EAP

EAP实行流程

EAP（Enterprise Ability Platform）

EAP企业网络学院作为中国网络培训第一平台和中国最大的能力资源库，为您打造企业“铁营盘”。是一个企业提高雇员职位胜任能力，迅速执行人才复制的线上学习和管理平台。EAP企业网络学院下设通用管理学院、营销学院、生产学院、人力资源学院等四大学院。现设有总经理、营销总监、销售经理、销售代表、车间主任、绩效经理、企业培训师等50余个职位,系统涵盖各种专业课程胜过5000门。

EAP（Enterprise Application Platform）

企业应用平台，也称企业管理软件平台是一种高度放开的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块执行安装和运用，而恐慌装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人士运用的平台，普通的业务人士经历简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，而且可以将所开发的应用软件模块下载后在其余EAP平台上安装运用。

EAP（Employee Assistance Program）

即雇员帮助计划，是企业组织为雇员供应的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人士对组织以及雇员执行诊断和建议，供应专业指导、培训和咨询，帮助雇员及其家庭成员处理

心理和举动困难，提升绩效及改观组织气氛和管理。简来说之，EAP是企业用于管理和处理雇员个人困难，进而提升雇员与企业绩效的有效机制。

EAP(E.Air.Path)

一个大型网游联盟，活跃于CF(穿越火线)，AVA,永恒之塔等网络游戏。EAP在世界上的影响力

当前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的雇员享受EAP服务。经历几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作阻力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭困难、健康生活方式、法律纠纷、理财困难、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助雇员处理个人困难。

完整的ＥＡＰ包含：阻力评估、组织更改、宣传推广、教育培训、阻力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对产生困难的外部阻力源自身去处理，即降低或清除不适当的管理和环境原因；第二是处理阻力所产生的反映，即情绪、举动及生理等方面病状的减轻和疏导；第三，更改个体本身的弱点，即更改不合理的信念、举动模式和生活方式等。

EAP服务通过帮助雇员减轻工作阻力、改观工作情绪、提升工作积极性、加强雇员自信心、有效处理同事／客户关系、快速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省聘用求职费用、节省培训支出、降低错误解聘、提升组织的公众形象、改观组织气氛、提升雇员士气、改进生产管理等方面得到很大收益。

一项研究显示，企业为EAP投入1美元，可节省经营成本5到16美元。当前财富500强企业中，有80%以上的企业为雇员给予了EAP服务，同期，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

EAP在中国的成长情况

EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的雇员供应关注个人心理和举动健康（在国外一般的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来高达提高他们的个人生活质量和工作绩效，进而使雇员个人和组织都能够收益。

实际上，在中国的企业很早就相关注雇员身心健康意识，特别是在近期的20年来，开始强调用举动科学的方法关注雇员管理困难和思想政治工作科学化等。此外，伴随中国心理咨询业的成长并开始迈出校园，企业雇员的心理健康和卫生困难也渐渐承受重视。

但是，采取EAP模式来关注雇员职业心理健康和组织发展导致在近期的4-5年内才开始的，首要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。伴随中国改革放开的深入发展，吸引了逐渐增多的外资企业在中国的投资，设立分支机构，同期导致包含EAP以内的各种现代管理理念和方法。

另一面，EAP在西方国家发展了二、三十年后，伴随世界经济一体化的脚步，也开始了对EAP世界化的关注。作为世界经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然承受全球的青睐。EAP登陆中国成了一个必然的结果。

在该种环境下，诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业，特别是IT行业的外企纷纷开始起步它们在中国国内的EAP项目。尽管，一部分外企采取内部的EAP服务模式，即由公司内部的EAP专门人士来供应或协调有关的服务，但是为了绝对保障雇员的个人隐私性，大部分企业采取的是由外部专业机构来供应EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也所以开始进入中国市场。如在亚太地区比较活跃的澳大利亚国际心理服务有限公司等。有的EAP服务公司采取诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国国内的雇员供应服务。

但在中国国内接受EAP服务的对象除了少数的外籍雇员外，绝大部分是中国的本地雇员。受于文化背景、雇员的观念或意识等的差异，面向本地雇员的EAP服务内容和方式需要执行必要的调整。其中的一个非常重要的原因是务必由本地的专业人士来向本地雇员供应有关的服务。

所以，一部分本地的EAP服务机构也陆续显现，而且一部分本地企业也开始运用EAP或有关的服务。如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。

相信伴随本地企业的对雇员关注的日益增强，有关的意识或理念越来越清晰，加之各种专业服务机构的助推和来自本地高校和研究单位的支持等，中国本地的EAP行业会变得日趋成熟，EAP也会形成向企业雇员供应的一种非常普及的服务。

