协同理论

协同论(synergetics)亦称“协同学”或“协和学”，是20世纪7O年代以来在多学科研究基础上渐渐形成和发展起来的一门新兴学科，是系统科学的重要分支理论。其创立者是联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯（Hermann Haken）。1971年他提出协同的概念，1976年系统地论述了协同理论，发表了《协同学导论》，还著有《高等协同学》等等。

协同论首要研究远离平衡态的放开系统在同外界有物质或能量交换的情形下，如何通过自己内部协同作用，自发地显现时间、空间和功能上的有序结构。协同论以现代科学的最新成果——系统论、信息论、控制论、突变论等为基础，吸取了结构耗散理论的大批营养，采取统计学和活力学相结合的方法，通过对不同的领域的分析，提出了多维相空间理论，建立了一整套的数学模型和处理方案，在微观到宏观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。

协同论是研究不同事物共同特质及其协同机理的新兴学科，是近十几年来得到发展并被普遍应用的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为有序时的类似性。协同论的创立者哈肯说过，他把这个学科称为“协同学”，一面是受于我们所研究的对象是很多子系统的联合作用，以造成宏观尺度上结构和功能；另一面，它又是由很多不同的学科执行合作，来发现自组织系统的一般原理。

客观世界存在着各种各样的系统；社会的或自然界的，有生命或无生命的，宏观的或微观的系统等等，这些看上去完全不同的系统，却都具有深刻的类似性。协同论则是在研究事物从旧结构转变为新结构的机理的共同规律上形成和发展的，它的首要特点是通过类比对从无序到有序的现象建立了一整套数学模型和处理方案，并推广到大量的领域。它基于“很多子系统的合作受相同原理支配而与子系统特性无关”的原理，设想在跨学科领域内，考察其相似性以探求其规律。哈肯在阐述协同论时讲道：“我们当下好像在大山脚下从不同的两边挖一条隧道，这个大山迄今把不同的学科分隔开，特别是把‘软’科学和‘硬’科学分隔开。”

协同理论的首要思想及应用规模

协同论觉得，千差万别的系统，即使其属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。其中也包含一般的社会现象，如不同单位间的相互配合与协作，部门间关系的协调，企业间相互竞争的作用，以及系统中的相互干扰和制衡等。协同论表示，大批子系统构成的系统，在一定条件下，受于子系统相互作用和协作，该种系统会研究内容，可以概括地觉得是研究从自然界到人类社会各种系统的成长演变，探讨其转变所遵守的共同规律。应用协同论方法，可以把已经获得的研究成果，类比拓宽于其它学科，为探索未知领域供应有效的手段，还可以用于找出影响系统改变的控制原因，从而发挥系统内子系统间的协同作用。

哈肯在协同论中，描述了临界点附近的举动，阐述了慢变量支配原则和序参量概念，觉得事物的演化受序参量的控制，演化的最结束构和有序程度决定于序参量。不同的系统序参量的物理意义也不同。比如，在激光系统中，光场力度就是序参量。在化学反映中，取浓度或粒子数为参序量。在社会学和管理学中，为了描述宏观量，采取“测验”、调研或投票表决等方式来反应对某项“意见”的反对或赞同。此时，反对或赞成的人数就可作为序参量。序参量的大小可以用来标志宏观有序的程度，当系统是无序时，序参量为零。当外界条件改变时，序参量也改变，当到达临界点时，序参量上涨到最大，此时显现了一种宏观有序的有组织的结构。

协同论表示，一面，对于一种模型，伴随参数、边界条件的不同以及涨落的作用，所得到的图样或许很不相同；但另一面，对于一部分很不相同的系统，却可以造成相同的图样。自此可以得出一个结论：形态发生过程的不同模型可以致使相同的图样。在每一种情形下，都或许存在生成同样图样的一大类模型。

协同论揭示了物态改变的广泛程式：“旧结构 不平稳性新结构”，即随机“力”和决定论性“力”之间的相互作用把系统从它们的旧状态驱使到新组态，而且确定应达到的那个新组态。受于协同论把它的研究领域扩展到很多学科，而且尝试对疑似完全不同的学科之间增进“相互了解”和“相互促进”，无疑，协同论就形成软科学研究的重要工具和方法。

