什么是质量竞争力指数
质量竞争力指数是指质量原因在塑造核心竞争力过程中的发挥程度，它通过分析与质量紧密有关的原因以建立评价指标体系，并运用适宜的指数化评价方法执行量化测评而得来，可以简明、直观地体现质量竞争力的水准和状态。
质量竞争力指数的指标
质量竞争力指数包含“质量水平”和“发展能力”两个二级指标:
1.质量水平指标
反应的是“质量发展的目前情况”，是对“现况”的测量；质量水平指标是依据对标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平等质量指标的测量来评价行业或地区的质量水平。
2.发展能力指标
反应的是“质量发展的连续能力”，是对“潜力”的测量。是依据对研发与技术改造能力、核心技术能力和市场适应能力等与质量有关的科技投入与产出指标的测量来评价行业或地区的质量发展能力。
质量竞争力评价指标体系
依据质量竞争力的结构模型，影响质量竞争力水平的核心要素首要是顾客价值、战略、过程和绩效等，因此，通过对此四要素执行深入分析，更深一步细化各要素的组成 形成初始测评指标体系。通过多轮次的企业调查反馈，对初始指标执行反复的过滤、合并、补充与删减，最终得到体现质量竞争力结构模型的四个方面28项测评指标(见表1)。
">编辑]质量竞争力指数的导向1.质量竞争力指数从量化角度加深了质量
我国正处在经济发展的转折期间，要达到经济上涨方式从粗放型向集约型转变，质量是很重要的指标。现代社会的经济上涨体当下两个方面，一是数量的上涨，二是质量的提升。要精准评价不同企业和地区以至一个国家的经济上涨情况就务必同期对数量上涨和质量提升两个方面执行测量。受于不同种类的产品和服务之间存在很大差别，简单利用具体产品和服务的质量技术指标很难形成客观精准的评价。更无法将其构筑成一个综合性指数。
质量竞争力指数不仅适合不同地区、不同行业执行横向分析比较，也适合执行纵向动态分析比较，而且质量竞争力指数采取的测量指标和测算方法都不是特别复杂，如此既减弱了测算工作的难度，亦在一定程度上保证了测算结果的平稳性和指标的普遍应用，以便政府和质量监管部门及时采取相应的调控措施。
2.质量竞争力指数有助于莫定微观质量基础
从微观方面看，质量竞争力指数的测量与分析可以为企业有针对性地改进产品与服务质量、策划行之有效的质量运营战略供应决策支持。它不仅可以为企业揭示企业得到长期质量竞争优势的核心原因，还可以为企业供应与竞争对手执行水平对比的平台和技术框架，进而形成企业设立质量运营目标以及评价本身质量运营情况的根据。我们知道，中国制造业总产出在世界的排位已经是第三，但是中国是一个创造小国。由于在我们所有的这些制造业的产品中间，真正拥有核心技术、真正拥有自己的知名品牌的比重依旧相当的低。
可以说，质量竞争力指数通过其评价指标体系能够引领企业加深质量意识，提升质量水平，为中国奠定不错的微观质量基础。
3.质量竞争力指数加深了宏观质量意识
从宏观方面看，质量竞争力指数可以作为衡量一个国家或地区经济上涨质量和可连续发展能力的综合指标。首先，它有利于在世界经济中打造中国制造的品牌形象。其次，为政府策划质量政策供应更好的报告支撑，促进政府和质量监管部门及时采取相应的宏观调控措施。第三，有利于建立完整协调的国家宏观质量水平评价指标体系，质量竞争力指数的建立为我们从质量现况和发展潜力角度评价国家宏观质量水平给予了新的视角和尺度，它和顾客满意指数一起形成我国国家宏观质量水平评价指标体系中的两个极其重要的支撑性指数。第四，有利于执行多种形式与多种经济成分的质量竞争力比较与分析。质量竞争力指数既可以测量地区、部门和行业的质量竞争力指数，也可以测量不同经济成分的质量竞争力指数。依据对该数据的分析，可以帮助政府部门更科学地执行宏观经济决策。
