双向沟通

双向沟通

外汇网2021-06-20 19:50:19 56

什么是双向沟通

沟通依照能否执行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。

双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置持续交换，且发送者是以商量和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后仍需及时听取反馈意见，必要时双方可执行多次重复商谈，直到双方共同清晰和满足为止，如交谈、商量等。

双向沟通的优点

双向沟通的优点是沟通信息精准性较高，接受者有反馈意见的可能，造成平等感和参与感，增长自信心和责任心，有利于建立双方的感情。

单向沟通与双向沟通的比较

原因结果

时间双向沟通比单向沟通需要许多的时间

信息和理解的精准程度在双向沟通中，接受者理解信息和发送信息者意图的精准程度大大提升

接受者和发送者置信程度在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

满足在双向沟通中，接受者和发送者都比较满足单向沟通

噪音受于与困难无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

单向与双向沟通的应用

一个组织假如只重视工作的迅速与成员的秩序，宜用单向沟通；

大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；

假如要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采取双向沟通；

处理生疏的新困难，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。

从领导者个人来讲，假如经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。

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