协同论具有广阔的应用规模，它在物理学、化学、生物学、天文学、经济学、社会学以及管理科学等很多方面都获得了重要的应用成果。比如我们常常无法描述一个个体的命运，但却能够通过协同论去探求群体的“客观”性质。又如，针对合作效应和组织现象能够处理一部分系统的复杂性困难，可以应用协同论去建立一个协调的组织系统以达到工作的目标。

协同论应用于生物群体关系，可将物种间的关系分成三种情形：竞争关系；捕食关系；共生关系。每种关系都务必使各种生物因子维持协调消长和动态平衡，才可适应环境而生存，协同论应用于生物形态学，提出形态形成的基本渠道是，通过某些化学物质的扩散与反映形成一种“形态源场”，由形态源场支配基因引起细胞分化而形成生物机体。受于协同论强调不同系统之间的相似，所以它尝试以远离热动平衡的物理系统或化学系统来类比和处理生物系统和社会系统，所以协同论除设计了很多物理、化学的模型外，还设计了很多生灭过程、生态群体网络和社会现象模型。象“社会舆论模型”、“生态群体模型”、“经络模型”、“人口活力模型”、“捕食者----被捕食者系统模型”、“形态形成模型”等等。协同论还探讨了人的大脑中化学图样的形成和求知过程与脑细胞之间的联系模型等。

另外，哈肯提出了“功能结构”的概念。觉得功能和结构是互相依存的，当能流或物质流被切断的时机，所考虑的物理和化学系统要失去自己的结构；但是大部分生物系统的结构却能维持一个相当长的时间，如此生物系统颇象是把无耗散结构和耗散结构组合起来了。他还更深一步提出，生物系统是有适当的“目的”的，所以把它看作“功能结构”更为合适。

自然，协同论的领域与很多学科相关，它的一部分理论是建立在多学科联系的基础上的（如活力系统理论和统计物理学之间的联系），所以协同论的成长与很多学科的成长紧密有关，而且正在形成自己的跨学科框架。协同论依旧一门很年轻的学科，即使它已经获得很多巨大应用研究成果，但是有时所应用的还导致一部分定性的现象，处理方法也较粗糙。但毫无疑问，协同论的显现是现代系统思想的成长，它为我们处理复杂困难给予了新的思路。

协同理论的首要内容

协同理论的首要内容可以概括为三个方面：

1、协同效应

协同效应是指受于协同作用而造成的结果，是指复杂放开系统中大批子系统相互作用而造成的整体效应或集体效应(《协同学引论》)。对千差万别的自然系统或社会系统来说，均存在着协同作用。协同作用是系统有序结构形成的内驱力。任何复杂系统，当在外来能量的作用下或物质的聚集态高达某种临界值时，子系统之间就会造成协同作用。该种协同作用能使系统在临界点发生质变造成协同效应，使系统从无序变为有序，从混沌中造成某种平稳结构。协同效应表明了系统自组织现象的看法。

2、伺服原理

伺服原理用一句话来概括，即快变量服从慢变量，序参量支配子系统举动。它从系统内部平稳原因和不平稳原因问的相互作用方面描述了系统的自组织的过程。其实质在于规定了临界点上系统的简化原则—— “迅速减弱组态被逼跟随于迟缓上涨的组态”，即系统在靠近不平稳点或临界点时，系统的活力学和突现结构一般由少数几个集体变量即序参量决定，而系统其余变量的举动则由这些序参量支配或规定，

3、自组织原理

自组织是相对于他组织来说的。他组织是指组织指令和组织能力来自系统外部，而自组织则指系统在没有外部指令的条件下，其内部子系统之间能够依照某种规则自动形成适当的结构或功能，具有内在性和自生性特点。自组织原理解释了在适当的外部能量流、信息流和物质流输入的条

