公关能力

什么是公关能力

公关能力是指有目的、有计划地为改观或保持某种公共关系状态而执行实践活动的能力。公关能力显现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。不错的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。

公关能力的个人特质

1、形象管理。在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提高企业在公众中的形象。

2、人际影响力。善于洞察别人的心理，能够依据公关对象的特质和特定的情景，快速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。

3、社会适应性。有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理阻力。

4、矛盾管理。在复杂的外界阻力下，能够快速抓住症结，分析利害关系，消解危机，使事态向有助于自己的方面发展。

公关能力的等级

A-1级：社交能力不强，与上级、同级、城市有关信息关系一般，从这些方面拓展业务较问题；不善于洞察别人的心理，很少能掌握先机；对于复杂的人际情景缺乏经验。

A-0级：有一定能够的社交能力，与上级、同级、城市有关信息维持较好的联系，能为业务发发展供应适当的便利；具备了洞察别人心理的能力，能在较复杂的环境中冲力一部分事情，有适当的关系网络。

A+1级：与上级、同级、城市有关信息等建立良性关系，为业务开展赢得更大的空间与机会；能屈能伸，面对阻力能够泰然处之；具备较高的社交能力，能够应对各种复杂的人际情景；能够迅速处理矛盾和冲突；具有适当的社会关系网络，在社交圈中有适当的地位。

A+2级：卓越的公共能力，善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系；在外界有着不错的形象，在任何公共场合均为民众眼中的热点，面对复杂的社交场面都能游刃有余，为企业在外面树立了不错的形象，并赢得了很多潜在客户。

公关能力的试探

下面设计了各种环境中的对话，每种回答都标有不同的分值，做完后将总分值与结果对照，可以预知你的公关能力。

1、在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友说：“等一会儿再上吧！”你回答：

a、老是如此会一直乘不上车的！

b、是的，再等等下一班车吧。

c、高峰期总是如此，真讨厌！

2、在公共汽车上，受于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤！”你回答：

a、人多，没办法！请你向前靠些吧！

b、对不起！

c、真是的，我也不想挤！

3、与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答？

a、真不礼貌！稀里糊涂的。

b、不必介意！不必介意！

c、你是我喜爱的人嘛！

4、在家里，妈妈说：“你为何混得如此差，是怎么回事？”你回答：

a、妈妈的孩子呗，没办法！

b、对不起！我已做了付出。

c、下次会使你高兴的。

5、在学校、当你和同学们一起议论其他同学时，其中一名同学说：“他又碰钉子了。”你接着说：

a、那家伙差劲！真差劲！

b、撒谎！是真的吗？

c、真可怜！

以上选择选a得1分，选b得2分，选c得3分。

0－3分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事，就立刻发怒。假使不加以改观，不适合相关群体性工作。

4－8分：具有很强的公关意识和公关能力，遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环境。即便讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。需要防止的是：过于冷静，以致漠不关心处世，丧失个性，失去自我发展的可能。

9－15分：对自己的好恶不太外露，但在行动上给人以惟我独尊的印象，不太考虑别人的情绪，不善于理解别人的行动。所以，你要注意把自己放在大环境中去生活，而且适应环境。