外部因素评价矩阵

EFE矩阵简介

外部原因评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵）外部原因评价矩阵，是一种对外部环境执行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业将来发展的核心原因，依据各个原因影响程度的大小确定权数，再按企业对各核心原因的有效反映程度对各核心原因执行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE，企业就可以把自己所面对的可能与威胁总览，来刻划出企业的全部吸引力。

EFE矩阵可以按如下五个步骤来建立：

(1) 列出在外部分析过程中证实的核心原因

- 原因总数在10-20个之间

- 原因包含影响企业和所在产业的各种机会与威胁

- 首先列举机会，然后列举威胁

- 尽量具体，或许时采取百分比、比率和对比数字

(2) 赋予每个原因以权重

- 数值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)

- 权重反应该原因对于企业在产业中获得成功的影响的相对大小性

- 机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁原因特别严重时也可得到高权重

- 确定权重的方法：对成功的和不成功竞争者执行比较，以及通过集体讨论而促成共识

- 所有原因的权重总和务必等于1

(3) 依照企业现行战略对核心原因的有效反映程度为各核心原因执行评分

- 分值规模1-4

- 4代表反映很好，3代表反映胜过平均水准；2代表反映为平均水准；1代表反映很差

- 评分反应了企业现行战略的有效性，所以它是以公司为基准的

- 步骤2的权重是以产业为基准的

(4) 用每个原因的权重乘以它的评分，即得到每个原因的加权分数

(5) 将所有原因的加权分数相加，以得到企业的总加权分数

无论EFE矩阵包含多少原因，总加权分数的规模均为从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。好于2.5则表明企业对外部影响要素能作出反映。EFE矩阵应包含10~20个核心原因，原因数不影响总加权分数的规模，由于权重总和永远等于1。

外部原因评价矩阵案例分析 案例一:某移动升值服务公司外部原因评价矩阵分析

某移动升值服务公司，是一家专注于移动升值业务的服务供应商（SP），首要业务为运营短信平台，供应彩铃、彩信、音乐下载，以及手机游戏等。该公司总部设在上海，在纳斯达克上市，当前已经有近千名雇员，年运营收入胜过亿元，上升势头非常好。但在另一面，作为一个新兴行业的企业，该公司也面对很多威胁。这些来自外部的可能和威胁，既有对移动升值服务这一新兴行业造成影响的，也有对掌上灵通这一具体企业造成影响的。所以，以其为例，来分析EFE矩阵权重设置的当与不当之处，比较有代表性。

一、影响某移动升值服务公司的外部原因

机会：

1、移动升值服务市场上涨快速

2、年轻人持续增长的消费能力

3、民众花在交通、参与会议等上面的时间增长

4、3G网络为移动升值服务供应许多市场开拓空间

5、内容供应商大批涌入

6、纳斯达克上市给予了许多的资金支持

威胁：

1、移动经营商的产业链延伸

2、内容供应商的产业链延伸

3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感

4、技术发展致使的技术门槛减弱

5、海外上市致使的管理成本上升

二、赋予上述原因以权重

全部为正数的办法来分析：

三、对各原因评分

评分的规则，规模为1-4。

四、评分及加总

五、分析

依照教科书所言分析表A，加权分数总计为2.35,表明这家公司：

1、在整个产业中对现有机会与威胁作出了反映，比较有效地利用了现有机会并将抵销了部分外部威胁的不利影响；

2、2.35差于2.5的平均分数，这表明，该公司在利用机会，抵销外部威胁不良影响方面，并没有是做得最好。

">编辑] 案例二:运用EFE矩阵对某物业企业外部环境分析

一、运用EFE矩阵对某物业企业外部环境分析。

下方是某物业管理企业外部环境分析的实例,运用EFE矩阵,对其所面对的可能和威胁执行分析。

1、物业企业面对的可能。

(1)政局平稳,经济大环境好。当前国内政局平稳,国家大力发展国民经济,着力提升人民生活水平,为物业管理企业给予了不错的成长环境。

(2)国家政府部门日益重视物业管理行业的成长。受于物业管理企业为社会导致了适当的经济效益,减轻了政府行政管理的负担,为改观民众的生活水平作出了贡献,国家政府部门开始重视物业管理的成长。此外,对于物业管理行业,部分地区还采取了扶持发展,供应倾斜性保护政策,对改观物业管理企业的管理环境起到了较好的作用。