管理研究引入协同论的机会性和必要性

管理研究引入协同论的机会性

1、协同论具有普适性特质

受于协同论属于自组织理论的范畴，其使命并没有仅仅是发现自然界中的一般规律，而且仍在无生命自然界与有生命自然界之问架起了一同桥梁。可见，协同学尝试把无生命自然界和有生命自然界统一起来，发现它们存在的共同本质规律。这一理想已经被两个发现证明形成或许，其一是在有生命的自然界中，所有的系统均为放开系统；其二是在系统演化的过程中，究竟哪种结构得以达到，取决于各个集体运动形式。自此可见，协同论所揭示的结构形成的一般原理和规律，不仅为我们研究自然现象，而且为我们研究生命起源、生物进化、人体功能乃至社会经济文化的变革这

协同论对揭示无生命界和生命界的演化发展具有普适性意义。此外，从协同论的应用规模来说，它正普遍应用于各种不同系统的自组织现象的分析、建模、预期以及决策等过程中。如物理学领域中流体活力学模型的形成，大气湍流等困难；化学领域中的各种化学波和螺线的形成，化学钟的振荡及其余化学宏观模式；经济学领域中如城市发展、经济繁荣与衰退，技术革新和经济事态发展等方面的各种协同效应困难；社会学领域中的

正是它的该种普适性，把协同论引入管理研究，必会对管理理论的成长以及对处理现实管理领域中的困难具有启迪意义，给予了新的思维模式和理论视角。

2、管理系统是一个复杂性放开系统

协同论的自组织原理告诉我们，任何系统假使缺乏与外界环境执行物质、能量和信息的交流，其自身就会处在孤立或封闭状态。在该种封闭状

而它又是放开系统，是由于它通过持续地接受各种信息，并经历加工整理后，将管理对象所需的信息输出。管理系统就是在持续地接收信息和输出信息的过程中向有序化方向完善和发展。

管理研究引入协同论的必要性

1、协同是现代管理发展的必然要求

协问论告诉我们，系统是否发挥协同效应是由系统内部各子系统或组分的协同作用决定的，协同得好，系统的整体性功能就好。假使一个管

现代管理面对着一个复杂多变、不可预期、竞争激烈的环境，如世界经济一体化的趋势13趋显著，企业间的竞争变得激烈纷呈；高新技术的显现和更迭越来越快，产品的生命周期越来越短；消费者导向的时代已经来临，消费趋向多样化、个性化。对企业的生产方式导致了新的考验；市场环境改变和民众生活质量的提升，对企业的生产与服务提出了更高的要求，等等。在如此的环境下，企业系统要生存和发展。除了协同好内部各子系统之间的关系之外。仍需协同一切可以协同的力量来弥补本身的不足，提升本身的竞争优势。

2、序参量是现代管理发展的主导原因

序参量是协同论的核心概念，是指在系统演化过程中从无到有地改变，影响着系统各要素由一种相变状态转化为其他相变状态的集体协同举动，并能指示出新结构形成的参量。所以，在现代管理中，即使影响管理系统的原因很多，但只要能够区分本质原因与非本质原因、必然原因与偶然原因，核心原因与次要原因，找出从中起决定作用的序参量，就能把握整个管理系统的成长方向。由于序参量不仅主宰着系统演化的整个进度，而且决定着系统演化的结果。

序参量概念对现代管理给予了新的理论视角，解释了系统如何在临界点上发生相变以及序参量如何主导系统造成新的时间、空间或功能结构。序参量的特质决定了它是管理系统发展演化的主导原因，只要在管理过程中审时度势，创造条件，通过控制管理系统外部参量和增强内部协同，加深和凸现我们所期望的序参量，就能使管理系统有序、平稳地运行。

3、自组织是管理系统自我完善的根本渠道

协同论的自组织原理旨在解释系统从无序向有序演化的过程，实质上就是系统内部执行自组织的过程，协同是自组织的形式和手段。自此可以觉得，现代管理系统要想从无序的不平稳状态向有序的平稳状态发展，达到自我完善和发展，自组织是高达这一目的的根本渠道。

诚然。管理系统要达到自组织过程，就务必具备自组织达到的条件。首先，管理系统务必具有放开性。能与外界执行物质、能量和信息的交流，保证系统具有生存和发展的动力；其次，管理系统务必具有非线性相干性，内部各子系统务必协调合作，降低内耗，充分发挥各自的功能效应。