EAP在中国面对的困难和考验

EAP已被公觉得是一个非常好的概念，它既可以帮助雇员及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或困难，同期也能够所以而帮助组织机构更好地达到组织机构的目标。EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对问题、开发潜能、以及维持人的心理健康和成熟等。但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起因为西方社会的一种服务模式也将历经一个适应该地文化和人群的过程，其中也会显现一部分困难，甚至面对相当的考验。

比如在EAP的推广方面，会碰来临自很多方面的问题。EAP服务机构一般是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费供应给雇员。在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时期内来评价一个EAP项目的成就与否，是具有十分的考验性的。实际上，一个企业组织能否接受EAP与该机构的制定人们对人的观念和意识是非常有关的，同期也决定于他们对企业雇员的心理和举动困难及其对工作结果的影响等方面的敏感性。所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不明显。也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及增强对雇员心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的阻力和企业用户的负担，扩大EAP的推广强度。诚然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上增强制定人的意识，助推EAP的推广。

EAP是一项务必非常关注个人隐私的服务。但如此一个特点将对在中国推广和实行EAP导致很大的困难或考验。由于该种隐私性特殊要求，一个EAP项目务必建立在服务公司、企业组织、以及雇员三方之间非常信任的基础上。但在现实中，服务公司往往会承受来自雇员的怀疑，能否能够真正做到中立，的确保障雇员的隐私，特别是不受项目费用支付方的任何制衡。一旦雇员有任何怀疑的话，就会极大地影响雇员运用这类服务，最终致使项目的失利。所以，先期的推广表明，尤其是使雇员敢肯定他们的隐私权会得到充分的保护等是运转一个EAP项目成败的核心。

把EAP如此一个好的概念放在某个组织机构以一连串具体形式去达到的时机，事实上对EAP服务公司来看也具有很大的考验。首先，需要通过一连串渠道来深入了解这个特定的组织机构及其人士的需求，比如在组织方面的项当前调查和在雇员方面的有关调查等；然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划；在实行过程中，最大的考验是需要连续持续地向雇员执行EAP的普及和教育工作。尽管，受于不同组织机构在所有制性质、行业、范围、所在区域、以及人士组成等存在很大差异，所有以上的EAP项当前期调查工作、实行中的教育推广、以及项目的具体服务形式全将有所不同。

EAP项目差不多应当包含下方三个方面的工作：

初级预防：清除诱发困难的来源

初级预防的目的是降低或清除任何致使职业心理健康困难的原因，而且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现困难在哪里和处理困难的渠道。一般，初级预防通过更改一部分人事政策来达到，如改观组织内的信息沟通，工作再设计，和予以低层人士许多的自主权等。

二级预防：教育和培训

教育和培训旨在帮助雇员了解职业心理健康的知识，如各种或许的原因怎样对雇员心理健康造成影响，以及如何提升对抗不良心理困难的能力。相关的教育课程包含应付工作阻力，自信性训练，放松技术，生活困难指导，以及处理困难技能等。二级预防的其他重要目的是向人力资源管理人士和组织内从事雇员保健的专业人士供应专门的培训课程，来提升他们对雇员心理健康的意识和处理雇员个人困难的能力。如“基本咨询技能”和“举动风险管理”等方面的培训。

三级预防：雇员心理咨询与辅导

雇员心理咨询是指由专业心理咨询人士向雇员供应个别、隐私的心理辅导服务，以处理他们的各种心理和举动困难，使他们能够维持较好的心理状态来生活和工作。受于雇员的很多职业心理健康困难与家庭生活方面的原因相关。该种心理咨询服务一般也面向雇员的直系家庭成员。

EAP在中国发展的一个很重要考验来自EAP专业服务人士。从EAP供应的服务性质来说，EAP专业服务人士应当来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、举动科学、以及精神医学等领域的专业背景，同期具有而且正在从事咨询助人工作的专业人士。EAP专业服务人士务必具备有关领域的专业实践资格，但同期也务必相当地熟悉和了解所服务的组织机构和雇员，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解雇员的一般心态和在工作中各种面对的机会困难等。

EAP的最大考验之一或许来自其运转效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应当看作是一种对雇员的投资），这些研究证明EAP不仅能够导致工作绩效的提升，而且能够使其余的雇员管理成本减弱，以及降低受于人为原因发生的事故使公司造成的损失。但在事实操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的有关资料执行比较系统的积攒。所以，EAP对于期望在短时间内目睹它效益的组织机构来看，其考验是从来没有过的。

