报关员

什么是报关员

报关员是指依法获得报关从业资格，并在海关注册登记，向海关办理进出口货物报关业务的人士。

报关员不是自由职业者。报关员只能受雇于一个依法向海关注册登记的进出口货物收发货人或者报关企业，并代表该企业向海关办理报关业务。我国海关法律规定禁止报关员非法接受他人委托从事报关业务。

报关员务必具备适当的学识水平和事实业务能力，务必熟悉与货物进出口相关的法律、对外贸易、商品知识，务必精通海关法律、法规、规章并具备办理报关业务的技能。

报关员的权利

1.依据海关规定，代表所属报关单位办理进出口货物的报关业务；

2.有权婉拒办理所属单位交办的单证不真实，手续不齐全的报关业务；

3.依据海关法及相关法律规定，对海关的行政处罚决定不服的，有权向海关申请复议，或者向人民法院起诉；

4.有权依据国家法律法规对海关工作执行监督，并有权对海关工作人士的违法、违纪举动执行检举、揭发和控告；

5.有权举报报关活动中的走私违法举动；

报关员的义务

1.遵守国家相关法律、法规和海关规章，熟悉所申报货物的基本情形；

2.供应齐全、正确、有效的单证，精准填制进出口货物报关单，并按相关规定办理进出口货物的报关手续；

3.海关检查进出口货物时，应按时到场，负责搬移货物、开拆和重封货物的包装；

4.在规定的时间，负责办理交纳所报货物的各类税费手续、海关罚款手续和销案手续；

5.配合海关对企业的稽查和对走私、违规案件的调查；

6.协助本企业完整保存各种原始报关单证、票据、函电等业务资料；

7.应按规定参与海关对报关员的记分考核；

8.承受海关规定报关员办理的与报关业务相关的工作。

提升报关员的客户量的对策与方法

1、通关政策的精通。

受于接触的业务规模普遍，精通海关政策法规就显得重要了。有时接触到一部分少见或难点的报关业务，假使你能及进应付，讲出一部分相关政策规定及做法，客户诚然认为你水平不错，也就给客户认为你留下好的印象。假使客户以经找过此外的报关员而被婉拒，这时更显得你的报关能力。所以，要持续留心相关政策的发布，学习理解相关政策的规定和操作规程，细节方面也绝对不能忽略。最好就复印成小册子，带在身边，你的提包做大点也无所谓。很多报关员觉得天天报关无必要学习什么法规，其实这是不好的。尽管天天报关，懂得事实业务，但与懂得法规、理解法规又懂事实业务是不同的，往往表当下融会贯通，政策灵活运用的能力上。

2、提升服务素质。

提升服务素质是相当重要的。提升服务素质的方法很多，这里概述几点：

1）注意立场。

与客户接触时立场要诚恳，切忌傲慢，你不给我报仍有别人给我报或多一份少一份无所谓的口气。尤其是新客户，尤其注意。

2）表达你的关怀和热情。

对企业或企业办事员表达你的关心，如近来企业运营情形如何啊，身体好吗，工作忙不忙，要不要帮手，让客户感觉到你是他的朋友，而且每次办结后不忘说声谢谢，客户会感觉到温暖。日后自然有报关会找你。

3）必要的知会。代客户办理报关过程中，经常会遇到一部分困难。有时或许是客户资料的错误，有时或许是自己的失误。对于客户的失误，尽量不要埋怨客户，但应立刻表示客户的错误之 处，提出改正的方法，与客户协商如何处理。对于自己的失误，加紧时间自己处理，尽量不给企业产生耽误，实在不能避免的，不要一面推搪过失，应好好地协商处理办法。

4）勤于维持联系。对客户，要勤于维持联系，避免客户流失。你最好做个客户资料的记录，经常翻开来查一查。如某客户的合同快到期了，打个电话去警示一下，尽管客户一般也知道这个情形，但这个举动绝对是企业欣切的。又如新出的一部分政策正是与客户的生产运营有关的，即将去电告知一声注意事项，需办什么手续，让客户提早做好准备，客户认为你是一个关心的人，热情乐于助人的人，以后有什么业务，诚然第一个想到关照你了。有时，企业或许一部分人士的调动，产生报关业务跟不上的情形，你可主动提出教一下相关人士基本操作，诚然这些小知识不将对你的业务形成竞争。

3、与一部分大客户签订长期的报关业务合作。

对于一部分信誉不错的业务大客，尤其是较有名气的客户，争取与其签订不错的合作关系，能够每月结帐更好。这个是好的方法，一是企业无需每次付现金，你也无需每次收现金，减小很多麻烦。第二，能最大程度留住客户。第三，提升你的报关信誉，这个招牌，可为你今后导致许多的客源。签订合作时，依据条件，在价格方面可适度执行优惠，提升成功率。

4、搞好与政府各部门的关系。

尽管报关工作首要不是搞关系，但搞好个中关系，尤其是与关员的关系对报关工作也有莫大帮助。所以，平时尽量避免矛盾，应采取和睦政策。平时报关工作中，不管与别人关系好不好，多一两声“你好”，“谢谢”，礼多人不怪。

报关员资格考试介绍

依据《中华人民共和国海关法》有关“报关人士务必依法获得报关从业资格”的规定，报关员资格考试实施全国统一考试制度，通过考试试探考生从事报关业必须备的基础知识和技能，考试内容包含报关专业知识、报关专业技能、报关有关知识以及与报关业务有关的法律、行政法规及海关总署规章。考试合格者可以向海关申请获得报关员资格证书。

海关总署组织报关员资格全国统一考试，确定考试原则，策划考试大纲、规则，统一命题；指导、监督多地海关具体实行考试，处理考试工作中的巨大困难；组织阅卷，发布考试成绩；管理各海关审核报关员资格申请、颁发报关员资格证书事宜。直属海关在海关总署指导下具体实行考试；受理、审查报关员资格申请，颁发报关员资格证书。

报关员资格全国统一考试每年举办一次。特殊情形下，经海关总署决定，可以执行调整。海关总署在考试3个月前对外公告考试事宜。

报关员资格全国统一考试实施公平、公开、公正、诚信的原则，采取全国统一报名、统一命题、统一考试、统一评分标准、统一阅卷核分和统一合格标准的方式执行。

报关员资格全国统一考试的报名条件、报名证实和参与考试以及成绩查询的方式、资格证书申请的程序，详见《中华人民共和国海关有关报关员资格考试及资格证书管理办法》、海关总署和各考区的考试公告、各直属海关行政许可公示以及相关通告、通知等，亦可通过拨打各考区、各报考点海关对外发布的考试咨询电话得到有关讯息。