公共关系模式

什么是公共关系模式

所谓公共关系模式，就是有适当的公共关系目标和任务以及自此所决定的若干技巧和方法所组成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统^[1]。

公共关系模式的类型^[1]

1、建设型公共关系

建设型公共关系是在社会组织初创期间或新产品、新服务第一次推出期间，为开创新局势执行的公共关系活动模式。目的在于提升美誉度，形成不错的第一印象，或使社会公众对组织及产品有一种新的意向，形成一种新的感觉，直接助推组织事业的成长。

2、维系型公共关系

维系型公共关系是指社会组织在平稳发展阶段，用来巩固不错形象的公共关系活动模式。目的是通过不间断的、连续的公关活动，巩固、保持与公众的不错关系和组织形象，使组织的不错印象始终保留在公众的记忆中。

维系型公共关系是针对公众心理特质而精心设计的，具体可分为“硬维系”、“软维系”两种形式。“硬维系”是指那些“维系目的”清晰，主客双方都能理解意图的维系活动，特点是通过显露的优惠服务和感情联系来维系同公众的关系。“软维系”是指那些活动目的尽管清晰，但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动，其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织。

3、防御型公共关系

防御型公共关系是指社会组织为防止本身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。预防的目的是在组织与公众之间显现摩擦苗头的时机，及时调整组织的政策和举动，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的道路上。

4、矫正型公共关系

矫正型公共关系是指社会组织在遇到困难与危机，公共关系严重失调，组织形象承受损害时，为了逆转公众对组织的不良印象或已经显现的不利局势而开展的公共关系活动。其目的是对严重受损的组织形象及时纠偏、矫正，挽回不良影响，转危为安，从新树立组织的不错形象。

5、进攻型公共关系

进攻型公共关系，是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护不错形象的公共关系活动模式。当组织需要拓展（一般在组织的成长期），或预定目标与所处环境发生矛盾时，主动发起公关攻势，以攻为守，及时调整决策和举动，积极地去改观环境，以降低或清除矛盾的原因，并保证预定目标的达到，进而树立和维护不错形象。该种模式，适用于组织与外部环境的冲突矛盾已形成现实，而事实条件有助于组织的时机。其特点是抓住一切有利机会，利用一切可利用的条件、手段，以主动执行的姿态来开展公共关系活动。

6、宣传型公共关系

宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立不错组织形象的公共关系活动模式，目的是普遍公布和传播信息，让公众了解组织，以得到许多的支持。

7、交际型公共关系

交际型公共关系是在人际交往中开展公共关系工作的一种模式。以人际接触为手段，与公众执行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动。

8、服务型公共关系

服务型公共关系是一种以供应优质服务为首要手段的公共关系活动模式，其目的是以事实行动来获取社会的了解和好评，建立自己不错的形象。

9、社会型公共关系

社会型公共关系是组织通过举行各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造不错组织形象的模式。

10、征询型公共关系

征询型公共关系是以采集社会信息为主、掌握社会发展趋势的公共关系活动模式，其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，增强双向沟通，使组织了解社会舆论、民意民情、消费趋势，为组织的运营管理决策供应背景信息服务，使组织举动尽或许地与国家的总的利益、市场发展趋势以及民情民意统一；同期，也向公众传播或示意组织意图，使公众印象愈加深刻。征询型公共关系活动实行的重心在感动操作上的科学性以及实行过程中的精细和诚意。

11、文化型公共关系

文化公共关系，是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中故意识地执行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，执行文化包装，提升文化品位的公共关系活动。

12、网络型公共关系

网络公共关系作为一种新型的公共关系类型，是指社会组织借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体、在网络环境下达到组织与内外公众双向信息沟通与网上公众协调关系的实践活动。该种新型的公共关系受于其独特的价值效应，日益承受普遍重视，掌握该种公共关系的运转，对欲在激烈的竞争中夺得微型机的社会组织来看将具有十分重要的意义。

参考文献

↑ ^1.01.1 周朝霞.《公共关系--理论与实务》[M].高等教育出版社,2005年