呼叫广告

呼叫广告涵义

呼叫广告，又可称为按电话付费广告（Pay-Per-Call），是种按效果付费的网络广告，业界也有称它为“来电广告”、“点击呼叫”。

呼叫广告的基本业务流程是，网络广告主在网络广告供应商（门户或者广告网站）的网立稳宣传自己的企业和产品，同期设置“免费电话”按钮，当有合作或购 买意愿的客户对该企业造成爱好时，可以点击按钮，通过网络广告页面提交自己的座机或者手机号码，由与平台相连的有关呼叫中心自动接通企业与客户电话。经系 统证实的有效来电，广告主将按电话时长向广告服务供应商支付广告费。

呼叫广告的显现，通过广告服务、互联网服务和通信服务的高度融合，达到了广告投放的准确控制、互动、可评价、可回馈等，高达通过高度的沟通促进营销，从而创造价值的理想状态，对网络广告产业、乃至整个广告产业的变革全会起到重大的助推作用。

呼叫广告市场分析

它是继门户广告、搜索引擎广告之后的第三代网络广告。它的基本原理是广告商在网站免费为厂家投放广告，消费者点击广告并输入自己电话号码，由呼叫中心免费接通厂家，费用由厂家依据来电效果（数量和质量）支付给广告商和网站。

门户广告是Web1.0的产物，国外的雅虎、AOL，国内的新浪、搜狐、网易仍有腾讯，凭借其运营多年的业界品牌和庞大用户群，致使门户广告形成其最重要的收入

之一。

依据以往的调研资料，门户广告的最大困难就是尽管它的覆盖率很高，但是目标受众的到达率却很低，作为面向一般受众的品牌推广固然不错，作为面向目标受众就 力所差于了。以Google、百度为代表的点击付费广告，一定程度上处理了目标受众的到达率困难，满足了“一对一”准确营销的需求，而且让世人首次见识 了长尾市场的神奇威力。

但是众所周知，无论是Google也好依旧百度也好，其点击付费广告从一开始就在“点击欺诈”的质疑声中官司缠身。即使搜索引擎商看上去对此并没有掉以轻 心而是动用了相当的技术力量对恶意点击执行屏蔽和筛选，但从业界的反馈来说收效甚微，这个痼疾的存在形成点击付费广告挥之不去的硬伤。

比按点击付费更更深一步的是按效果付费，即CPA（Cost per Action），或者P4P（Pay for Performance），是当用户完成消费或者起码作出消费表明广告主才付费。“呼叫广告”可以说正是这样，它的革命性就在于极大程度上克服了点击付费广告的“点击欺诈”困难，比点击付费广告愈加准确，愈加安全，成本更小。以蚂蚁互动为例，通过其互动平台自动将潜在消费者的需求和商家广告执行匹配，而且与日益成熟的呼叫中心相结合，引导消费者采取买入行动，自动结算有效销售的广告成本，进而达到了广告客户、媒体平台、广告受众群体三方共嬴。而最要害的就 是它是互联网与电信网“二网合一”的产物，多年运营IDC打下的与基础电信服务商的不错关系使其得以从基础电信业务方面对“点击欺诈”执行监控甚至杜绝它。

web2.0的商业模式、特别是收入模式一直是一个让人头疼的困难。而蚂蚁互动此番以一个第三方平台的身份出场，号称要将网下的广告客户、甚至个人客户拉上网，网上客户则涵盖博客、电子商务、网络社区、电子杂志等不同形态，可谓“此其志不在小也”。用互联网实验室新近推出的《中国电子商务生态研究数据2007》的看法，这是一个基于商业生态观的战略应用，形成一个新的商业生态系统的核心构建者是其根本目的。

但是有个困难是它不能不加以重视的。“二网合一”和依托互联网建立的电信级IDC和骨干网使它在监控治理上得天独厚，但是在平台技术上能否有充足的先进性 则是其核心竞争力不可缺少的其他重要部分。呼叫中心这几年的成长已经相当成熟，它不仅应用到在线客服、交互网站等很多方面，更受于与报告库营销、直复营 销相结合方能尽显其价值，只有能充分挖掘用户价值并将其达到的模式才是能够成功的模式。