横山法则
最有效并连续持续的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。
提出者：日本社会学家横山宁夫点评：好的管理是触发被管理者的自发管理。在管理的过程中，我们常常过多地强调了“约束”和“抑制”，实际上如此的管理往往适得其反。假使人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。聪明的企业家懂得在“尊重”和“激励”上下功夫，了解雇员的需要，然后满足他。只有如此，才可激起雇员对企业和自己工作的认同，激发起他们的自发控制，进而变消极为积极。真正的管理，就是没有管理。“做软件，到微软。”这是每一名在微软中国研究开发中心工作的人经常自豪地讲的一句话。去微软做软件，可以说是每一个做软件的人梦寐以求的事。为何？由于除了过硬的技术外，微软能为自己的雇员供应最大的达到自己创意的空间，能使你的自我发展和自我达到价值得到最完美的达到。微软公司的企业文化强调充分发挥人的主动性，让雇员有很强的责任感，同期给他们做事情的权力与自由。简单地说，微软的工作方式是“给你一个抽象的任务，要你具体地完成”。对于这一点，微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。毛永刚说，1997年他刚被招进微软中国研究开发中心时负责做Word。当时他只有一个大约的资料，没有人告诉他该怎么做，该用什么工具。和美国总部交流沟通，得到的答复是一切都要靠自己去做。就如要试探一件产品，却没有硬性规定试探的程序和步骤，完全要依据自己对产品的理解，考虑产品的设计和用户的运用习惯等，发现很多新的困难。如此，雇员就能发挥最大的主动性，设计出最满意的产品。微软是个公平的公司，这里差不多没有特权。盖茨导致这两年才有了自己的一个停车位。以前他来晚了没地儿，就得自己到处去找停车位。正是该种公平和富裕考验性的工作环境，促成了微软雇员重大的工作热情，该种热情就是管理雇员的最大工具。在微软，雇员差不多均为自己管理自己。加强雇员的自发控制可以大大提升管理的效率，这一点已经承受了国内很多企业的重视。青岛澳柯玛集团在这一点上就作出了不错的成绩。作为国有特大型企业集团，澳柯玛始终恪守人本管理的原则，成功地建立起了以“善待雇员，厚爱企业”为核心的企业文化，大大加速了企业的成长，同期调动了职工爱岗敬业的积极性，有效地促进了雇员们的自我管理。对企业来看，显现劳资纠纷是最寻常然而的事情。但在澳柯玛，该种现象没有存在过，也从未显现过一次职工上访情形。为此，青岛市授予他们“信访工作先进单位”的荣誉称号。而这正是澳柯玛善待雇员的一个注脚。澳柯玛集团公司特别注重通过人性化管理和为职工谋福利来共求发展。这些年来，从为职工处理住房、执行技术培训、开展问题救助到改观工作环境、开通班车，凡是职工在工作、学习、生活中有要求的，公司差不多没有不顾虑到并付出去做到的。公司在细微之处体现出的人情味特别让人感动。据悉，从1995年以来，澳柯玛共拿出了1.7亿元来处理职工住房困难。澳柯玛集团公司现有职工8000多人，其中农民工大概占到一半以上。公司不仅在合同、保险等方面对农民工和城镇职工一视同仁，还通过考察学习、技术培训和业务培训等，赶紧提升农民工的素质和技能，并对有能力的农民工委以重任。当前，集团有很大一部分中层干部就是从农民工中造成的。市场经济条件下，职工和企业是利益共同体。企业善待雇员，雇员必然将对企业充满感情。在澳柯玛，职工们工作的积极性特别高，自我管理能力也很强，特别是提合理化建议的热情特别高。职工王义照等人为减弱冰柜产品成本，对展示柜产品执行了结构改造，只这一项一年就可以为公司节约成本280万元；职工赵定勇等人对冰箱环形发泡线执行技术改良，进而给公司创造经济效益80万元。据统计，近三年来，职工提合理化建议共计3200余条，其中被接纳1560条，创造经济效益达6300万元。“善待雇员，厚爱企业”，良性互动让企业与职工的心贴近了，企业发展脚步自此更快了。如今，澳柯玛每年销售收入的涨幅都在20%左右，职员工均年薪资收入胜过1.2万元，远好于当地平均水准。促进雇员自我管理的方法，就是处处从雇员利益出发，为他们处理事实困难，给他们供应发展自己的可能，给他们以尊重，营造愉快的工作氛围。做到了这些，雇员自然就和公司融为一体了，也就高达了雇员的自我控制。有关条目