沟通协调原理是指在行政管理实践中,通过运用行政沟通和行政协调,高达思想上的统一和行动上的统一,达到行政管理的整体高效所应遵循的规律和原则,所应采取的方法和艺术。
管理过程中所造成的大批信息、情报,包含企业外的信息的情报,领导者务必自己或组织他人执行分析整理,进而了解企业的动态和改变。执行沟通联系,就是为了适应改变和维持企业的平稳,这是指导与领导工作所需采取的重要手段。
沟通协调原理的内容
沟通协调原理的内容,首要有四条。
①四方协同原理,指在行政管理实践中,“行政人”要处理好“上、下、左、右”四方面关系,其中最难的是处理与上级领导者中相互不团结的关系困难。这一原理运用得当,不仅能降低摩擦,避免内耗,而且能使行政管理获得事半功倍的效果。
②求同存异原理,指行政领导在行政管理活动中,研究和探索协调对象的统一之处,以此作为协调的基础,并允许国家行政机关各部门保留一定程度的灵活性和差异性。求同不等于采取一种行政管理模式,更不是简单地“一刀切”,只有承认利益、思想、举动等方面的差异,因地制宜,因时制宜,灵活应变,才可使行政管理工作充满动力。
③客观公正原理,指“行政人 ” 在协调各种关系、冲突和矛盾中,均需根据客观事实,遵循制度、信守原则,以坚持和维护人民大众利益为出发点,秉公行事。这一原理,要求行政领导具备客观公正的意识、能力和魄力。
④公共关系原理,指国家行政机关组织为达到本身目标,对外开展公关和协调活动,以得到社会、公众的了解和对本身有益的协作与支持。
沟通协调原理的阻碍
沟通协调原理的阻碍,首要有“葡萄藤”阻碍、信任阻碍和“消防队员”阻碍。
①“葡萄藤”阻碍,指非正式沟通不拘形式、难于控制,而且传播属“增速度”,像 “葡萄藤”一样盘根错节,到处蔓延。其传递的信息又不确切、不真实,致使小集团、小圈子,影响组织凝聚力,产生人心涣散。为克服这一阻碍,行政领导者不仅要增强对正式团体做耐心细致而又正确及时的引导工作;更要加强工作透明度、公开性,做到光明磊落,正本清源,办事公道。
②信任阻碍,指国家行政机关内外部与纵横向之间、公务员上下级与平级之间,受于岗位、职位的不同,以及各自视角、追求具体目标的不同,形成隔阂或偏见,产生的信任阻碍。信任是行政沟通和协调的“灵魂”。克服信任阻碍,既要深化行政体制改革,建立健全行政沟通与协调运转机制,又要提升本身素质,破除信任阻碍中的心理原因,付出做到心心相印、息息相通。
③“消防队员”阻碍,指在执行行政沟通、协调时,像旧式消防队员灭火一样,手忙脚乱,无思想准备,无预见与目的性。这是行政领导者缺乏责任感、忽略本身应当承受沟通、协调职责的状况。克服这一阻碍,行政领导者务必严肃认真地履行职责,有计划、有步骤地开展各种行政沟通与协调活动。