可见，利用国家质量竞争力指数，有利于提升我国的经济上涨质量和可连续发展能力。政府可以定量地确定经济上涨质量和可连续发展能力的战略目标，可以对不同行业、不同部门和不同地区的质量水平和发展能力执行横向与纵向比较分析，策划有针对性的政策措施。质量竞争力指数自身是一个反应质量竞争力整体水平的动态型的经济技术指标。质量竞争力指数反应各行各业、各区域的质量综合实力的高低，质量实力作为我国经济发展中一个核心指标，将于今后经济运行中更受关注。质量竞争力指数将极大地提升公众对质量竞争力思想的认识和理解，提升全民的质量意识水平，营造健康往上、追求卓越的质量文化氛围。
质量竞争力指数的意义
建立质量竞争力指数，在宏观方面有利于我国的经济质量决策，有利于提升我国经济上涨的质量和可连续发展能力，有利于执行多种形式与多种经济成分的质量竞争力比较、分析，有利于建立完整、协调的国家宏观质量水平评价指标体系。
从微观方面看，质量竞争力指数的测量、分析与利用可以为组织有针对性地连续改进产品与服务质量，策划行之有效的质量运营战略供应决策支持。概括起来，质量竞争力指数在微观方面有如下5个方面的意义：
1．揭示了组织得到长期质量竞争优势的核心原因
这些核心原因包含积极采取国际标准和国外先进标准，改进产品实物质量水平和质量管理水平，减弱质量运营成本，提升顾客满意度和增长质量资源投入等。通过公布行业、地区或国家质量竞争力指数，可以引导组织了解其标准与技术水平的事实情况，重视国家对产品质量的监督与抽查结果，关注消费者对本身产品的评价，提升组织本身的质量管理水平，进而帮助组织在市场竞争中得到持久的质量竞争优势。
2．为组织给予了与竞争对手执行水平对比的共同平台和技术框架
通过该种比对，组织可以找出其在质量运营中的不足，执行有针对性的改进和提升。质量竞争力指数可以预期组织将来的成长前景。假使组织的质量竞争力严重不足，即便组织目前的经济指标(如市场占有率、利润率等)表现不错，也会在激烈的市场竞争中处在劣势而逐渐被淘汰。
3．有助于提升组织的投资回报率、加强市场适应性
质量竞争力指数的测量方法将质量管理、科技投入活动与质量运营的经济效果联系起来，致使质量竞争力指数的量值既反应组织的投入产出率，又反应组织现实及潜在的市场适应能力。
4．形成组织策划质量目标、评价本身质量运营情况的参考根据之一
质量竞争力与组织的运营业绩及长远发展趋势存在密不可分的联系。质量竞争力指数不仅可以作为组织管理的技术指标和具体手段，而且可以作为组织管理追求的战略目标之一。组织可以按有关标准的要求，依据行业和组织特点的事实，参考质量竞争力指数，使策划的质量目标具有符合性、适宜性、充分性和有效性。假使组织能够得到卓越的质量竞争力，市场就会给组织导致高额的经济利益。卓越的质量竞争力也可以形成组织的一项具有长期价值的战略性无形资产。假使组织在行业中拥有较高的质量竞争力，就会逐渐在消费者或用户中形成不错的商誉，进而造成组织渴求的品牌效应。
5．有利于组织连续改进组织的管理者需要
一个质量绩效测评系统来监控质量运营情况，并发现其发展趋势。通过其预警作用，组织能在不理想的结果发生以前就采取预防措施。这正是现代组织执行质量绩效测评的根本原因和动机。
质量竞争力指数生成方法
1.神经网络测评方法
人工神经网络(简称神经网络)是一种通过模拟人脑神经细胞的结构和功能来执行信息处理的技术 由大批简单的神经元普遍互联而形成 具有存储和应用经验知识的自然特性。神经网络有多种模型 在执行质量竞争力指数测评时，我们首要采取误差反向传播前馈网络(简称BP网络) 该网络是各种神经网络模型中应用最为大量的代表性网络。
典型的BP网络含有一个或多个隐含层(见下图) 一般采取误差反向传播算法训练网络的权值和偏差。
2.复合线性矩阵测评方法
