价值信条模型

什么是价值信条（Value Disciplines）？

CSC Index系统公司的咨询师特里西（Michael Treacy）和威尔斯马（Fred Wiersema）在他们的书中描述了三个广泛性的价值信条， 每一个公司都务必从这三个价值信条中选择一个，连续地做用于它， 并遵循上述介绍的四个原则，才可够得到成功。

经营卓越（Operational Excellence）。一流的经营和实施。 一般显现为以非常低的单价供应质量优越的产品或服务。 任务导向型期望，对雇员有很高要求。关注的重心是效率、流线生产、提供链管理、无冗余服务、重视数量。 大部分国际大公司遵循这一原则。 衡量检测系统非常重要。产品类别极为有限，多元化不足。 参见： Reverse Positioning。产品领先（Product Leadership）。 好于创新和市场品牌。 企业在市场上表现活跃。 关注的重心是开发、创新、设计、市场的时效性、较短时期内获取高额边际利润。 企业文化灵活。亲近顾客（Customer Intimacy）。企业卓越于顾客关注与顾客服务。 针对每一个顾客，供应量体裁衣的产品或服务。 产品类别丰富，差异化特点显著。 关注的重心是：客户关系管理、产品或服务的供给准时并多出顾客期望、终生价值概念、牢靠性、贴近顾客，等等。 将决策权下放给与顾客直接打交道的雇员。 比较： Customer Relationship Management。

价值信条模型非常相似于Porter的三个一般性竞争战略（Cost Leadership， Cost Leadership、Differentiation、Focus成本领先竞争战略、差异化竞争战略、聚焦集中竞争战略）。 但是二者之间起码有一点不同： 价值信条模型中三个信条不可偏废， 在某一信条追求卓越的同期，此外两个信条务必维持较好的水准。 但是，依据Porter的竞争战略理论，企业假使照此而行，则会置于高不成低不就的位置，永远无法获得卓越。

特里西&威尔斯马四个成功新原则

依据CSC Index系统公司的咨询师Michael Treacy和Fred Wiersema所写的《市场领导者的修炼》（The Discipline of Market Leaders）一书，公司务必遵循下方四个成功原则：

1. 在三个价值信条（经营卓越、产品领先、亲近顾客）中寻求一个，付出形成最好。 市场领袖首先要形成具有竞争力的、很难模仿的价值力争（Value Proposition）。

2. 在其余两个信条中得到好的绩效水平。 绝不能够让此外两个价值信条的绩效水平滑坡，而致使公司价值和吸引力的降低。

3. 在某一已选择的信条上连续改进，占领市场。 当公司将其所有的资产、能源和精力投入到某一类型的价值信条上去的时机，它的绩效表现往往要比那些投入分散的企业高得多。

4. 构建协调不错的经营模型，达到价值的传递。 在一个竞争激烈的市场上，顾客期望持续提及，顾客价值也务必持续提升， 这是市场领袖所务必面对的考验。 一个不错的经营模型是把握顾客期望、提高顾客价值的核心。