电子交易

电子交易简述

电子交易指通过电子系统执行的交易，不同于在交易所交易大厅面对面执行的交易。

在电子商务中没有哪一部分比电子交易更引人瞩目了。所谓电子交易就是指在网上执行买卖交易。电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售途径。它将采取技术手段改观您的企业模式、增长企业收入和效率；它将减弱运营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为紧密的合作关系。如此一来, 您可以在网上将经销商和生产厂家联系起来，进而优化交易过程，降低文书工作。您也可以通过建立与供货商直接联系的网络而获利，进而缩减库存和运输消耗，迅速响应用户要求。您还可以通过网上帐单和支付系统改观与客户和提供商的关系。

如此, 企业不但赢得客户的信任，更能提升订货效率、减弱库存损耗、维持资金全部周转和减弱事实销售开支，从而减弱成本、增长利润。

电子交易不仅仅是打开一个新的在线销售途径而已。它将通过技术使您的商业模型流线化，增长收入并提升效率。它将通过减弱成本并与客户、提供商和合作伙伴建立更紧密、反映更快速的关系来助推收入和利润。

电子交易使您能够在增长收入的同期建立起客户忠诚度，通过提升订单处理效率得以减弱成本。减弱库存和库房支出的同期还能维持满货率并减弱销售交易的事实成本。

电子交易的成就要素

IBM帮助成千上万的公司达到成功的电子交易方案。电子交易成功的一部分核心原因看上去并没有显著，一旦忽略却会造成严重的商业考验。这些原因包含：

实施管理上应有合理的商业战略和目标；关注于客户方案、服务、长期关系及价值；注意销售周期的方方面面，包含意识、兴趣、愿望、举动、服务和支持；理解并挖掘互连网的独特方面以及基于标准的技术；与业务流程和信息系统紧密集成的强壮、可扩充的基础设施。 树立电子交易的全局观念

合理的电子交易战略应对业务有一个全局观念，不仅从内部而且从外部观察--即从客户的角度。电子交易逾越公司的各个部门，作为一种强制机制清除内部壁垒。有效的电子交易战略要求实施领导以及公司内各个领域之间的合作与义务，包含营销、销售、开发、制造、信息技术、法律和公共关系等。

作为世界最大的户外服饰零售商，美国REI的电子交易收入差不多以每年400%的进展上涨，同期REI在线公司在销售额上已形成户外零售商中的最大商店。北部的Tool Crib是一家电力工具的编目商和零售商，在两个月内即得到100%的Web投资回报，每个订单较之编目订单节省了5美元。e-Chemical公司通过其Web首家在线化工产品商店为化工产业导致了企业到企业电子交易的效率，较之传统批发途径其客户可以节省20%的支出。Lagostina--意大利一家居领导地位的炊具和厨房设备制造商--期望到年末有100万美元的收入，而事实上其在线商店两天内即完成了这一目标。

一旦开始，迅速就需要专业技术--不仅仅是WEB站点管理员，这也许多出您公司的能力。这代表着与公司外的专家合作，还得有放开的观念与合作的意向。IBM从其客户经验知道，一开始即具备必要的专家经验能力为今后的成长节省时间和金钱。

有效的电子交易战略

达到电子交易之第一步--也是最具考验性的步骤之一--是基于为客户供应时间价值的可能，定义一个动态的商业战略。拟定该战略需要理解公司的独特强劲和品牌特质、产业活力、互连网技术的功能和独特属性以及对将来广泛的高带宽计算的预见。看上去尽管简单，要拟定一个持久的、能禁得起挑战的电子交易战略，其问题却往往非比平常。很多情形下，公司是以一种生存或竞争反映手段来开展电子交易方案的，并非是作为竞争优势看待。产业的领导者会是那些能够创造性思维，充分理解电子交易会如何影响其业务，然后充分利用Web和公司独特力量的民众。

要赢得竞争优势，需要策划一个全面的电子交易战略，包含如下目标：

改观客户服务增长意识份额、市场份额和钱包份额扩展地理延伸规模降低客户周转改观提供链流程增长收入和利润公司或产品品牌流线化业务流程，降低错误，提升效率和生产率

有效的电子交易战略应能经得起挑战，而且令别人越来越难进入。伴随时间的推动，该战略应致使客户的转移成本越来越高昂，尤其是需要排斥竞争对手的时机。策划并保持有效的战略需要经常性的竞争分析。它应基于核心能力以及目标对象所目睹的价值。事实上，您的首要客户或许会主动参与战略定型。策划电子交易战略时应考虑如下一部分困难：

当下的业务是什么？打算开拓的新市场是什么？核心战略资产是什么？在网络世界中这些资产量维持其战略性吗？竞争对手是谁？新的竞争者会从哪儿显现？哪些流程需要作根本性地从新考虑？为何客户被逼与您执行业务往来--即禁得起挑战的价值建议是什么？在一个竞争日趋激烈、买方更老练而且较之以前有更高的期望的世界中如何得到利润率？ 在哪些地方产品能迅速变成商品？ 电子交易的成就标准

在Web网站的构建浪潮中，一般忘了定义成功的标准与量度。就象有大量的价值建议一样，也有各种各样的成就标准与量度。诚然有一部分量度很难高达，但也有一部分容易确定且价值非凡、但又常常被忽视的量度。

这些量度包含：

全部和每个客户的收入与利润订单范围以及每个订单的单元数商品销售成本、每笔交易成本、每个访问者的成本、每个回头客的成本收益库存逆转转化率每条订单的页面浏览数购物车遗弃百分比客户招揽成本重复访问人数、总访问人数、访问次数站点逗留时间客户满意度客户服务得到改观，价格却更小电子邮件转向股票价格响应时间和可用性的外部测量用户如何发现您的网站广告点击次数

最后，请您记住，从客户的角度，并非是您的看法，来发展Web网站的所有方面。太多的Web网站环绕企业内部结构设计，首要集中于产品和服务--并非是方案和客户。假使客户不能寻到其所谋求的东西，迅速就会弃您而去--以他们的标准，并非是您的,这是制订成功的电子交易战略的核心所在。