协同理论的案例分析

案例一：基于协同理论的企业发展能力动态整合研究

企业存在短命现象，因为企业的产业选择能力、资源控制能力、技术创新能力、制度激励能力和市场开拓能力的不平衡及其低效整合，制衡了企业的连续成长和发展。

①产业选择和定位，企业无论是在发展初期依旧多元化扩张阶段，广泛存在着产业投资方向模糊、产业选择战略思维缺乏等困难，产业组成不合理以及低效率竞争等现象，结果是产业结构雷同、生产量力低水平扩张和低附加值产品过分增长。所以，企业要达到连续成长和发展，务必注重产业选择和产业定位。首先，要选择有充足发展空间、能给企业导致较长期赢利的产业作为进入产业；其次，通过产业市场细分，选择与企业比较优势相匹配的战略价值链环节，以形成相对位势；再其次，为保证资源的有效配置和风险分散，应形成合理的产业结构。

②企业资源控制能力，表当下企业对可用资源的有效管理，它包含有形资源与无形资源、内部资源和外部资源、可控资源和不可控资源等。资源是企业发展能力的核心，控制了物质资源就控制了市场，控制了人力资源就控制了技术，控制了资源的利用效率，就控制了企业的成本和效益。所以，企业资源控制困难是企业参与市场竞争的最直接、最简捷、最有效的方式，它将直接影响企业的成长和发展。

③企业技术创新能力不足制衡了企业连续成长性。而提高企业的基石创新能力，首先要转变观念，加强技术创新意识；其次，要加大技术研发的投入，培养和引进高新技术人才，为技术创新储蓄人才力量；再其次，要建立适合企业本身发展的企业技术创新体系，持续加强企业的技术创新能力；最后，要通过技术创新，持续提升企业产品功效，提高产品个性化和差异化程度，形成持久而独特的企业技术核心能力。

④企业制度激励机制，使企业成长和发展必要条件和活力源泉。无数事实证明，制度规范和制度创新是企业成长的重要保证。制度规范要求企业建立有效的运营管理制度，一切按章行事，保证公平、公正和公开；制度创新要求企业能伴随企业发展和外部环境的更改及时调整和变革企业的管理制度、组织结构和价值观念。要规范企业管理制度，因地制宜、持续吸收和利用先进的管理方法和管理经验，把规范制度、人本管理和企业文化有机地结合起来，营造健康往上、富裕动力的企业制度。要加深管理理念和方法创新、组织结构变革以及企业文化重塑，为企业获取持久竞争优势供应制度保证。

⑤企业的市场拓展力是企业长期积攒形成的稀缺资源。企业一旦获取该种市场权力，不仅能够获取权力租金，加强企业抗击风险和危机的能力，而且能使企业得到特殊的、更多的和廉价的资源，得到许多的市场机会。诚信运营和关系营销、品牌运转和战略联盟等，企业的市场拓展能力形成本身的市场权力和无形资产。所以，要促进企业的连续成长，仅需要通过诚信运营、关系营销、品牌运转、战略联盟、公益事业等，使企业处在被顾客不错的感知状态，并通过企业市场权力的得到，促进企业产业、资源、技术、制度演进，使竞争优势再加上和接连化。

企业综合能力的提高不是能力要素的简单再加上，而是能力要素的协同。合理促进产业选择能力、资源控制能力、技术创新能力、制度激励能力和市场拓展能力动态整合，优化企业能力结构，是企业连续成长重要环节，只有企业能力要素的有效整合，将企业获取到适当的能力要素有效的利用和发挥，才可促进企业的持续成长。

产业选择力、资源控制力、技术创新力、制度激励力以及市场拓展力是企业连续发展能力要素的基本组成，企业可连续发展能力的形成过程是企业系统内部要素的协同运动过程，它们之问互为前提、相互作用、相互协作的结果。

企业连续发展的能力结构和外部环境的协调，决定了企业连续发展能力、速度和水平。企业协同机理在于促进产业选择、资源控制、技术创新、制度变革和市场拓展能力的动态整合和交互协同，驱使企业系统协同的形成和有效运行，持续提高和拓展企业可连续发展能力。

