管理工作是复杂的。假使要把承受管理工作所需要的各种技能全部列举出来是完全不或许的。在管理者应掌握的一般性管理技能方面，美国学者罗伯特·库茨(Robert L.Kutz)于70年代提出的管理技能模型? 。见下图：
罗伯特·库茨的管理技能模型的首要内容
概念性技能(Conceptual Skill)包含着一连串的能力，包含能够提出新的想法和新的思想的能力，能够执行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其余领域将造成何种影响的能力。
人际关系技能(Human Skill)是与其余人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小构成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。
技术性技能(Technical Skill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和处理事实困难的能力，也就是说，对某一特殊活动－－尤其是包含方法、过程、程序或技术的技能－－的理解和熟练程度。比如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，就都掌握有其各相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人士。
越是处在高层的管理人士，越需要制订全局性的决策。他们所作的决策影响规模更广、影响期限更长，所以，他们需要许多地掌握概念性技能，从而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。受于他们并没有经常性地从事具体的作业活动，所以并没有需要全面地掌握完成各种作业活动所需具备的技术性技能。但是，他们也需要对技术性技能有基本的了解，否则就无法与他们所主管的组织内的专业技术人士执行有效的沟通，进而也就无法对他所管辖的业务规模内的各类管理工作执行具体的指导。
在现实生活中，对技术性技能一窍不通的人不能形成高层管理者，但那些在某一专业领域是专家而对其余有关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会形成一位称职的最高管理人士。比如，医院的院长不应当是对医疗过程一窃不通的人，但假使他仅仅精于外科手术而不具有基本的财务管理知识，那么他就不应当当院长，而应当在医生的岗位上谋求发展。
作为基层管理人士，他们每天大批的工作是与从事具体作业活动的工作人士打交道。他们有责任检查工作人士的工作，及时解答并同工作人士一起处理事实工作中显现的各种具体困难。所以，他们务必全面而系统地掌握与本单位工作内容有关的各种技术性技能。诚然，基层管理人士也或许面对一部分例外的、复杂的困难，也要协调好所管辖工作人士的工作，制订本部门的整体计划，为了做好这些工作，他们也需要掌握适当的概念性技能。
人际关系技能是组织各层管理人士都应具备的技能。由于不管是哪个层次的管理者，都务必在同上下左右执行有效沟通的基础上，相互合作地共同完成组织的目标。