批体语信息;
4.亲密距离0~0.457米(0—18吋)这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感觉到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。
影响人际距离的原因有文化、民族、社会地位、性别等。
链接:注解身体语言
你或许不晓得,身体离头脑愈远的部份,愈能诚实反应人的心声。 该如何注解别人的肢体语言,又该如何善用自己的身体语言? 他今天看上去垂头丧气,连胡子都没刮,是不是跟女朋友吵架了?」 「她说话好嗲,还会搔首弄姿,让人浑身不自在。」 「开会时老板一直看着我,对我点头微笑,一定是认为我表现很好。」 人际互动时,从注解身体语言得来的讯息,往往比口语还多。这些无声的线索包含表情、眼神、姿态、手势、声音、触摸,甚至衣着、距离等等。心理学家觉得,这些身体讯息和语言表达间关系如下: 重复(Repeating):重复口语内容。比如看病时,同期用口语和手势表示不舒服的部位。 冲突(Contradicting):非语言与语言讯号不统一。比如交叉双臂、看着地上,木着脸说:「我赞成你的观点。」 等同(Substituting):目睹有人眼眶泛红,泪光莹莹,不用解释也知道他正伤心难过。 强调(Accenting):以行动增强语意。比如皱眉、掩鼻说:「他的位子真是脏死了!」 调节(Regulating):比如用眼神示意下一名可以准备讲话;说话速度减慢表明快终结了等等。 身体就像一个无法关闭的传送器,无时无刻传送着民众的心情和状态。语言一般表达思考性的想法或概念,而非语言讯息则较能传递情绪和感受,所以在注解时,务必考虑现在情境、关系深浅、文化背景等影响。 比如西方社会里,拥抱、亲吻是广泛的社交礼仪,但在台湾,或许就会被误解成轻佻无礼。 尽管身体语言是跟踪心理状态的利器,但也会遇到模拟两可的情形,所以要多方观察,才不会以偏盖全。 意在言外 姿势、表情和动作,可以表露人真实的个性与想法,根据隐藏的情绪可份为几大类: 放开温暖:咧嘴而笑;掌心打开;双眼平视。 合作协力:谈话时,身体前倾,坐在椅子边沿;全身放松、双手打开;解开外套钮扣;手托着脸。 自信:抬高下巴;坐时上半身前倾;站立时抬头挺胸、双手背在身後;手放在口袋时露出大拇指;掌心相对、手指合起来呈尖塔状;翻动外套领子。 紧俏:吹口哨;抽菸;坐立恐慌;以手掩口;使劲拉耳朵;绞扭双手;把钱、钥匙弄得叮当响。 缺乏安全感:捏弄自己的皮肤;咬笔杆;两个拇指交互绕动;啃指甲。 挫折:呼吸急促;紧握双手不放;拨头发;抚摸後颈;握拳;绞扭双手;用食指点物。 防卫:双臂交叉於胸前;偷瞄、侧视;摸鼻子;揉眼睛;笑时紧闭双唇;紧缩下巴;说话时眼睛看地上;瞪视;双手紧握;说话时指着对方;握拳作手势;抚摸後颈;摩拳擦掌;双手交握放在後脑勺,整个人向後靠在椅背上。 学习身体语言 假使你期望给别人好印象,就务必淘汰那些负向的身体语言。在说话时,对自己的手势、姿态维持警觉。避免举动和言语显现冲突,让别人不信任或造成敌意。 另外,也要随时注意对方身体发出的讯息,注解他们真正的想法。下方几种情境,将提示你如何藉身体语言高达目的或处理困难。 ■你正驾车赶赴约会,不知不觉愈开愈快。当你目睹照後镜里警车的闪光灯,才知道自己违规超速。警察拦下你准备开罚单。这下你不仅迟到,还要破财消灾。 ▲你可以怎麽做: 千万别想解释你超速的理由,尝试说服警察不开罚单,这只会使双方僵持在罚单上,甚至演变成争吵。 面对警察时,立场一定要服从恭敬;乖乖下车,用低姿态和警察交涉。你可以强调自己的愚蠢、不负责任,而警察每天要处理这麽多像你一样的人闯的祸,是何其辛苦伟大。记得,说话时掌心朝外,用颤抖的声调请求他可否原谅你一次。这样代表你并无敌意且真心忏悔,警察或许所以扮演起父母的角色,生气地责备但依旧原谅你,最後收回罚单。 ■你的孩子放学回家时,带回来一个全新的玩具。他告诉你这是朋友送的,你却不这麽想。你担忧玩具或许是他从学校「借」回来的,甚至是到店里顺手牵羊。 ▲你可以怎麽做: 有些孩子说谎时会不动声色,单调的陈述理由,以免事机败露。而有些孩子则会结巴、回避目光接触,坐立恐慌。 假使你期望孩子爽快地认错,问困难时,别忘了要求孩子正视你,缓缓拉近距离并摸摸他,握住他的手,消除其防备和慌张。该种亲密互动能加强孩子说谎的恐慌,为了纾解阻力而吐露真相。当孩子承认错误之後,别忘了坦白从宽,称许他的诚实。假使父母揭穿谎言後立刻动怒,孩子将觉得老实说不是好事,而不再愿意认错。 ■你得到一个工作的面试机会。你跃跃欲试,而且有自信胜任愉快,所以你非常紧俏,期望能给主考官一个好印象。 ▲你可以怎麽做: 从见到主考官的那一刻,你就务必注意自己的身体语言。微笑并直视对方,假使他回以微笑,表明你有一个好开始。但假使对方面无表情,也不要使自己焦虑。注意眼神的接触,正向回应主考官的身体语言,击穿他的防线:他紧绷着脸,你就面露微笑;他姿势僵硬,你就放松,像照镜子一样。 记得别交叉手臂,也不要跷起二郎腿;双脚略为平行,正对主考官而坐。双手轻松垂下或置於膝上,眼睛平视,不要乱瞄或东张西望。坐时微向前倾可以给人积极的印象,但别太靠近免得产生压迫感,假使注意到主考官不自觉後退,试着放松你的姿势,略微向後靠。