(3)物业管理法规日益完善。从建设部1994年下发的《城市新建住宅小区管理办法》到2003年9月国务院颁布的《物业管理条例》的正式实行,以及多地方政府先后策划的一部分地方性的法规,共同构建了一个新的物业政策法规体系,使物业管理企业在经营过程中基本有了法规根据。这些都加快了物业管理新体制的建立,提升了多地物业管理水平,助推了全国物业管理工作的开展。

(4)物业管理市场潜力大。当前,我国物业管理的覆盖面还非常小,预期占物业总量的差不多40%,代表着仍有60%的未开发市场。此外,近几年房地产业的迅猛发展为作为房地产下游产业的物业管理市场的扩大给予了更大空间。

(5)民众消费观念的更改。受于物业管理具有保值、升值的作用,伴随民众生活水平的提升,民众对物业管理的需求呈上升态势。许多的人已认识到了物业管理该种服务性产品的商品属性,认可了享受物业服务就需交费这个有偿运用原则。

2、物业企业遇到的困难。

(1)专业人才匮乏。受于社会包含物业企业本身对物业管理行业发展的不重视致使物业管理行业人才相当紧缺。当前符合现代物业管理企业发展需要的高层次、高素质的专业人才、管理人才、掌握多种技能的复合型人才都十分缺乏。该种人才不足的局势严重制衡了物业管理行业的成长。

(2)物业市场不规范,缺乏不错的竞争机制。尽管,为了规范物业管理行业的成长,招投标制度在持续推动,但一部分物业管理企业在招投标中为了中标,为了争夺市场份额,常采取低价位非正常竞争手段以击败竞争对手,致使物业管理行业形成了恶性循环发展的态势。

(3)国外物业企业的进入。伴随我国加入WTO,我国的物业管理企业承受了外来物业企业的打击,相对于西方发达国家己有百余年的历史、积攒了丰富的管理经验的物业管理,本土企业的管理经验、服务水平与之对比差距甚大致使物业管理企业的生存、发展承受了威胁。

(4)物业管理行业竞争激烈。很多人觉得物业管理是风险小、利润低的行业。所以,吸引了很多企业的进入,甚至有些物业管理公司觉得,物业管理的效益是广种薄收,于是这些物业管理企业主张许多的楼盘,持续对外扩张,加重了市场的竞争。

(5)开发商遗留困难产生物业管理企业负担增长。一部分开发项目在规划设计、施工阶段遗留下较多的困难,受于各种原因产生物业管理先天不足。工程质量低劣,配套设施不完善等困难,在业主入住后,原先应由开发商承受的责任,全部落在了物业企业的肩膀上,致使物业企业不堪重负。

二、EFE矩阵(外部原因评价)分析模型的构建与应用

首先,针对被分析企业邀请高级管理人士(战略制订者)依据核心外部原因对物业管理企业的现行战略的有效反映程度执行评分。如:市场的重大需求及发展潜力是物业管理企业发展的核心原因,只有具有市场需求企业才有所发展,所以这个核心的原因外部原因的权重最高为0.1;同期,民众的观念在持续更新,对物业管理从接承受支持其发展对物业管理企业有着非常大的影响,故其权重最高均是0.15(如下表所示)。为防止评分偏差,特别是防止先入为主,起码应三人以上评分,人数越多精准度越高。

其次,取所有人的分值平均分做为最后得分,进而可以得到企业在该核心外部原因的加权分数该加权分数被用以分析企业对该核心外部原因利用机会或回避威胁对现行战略的贡献。

又一次,可以看出被分析企业现行战略对机会的把握或威胁的规避,并可以看出其行业的战略地位建立物业管理企业的EFE矩阵分析模型,如表所示:

物业管理企业EFE矩阵分析模型

最后,从表中分析可以看出,物业公司当前的可能与考验并存,从数字的对比向上瞧机会略大于威胁。尽管物业市场不规范,加入WTO后的行业竞争会愈加激烈,但物业管理企业具有重大的市场潜力、广阔的市场前景,表明企业可以较好的抓住机遇规避威胁。

有关条目 内部外部矩阵内部原因评价矩阵 参考文献 ↑ 刁爱华.试论EFE矩阵在物业管理企业外部环境分析中的应用.当代经济.2007(13)