案例二：基于协同理论的企业提供链整合

基于协同理论的提供链整合管理是以达到提供链的交互式协同运转为根本目标，以提供链动态联盟为组织对象，实行世界网络提供链资源整合的一种组织管理形式。它与纵向一体化不同，纵向一体化是上下游企业在所有权上的纵向合并，涉及产权关系困难；而提供链的整合集成是通过在各成员企业之间建立战略性的合作伙伴关系，或者促成某种合作意愿的激励或约束性契约关系，并通过信息整合、功能重组、组织整合、过程重组、文化整合及战略资源重组等过程，付出达到各节点企业之间的无缝连接，以提高提供链整体竞争力。

伴随世界市场的激烈竞争及顾客期望的持续提升，市场竞争已从传统的成本领先竞争模式转为时间领先的竞争模式，迅速反映正在形成提供链竞争的重心。迅速反映的核心思想就是缩短提供链反映提早期，这就要求企业务必执行充分协同，要求企业之间合理地共享相关信息，提升信息共享的程度，进而有效地缩短提供链的提早期，减弱安全库存水平，节约库存投资，提升服务水平，很好地满足提供链在时间上的竞争要求。高效协同的提供链使客户定制化形成或许。

同期，通过借助现代通讯技术让客户实时了解订单的状态，快速识别并处理困难，保证准时交付，最终提升交货能力，提升按时履行订单的比例，使提供链成员企业更关注于客户满意度的提高。

通过提供链成员企业的协同合作能够及时发现并处理提供链中存在的困难，减弱提供链的牛鞭效应，清除提供链中的盲点，及时地评测提供链投资回报，优化资源配置，进而提高企业的竞争力。

提供链管理中有一个可怕的恶魔，就是“未知性”。提供链中的很多困难的发生均为受于“未知性”产生的，包含预期错误、交货推迟、机器宕机、订单取消等。这些困难的发生致使企业中不必要的库存增长，企业甚至不晓得见底需要多少库存，也不晓得库存应当放在哪里。为了应对市场需求的改变，提供链企业通过共享库存信息，共享销售报告及用户订货等信息可大大提升提供链企业在生产销售方面的预期精准度，减弱提供链生产的安全库存，清除或降低受于预期不精准给提供链企业导致的损失。

逐渐增多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，所以很多企业不惜工本给予投入，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽如人意。原因之一是，产品研制开发的难度越来越大，尤其是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及的学科多，而且大均为多学科交叉的产物，所以如何能成功地处理产品开发困难是摆在企业面前的头等大事。

而通过企业之间的协同可以有效地处理这一困难，提供链整合优化配置内外部资源，将各种资源统一到企业的战略之下，避免显现研发过程中资源分配与工作着重的矛盾，各企业从事自己擅长的事情，群策群力，进而加速新产品的研发速度，减弱研发成本。

提供链管理涉及到了上下游的提供商、制造商、批发商、零售商以及最终用户。作为提供链企业的领导者，不仅要注重本企业的成长，还要关心其余节点企业的经营情况，需要和这些节点企业执行充分的交流与协作，以使提供链向着既定的目标健康发展。协同的提供链是集信息技术、网络技术、库存技术、物流技术及其它先进管理技术于一体的，提供链企业管理者在运用这些技术时，提升了本身的素质，更新了个人的管理理念，有助于企业更深一步向前发展。受于先进技术的运用，企业雇员务必增强本身素质的培养，以适应企业的改变，所以，企业雇员素质提升会更深一步加速企业的创新。

同期，在提供链节点企业协同较好的情形下，面对提供链管理实行过程中遇到一部分异常事件，诸如订单的取消、错误的订单等，提供链企业可以起步已商定的默认的异常事件处理策略，并借用先进的网络通讯技术，将这个信息发送到特定的几个节点或广播到提供链的所有节点，以便采取更深一步的应对措施。事先协同定义的异常事件处理策略及先进的信息处理技术加速了异常事件处理的进展，使提供链的经营愈加牢靠和平稳。