企业使命说明书

什么是企业使命表明书

企业使命表明书指的是为了引导企业朝着一个方向前进,在上述工作的基础上,企业决策层应以书面数据形式，提出本企业的使命。企业策划使命表明书是为了让他们的经理、雇员在很多场合与顾客和其余公众共同负有其使命感。

比如,柯达的企业使命是:“我们建立统一、重视效益的企业文化。为消费者及顾客供应各种有效的方法,使他们无论什么时候何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和相片,并能将图像和相片传递给其余人和设备。开发合乎经济效益、与众不同的优质产品,并快速投放市场。我们的雇员来自不同的文化背景,具有一流的聪明才智和技能,并共同维护柯达公司在世界影像业的领导地位。”。家乐福的使命是“家乐福所有的付出的最大目标是顾客的满意。零售行业是通过选择商品,供应最佳品质及最低价格,以满足顾客多变的需求。”依据国外的经验,写一份让人满意的企业使命表明书, 要花上一、二年的时间。

使命表明书应具备的条件

1、市场导向。有一个确切的市场定位，慷慨向要准。要知道干什么。

2、切实可行性。目标、任务大而空，就等于没有目标。处理能够干什么。

3、有鼓动性。能使雇员从中感觉到力量，目睹期望，并自愿为之奋斗。

4、具体清晰。有清晰的，较集中的目标。知道怎么去一步步达到。

企业使命的界定方法

企业使命可以通过回答下列困难来界定：

1、运营规模。What is our business? 我们的企业是干什么的？我们的业务是什么？我们的业务应当是什么？运营规模可以从三个方面加以确定：顾客群、顾客需要和技术。大公司往往有很多业务规模，如通用电气公司把它所运营的规模划分为49种，并称为战略业务单位。

2、目标客户群?Who are our customers? 我们的顾客是谁？

3、所能供应的价值(产品和服务)。what kinds of value can we provide to these customers? 我们对顾客的价值是什么？

4、发展前景。What should our business be in the future? 我们将来的业务是什么？应当是什么？这些看上去很简单的困难，正是公司时时应当作出回答的最大难题。成功的公司经常向自己提出这类的困难，并慎重及全面地做出回答。 成功的企业往往非常注重培养每一个雇员的使命感。使命感可引导他们清晰目标、方向和机会，使之朝着同一个组织目标而工作。当公司使命形成一个“差不多不或许的梦想”，(看上去很难置信，但公司却有实力把它当成使命去实践)并被这一前景所引导时，则可高达最高境界。如索尼公司曾要求每一个雇员研究“个人可移动的声音”，结果他的公司发明了随身听和CD随身听。

界定企业使命需要考虑的原因

1、企业的历史。如香格里拉酒店以往一直是一家豪华饭店，在规定任务时就应尊重其以往的历史，一般要好于普通饭店。以往一直是名不见经传的小店，一下子提出要冲出亚洲，声震世界也不很现实。

2、企业所有者和管理者的意图。意图是主观的，往往受客观现实制衡，但有时也能更改现实。如海尔在欧洲市场上一片降价声中，岿然不动，最后维护了其利益，这和领导层抱定的“优质优价”，上升档品的路线的意图是分不开的。

3、企业环境的成长改变。环境的改变会给企业产生适当的环境威胁或导致市场机会。如国际上推行无氟冰箱，新飞等企业早有准备，这对它们来看就是市场机会，大部分企业措手差于，这对它们来看就是环境威胁。

4、企业的资源条件。这个原因决定它或许运营什么业务。对于高进入壁垒的行业和产品来看，对资源有较强的选择性，如高科技产业，并没有是有资金就可以了。相对来看，餐饮业对资源的要求不太高。

5、企业的特有能力。如麦当劳公司也许也能进入太阳能行业，但是其特长是运营为大众服务的廉价快餐，运营太阳能或许还得走很多弯路，且不见的就会成功。这就是说，企业在规定其任务时要扬长避短，如此才可有较大的把握。

企业运用表明书的形式

企业使命表明书的形式多种多样，其内容应包含下方基本要素：

1.企业运营领域

包含企业的造成规模、市场规模、地理规模等内容。如，IBM向可户供应信息传递系统、软件、通讯系统和满足客户特殊需要的其它产品和服务。IDD（美国电报电话公司）供应迅速有效的通讯能力。壳牌石油公司满足人类的能源需要。

2.企业首要运营政策

这是企业对巨大困难。这是企业对巨大困难的参照标准，是企业雇员对顾客、竞争者等对象的立场和的指导方针。

3.企业发展远景

指明企业将来10年、20年的成长方向，把企业目前的任务与企业的宏伟蓝图联系起来，引导和激励雇员向同一方向付出奋斗。

企业的使命表明书，全面阐述企业的成长目标、方向和机会，使企业内每个成员都负有一种使命感，同期其内容务必具体化，并具有适当的弹性和预见性。