延保

延保概念

延保是延长保修的简称。

所谓延保，是指消费者所买入的产品，在制造商供应的质保期满后，经销售对产品维修费用所作的弥补服务。比如，消费者在买入电器时，顺便为家电买一份保险，以便在国家、厂方清晰的“三包”规定之余，再享受1-4年不等的保修服务。此外，延保还可在生产厂家保修期内供应额外保修保障服务，如为瞬间电压过高产生的产品损坏供应保修服务。延保分类

依据延保产品的供应商分，可分为原厂延保、第三方延保两种类别。原厂延保即为产品制造商供应的在三包外的收费保修，其维修质量和品质有很高的保证。而第三方延保产品大多是由零售商或专业第三方延保产品制造商供应，即非产品制造商供应销售的延长保修服务，第三方保修产品在维修发生时，有机会将需要维修的产品交给原厂维修，也或许是找其它维修途径执行维修。

就电器类消费品，当前国内市场上供应原厂延保的厂商包含：海尔、同方、方正、联想、DELL、海信；而国内市场上供应第三方延保产品的商家有大中、国美、苏宁、宏图三胞、京东商城等。

当下，很多原厂商都开通了网上买入延保产品的服务，而第三方延保产品大多均为在卖场销售。当前业界已经显现了第一个专营原厂延保产品的B2C网站——保乐汇，该网站以专营原厂延保为特点，在其网立稳已经可以买入到海尔等原厂商的延保产品。

严格的讲，延保是延长保修的简称，所以其突出特点是“延长”，所以有很强的保持性要求，而此保持性应当是针对原厂的出厂基础保修提出的，换言之，只有最终由原厂供应的保修期延长才可称之为“延保”。延保服务中应当务必包含对于被保产品的备品备件、维修服务、咨询服务以及其它有关技术服务等。在被保产品没有发生维修的情形下，尽管没有实行维修服务，但这些有关维修服务工作已经着手准备，而备品备件等准备工作已经展开实行，咨询、维修服务会在被保产品发生故障后才会实行。

对于那些第三方延保其服务内容中假使没有包含原厂备件和原厂维修服务和其它原厂有关服务的，其工作流程却不一样。第三方延保服务只有在被保产品发生了困难，需要维修时，首先寻求具有维修能力可以实行维修的维修资源，然后由维修实行单位去市场上采购其它的备品备件，最后才可以实行维修服务。假使维修资源不是原厂，或原厂在保障自己保修业务外无富余库存，那么自然无法维修，只能由延保供应商寻求同类可替代产品赔付给消费者。所以，对于最终由非原厂实行的第三方延保应被称之为“第三方扩展免费维修服务期保险”，即属于保险性质，而非真正意义上的延保。

另：依据依据延保产品形态分，可以分为延保卡、延保合同及虚拟产品；从消费者所买入的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、3C类延保、家居类延保等。延保价格定位

依据商品价格不等，延保的单价也不一样。同期，延保年限越高，延保合同费也越多。在缓期包修合同期间内，只若是正常损耗而非人为损坏的，都可以得到不计次数的免费上门维修服务，包含免费更换零配件。此外，有些厂家还规定，在服务有效期内接连3次维修后，第4次可以不修而更换同品牌、同型号的新产品。买入家电类延保注意事项

家电延保依旧个新事物，精明的消费者应当如何选择才可最大限度地保障自己的利益呢？有关专家警示消费者要注意下方几点：

l 假使能买到被保产品生产原厂商供应的延保服务，最好优先考虑原厂延保。原因很简单，原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商供应延保产品可选购。电器类厂商如：联想、同方、方正、海尔、惠普、DELL。汽车类厂商，依据网上搜索的结果，广州本田好像也有原厂延保产品销售。对于没有原厂延保的产品，可以有选择地买入第三方延保产品。在维修发生时，第三方延保产品供应商有机会将维修转交给原厂实行，也或许为了保证利润或其它原因此将维修交给非原厂维修商实行。

l 买入延保服务要签合同。当前卖场推出的延保服务只给消费者给予了延保卡，对于具体细节则没有规定。其实，买延保服务的时机，最好能跟卖场签订一个具体的合同，详细写明延保的起始日期和终结日期，对于延保规模、延保期内故障的责任界定等方面也写得越详细越好，以备日后发生纠纷时口说无凭。延保期的起始日应当是“三包”有效期限的后一日。此外，一定要将首要部件如液晶屏、等离子屏纳入，因其占据产品价值的2／3。

l 避免人为损坏。当前，卖场的家电延保条款都规定延保的产品务必是由自然磨损而引起的，包含工艺和材料缺陷、电力不稳产生的产品损坏、遥控器损坏、环境原因（受热、灰尘、受潮）产生的损坏等方面，所以消费者一定要尽量杜绝人为损坏的机会性，不要自己随便拆装机器，产生包修时的争议。受于家电的运用不当困难经常形成导致纠纷的节点，所以在签订缓期包修服务合同期，最好清晰包修期内的家电损坏性质界定要由法定的检测部门作为第三方鉴定机构，并非是由厂家维修人士说了算。

l 并不是所有家电都需延保。尽管延保可以在核心时刻让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长包修期的必要。比如价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要买入延保服务，由于它们的性能、款式更新速度快，无须额外投保。而像平板电视或是那些运用频率和维修成本较高的家电，则最好买入延保服务。此外，出于竞争需要，当前各品牌家电争相延长自己的售后包修时间，假使延保服务年限与家电包修期重叠就显得多余了。同期，在考虑能否选择延保服务前，消费者更应当首先注意选择质量过硬、信誉度高的知名品牌。