复合线性矩阵法是一种多原因评价方法，比较适用于企业质量竞争力测评和诊断分析。该方法通过选择对企业经营质量具有重要影响的核心原因与职能部门 分别构建部门一质量意识矩阵和部门一质量原因矩阵 形成复合矩阵(参见下表) 评估各质量原因在具体部门的实行情形 并将其事实经营效果与其最大潜能对比较 最终形成质量竞争力指数。
3.卓越绩效准则评价方法
2005年1月1号．国家标准《卓越绩效评价准则》正式实行。该准则首要从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进 运营结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求．可以全面地诊断、评价组织运营管理的成熟度。卓越绩效评价准则的七种要素结构关系如下图:
从图中可以看出：卓越绩效评价中所顾虑到的七方面原因,已经涵盖了质量竞争力测评中涉及的要素,并增长了领导、资源．以及测量、分析与改进等原因。而且,卓越绩效评价顾虑到了相对竞争对手和业内标杆的比较,同期注重对评价原因的差异化分析,评价过程中各要素的评分赋值体现了原因的权重分配。因此,卓越绩效评价结果可以在一定程度上为企业质量竞争力水平供应一种近似的预期。
4.主成分分析法
在执行指数化测评时,较多的测评指标在导致相关信息的同期,也给报告分析导致了一定问题,同期,该数据之间还或许存在着较强的有关性,假使直接执行分析,或许因多重共线性的存在而无法得出正确结论。此时,我们可以选用主成分分析和因子分析等统计方法,对原始测评报告执行降维处理,将大量观测指标浓缩为少数核心变量,有效提取原始报告的内在结构,并处理多重共线性等困难。
原则上,假使有n个变量,则最多可以提取出n个主成分,但假使将它们全部提取出来就失去了该方法简化报告的事实意义,多数情形下前2～3个主成分就已经包含了90％ 以上的原始信息,其它主成分则可忽视不计。
5.层次分析法
在执行质量竞争力指数化测评时,有时限于客观条件约束而缺少量化的报告,需要借助专家知识和经验执行从定性到定量的转化处理,而层次分析法恰恰为此类困难的决策给予了一种简洁而实用的测评方法。该方法最早由美国运筹学家、匹茨堡大学教授TLSaaty于上世纪7O年代提出．其特点是在对复杂决策困难的本质,影响要素及其内在关系等执行深入分析基础上，利用较少的定量信息使决策思维过程数学化,进而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策困难供应简便的决策方法,尤其适用于对决策结果很难直接精准计量的场合。
层次分析法的基本原理是：依据具有递阶结构的目标、子目标(准则)、约束条件、部门等来评价方案．采取两两比较的方法确定分析矩阵,然后把分析矩阵的最大特质根相对应的特质向量的分量作为相应的系数,最后综合给出各方案的权重(优先程度)。它是将复杂的困难分解形成若干层次，在各个层次上再逐渐分解，将人为主观分析和定性分析用数量形式表达、转换和处理后综合分析。
">编辑]质量竞争力指数案例分析案例：广西制造业质量竞争力指数分析
一、广西制造业质量竞争力指数的现况分析
(一)全国多地区的质量竞争力指数情形
依据国家质量监督检验检疫总局发布的《2005年全国制造业质量竞争力指数公报》嘲、《2006年全国制造业质量竞争力指数公报》、《2007年全国制造业质量竞争力指数公报》，广西2005年、2006年和2007年的制造业质量竞争力指数分别以74．82、75．47、76．99分排在了全国第24位、26位、27位。
具体情形如下表所示：
(二)与广东比较情形
为了对得分情形执行分析，依据所能查阅到的广西与广东的2006年质量竞争力指数的各类具体得分执行了比较，下表为比较情形：
