系统评价理论

什么是系统评价理论

系统评价理论是把评价对象看成一个系统，评价指标，评价权重，评价方法均应按系统最优的方法执行运转。

系统论觉得，世界上的万事万物，都组成了大大小小的系统，大系统由很多子系统构成，而每个子系统则由更小的子系统构成。通过对系统之间和系统内部的分析，致使很多国家纷扰复杂的困难层次化、简单化，进而高达处理困难的目的。以系统论来分析绩效评价困难，对提升评价质量无疑是很有益处的。

系统评价理论的有关概念及内容

系统的概念

所谓系统是指由若干要素构成的互相联系又互相制衡，为达到一个共同的目标而存在的有机集合体。企业组织存在着目标，把成员联系在一起，是一个系统；某个岗位的存在也由其存在的意义，也是一个系统。

系统的基本特质

1、 目标性。每个系统都有特定的目标，系统中的各要素互相配合，都服从于系统的整体总目标。

2、 组织性。即系统的组织结构性，系统可分为总系统和分系统，总系统由分系统组合而成，各分系统又具有适当的独立性。

3、 集合性。系统是由若干个可以相互区别的要素构成的，各要素之间有清晰的界限。

4、 有关性。系统内的要素是相互联系和相互作用的。

5、 放开性。系统总是存在于适当的物质环境中，它与外部环境造成物质和能量的及信息的联系。

6、 状态性。系统具有静态和动态的特质。静态系统不随时间改变而改变，是相对平稳的。动态系统随时间的推动而发生改变。任何事物均为静态和动态的统一，对系统的把握就在于对动态和静态的熟悉。

系统的结构

任何系统均为一个转换机构，即把适当的输入转换为适当的输出，再更深一步的反馈到输入，这样反复运作。如此，系统的全部活动归结为输入、运行、输出和反馈四个部分。“系统举动”结构表明如下：

1、 输入。指环境对系统的作用，即环境向系统输入物质，能量和信息的过程。知识系统运作的前提

2、 运行。指系统内部对接受的物质、能力和信息执行加工、处理或改造，使之转换成新的形式的物质，能量和信息。

3、 输出。将系统转换后的物质，能量和信息送出去，向环境执行反输入并作用于环境。这个环节才是系统的存在目的，系统的效率或对目标的达到程度就反应在输出结果上。

4、 反馈。把系统的输出结果对环境的反作用的情况作为新的信息输入系统中，开始系统新的运作循环。通过反馈作用，致使系统形成放开的、闭环的回路，能自我调节，高达最佳的平衡。

系统输出结果的综合评价

1、直接评价输出的结果，并非是转换活动自身，由于输出的结果是既定过程的结果，具有相对平稳性，而转换活动过程存在着很多不可控制的原因，非凡是人的活动更具有灵活多变的特点。要高达同样的目的，可以运用不同的方法和手段。所以，对输出执行评价提升了评价工作的可操作性。另一面，输出结果，受系统环境和系统内部状态两方面原因的影响，而起决定作用的是系统内部状态，即决定于系统内部对输入的转换能力和水平，并最终决定于结构的优化程度。如此，通过对输出的评价，也间接评价了转换工作的各种具体活动，高达评价工作的目的。

2、评价是依照系统整体性原理来评价系统的输出，并非是仅仅评价工作成果的某个方面或某些部分。依据系统优化原理，最优个体的总和不等于系统的最优，最优化的结果是建立好各要素的最佳结合，并大于部分的代数和，这就要求全面的综合评价过程。