广东在地理上与广西相邻，为我国经济最为发达地区之一，接连三年质量竞争力指数排名都是全国第三。其中上表所列的差距得分为广东的得分减去广西白勺得分。从上表可看出广西的第4、5、8、10四项做得比较好，得分比广东的高。尤其是质量损失率指标，得分胜过91分。这显示广西的产品质量管理工作方面做的依旧比较好的，这从产品监督抽查合格率的得分也可以反应出来。差距最大的指标在国际市场销售率和出口商品检验合格率两个方面，差距分别为34．14分和20．48分。这表明了我区的出口企业产品质量水平不高，在国际市场竞争力低下。与先进省份差距比较大的仍有产品质量等级品率、每百万元产值拥有专利数和微电子控制设备比重三项指标，差距都在15分以上。这事实也反应了广西与广东产业之间的差异。同期依据国家科技部的资料睁司，2006年广西4个高新区的总收入、总产值、利税、出口创汇分别为705．61亿元、611．52亿元、79．5亿元、4．72亿美元。2009年，广西超亿元高新技术企业79家，开发新产品578个，申请专利309项。而2006年-东省高新技术产品产值胜过1．5万亿元，全省高新技术产品出口：713．6亿美元。2006年广东的专利申请量和授权量接连12年维持全国首位。广东企业作为知识产权创造的主体，发明专利申请量15455件，占全省发明专利申请的72％。国际专利申请量达1722件，占国内总量44%。
报告显示，与先进省份广东对比。广西是劳动比较密集、行业集中度相对较低的传统产业比较多。而广东拥有较多的技术与资本比较密集、行业集中度相对较高的现代产业。在应用现行质量竞争力指数评价体系时，广西的得分肯定会排名靠后，这很多部分的原因是由产业结构决定的。
二、提升广西制造业质量竞争力指数对策
要提升广西的产品质量竞争力指数，务必要针对落后的几个指标，采取相应的对策。建议：
(一)引导产业升级
政府要科学规划，更深一步清晰产业定位，科学引导产业发展，切实依照中央的要求，落实科学发展观，转变上涨方式．把依靠范围扩张的外延式发展，转向依靠提升现有项目产出率的内涵式发展E来。将劳动比较密集、行业集中度相对较低的传统产业升级为拥有较多的技术与资本比较密集、行业集中度相对较高的现代产业。进而使国际市场销售率、微电子控制设备比重和出口商品检验合格率这几项指标得到大幅的提升，更改广西产品质量竞争力指数低下的情况。
(二)增强自主创新
与广东对比，每百万产值拥有专利数差距比较大。这表明广西产品的科技含量偏低，缺乏杨D竞争力。而广东在经济高速上涨的同期，主动弥补自主创新这块“短板”，逐渐形成“创新拉动经济”的成长模式。广东发展“创新经济”的三大抓手是：抓以专业镇为载体的专业镇自主创新平台建设。为成千上万的中小企业服务；抓以行业协会为载体的行业自主创新，助推行业上水平、上档次；抓知名品牌、知名企业的自主创新，发挥品牌的联动、增大作用。当前，广东共有国家和省级工程研究开发qb,b249家，国家和省级企业技术中心135家，省级以上着重实验室117家，专业镇技术创新平台108个。这些措施无疑是非常值得广西借鉴和学习的。
(三)加大科技投入
与先进省份对比，广西企业的科技研发投入指标依旧比较落后的。即使技术改造经费比重和新产品销售比重得分要比广东的高，但是平均产品销售收入上的得分却比广东的低。这表明广西产品的科技含量和竞争力比较低。广西投入企业的经费用于技术改造的比较多，但用于科技研发的费用就比较少，这个比例务必要逐渐逆转过来，要把投入的重心放到提升科技研发能力上来。
(四)继续维持质量工作的有效开展
从国家对广西制造业质量竞争力指数分析数据与广东省比较的结果来说，即使广西制造业在质量管理的经济效果方面有适当的比较优势，但是在采取先进技术标准和增强质量管理体系的认证工作方面仍有待增强。产品质量等级品率和质量管理体系认证率这两个指标仍需要有关部门大力引导和助推企业开展标准化和体系认证工作。
参考文献
↑ 王志文.以质量竞争考验价格竞争——评质量竞争力指数评价指标体系.《理论界》.2007年5期
↑ 王若谷.提升广西制造业质量竞争力指数对策的探讨 .《广西质量监督导报》.2009年2期