EAP在中国的成长前景

在将来的5-10年中，EAP在中国必然会有一个飞快的成长。这首先是由于中国经济的迅速发展会动员有关的支持经济发展的有关行业的成长；一面，该种市场经济的成长要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种愈加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一面，经济的迅速发展致使民众的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提升、人际关系变得更具有考验性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切将促使组织机构的高层管理和雇员对心理健康的关注提高到一个更高的方面。

EAP在中国这块土地上的成长，必然而且务必带上某种形式的“中国特色”。其中，政府的有关支持将表现得愈加突出。从工作人士的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都或许作为一个切入点来执行助推。相信在政府在这个领域予以政策上的支持和财务上的资助，能够更充分地体现其在关注所有工作人士的身心健康，以及从这个角度来助推或增速经济发展的作用。

EAP源自于西方国家，并在西方经济发达国家高达蓬勃发展和盛行。在这个过程中，国际EAP行业积攒了相当多的成就经验和行业标准。借鉴这些经验对增速EAP在中国的成长速度、少走歪路、提升EAP服务质量，以及提高EAP发展潜力等将起到很好的作用，特别是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验，将愈加宝贵。所以，EAP在中国的将来发展中，除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外，必然会与国外的同行有大批的交流，包含与国际EAP协会的沟通和合作等。

EAP尽管包含对雇员的心理健康咨询服务，但其规模远远要大于单纯的心理健康咨询。它给雇员导致的服务还可以包含其余领域的咨询如法律和财务等，以及各种转介服务，此外，更重要的是，它的服务对象也不仅在雇员个人方面，也包含组织机构自身。在某种意义上，EAP中的“E”还可以理解为Enterprise, 即形成Enterprise Assistance Programs，或者干脆叫OAP，即Organization Assistance Programs。EAP在中国的将来发展中，除了帮助雇员个人之外，还务必对协助组织机构促成目标负责。通过在雇员、管理者、以及组织机构三个方面的工作，EAP将不仅关注雇员的个人发展，同期会对组织目标的达到导致造成本质性的影响。

EAP在中国的将来发展中，必然将其关注点转移到更切合事实需要这个方面来。否则，它将很难生存。在中国当前该种特定的社会历史文化和经济发展环境下，存在各种不同所有制性质、不同范围大小、不同发展阶段、以及不同雇员组成的企业组织等，它们将对EAP以及有关产品表现出不同程度或形式的需求状态。将来EAP在中国的行情将肯定需要考虑在培育市场的同期，需要采取非常灵活的形式来满足针对不同的形式的需要。

从总的上分析，EAP在中国的成长前景将被十分看好。由于这会是市场经济发展的必然趋势。但假使我们能够把握得比较恰当，充分遇见到或许的困难，并积极地面对和采取相应的对策，那么，这就或许增速该种发展。对此，我们具有十分的信心。EAP实行流程

一:心理情况调查：采取专业的心理健康调查方法：建心理档案、评估雇员心理现况，分析致使困难造成的原因.

二：心理健康宣传----利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立雇员对心理健康的正证实识，激励雇员遇到心理困惑时积极谋求帮助。

三：心理培训----通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助雇员掌握提升心理素质、维持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握雇员心理管理的技术，通过适当方式协助雇员处理心理困难。

四：心理咨询----对于受心理困难困扰的雇员，供应个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分处理困扰雇员的心理困难。

五：效果评估----在项目执行和终结时，分别供应阶段性评估和总的评估数据，帮助管理者及时了解雇员帮助计划的实行效果，也为改观和提升服务质量供应根据。中国本土先进的EAP供应商

上海心潮企业EAP服务中心-----为中国雇员打造本土化最好的EAP服务

上海心潮健康机构依据运营规模，下设两大中心----上海心潮企业EAP 服务中心及上海心潮心理咨询中心。这与很多单独供应EAP的管理咨询公司有很大的区别，由于心潮EAP机构有自己强大的心理咨询团队，而作为上海心潮EAP强力支持的上海心潮心理咨询中心是上海最老牌和最规范的心理咨询中心，是上海信访办、上海公安局、电力局等多家政府部门指定的雇员心理健康热线指定单位。心理咨询服务经验非常丰富，心理咨询团队中有一大批为社会熟知的心理专家和咨询师。

心潮机构集聚来自于国内、台湾、新加坡及美国在心理学、管理学、教练技术、催眠、NLP 以及赢利模式等领域长期研究的专家、教授多年研究成果，经历反复实践积攒，供应包含企业雇员各类成长帮助计划和实践、心理热线、个体咨询、团体医治、心理技术培训和督导等专业服务。

上海心潮机构的一连串面向大型企业的雇员帮助产品及服务，都以规范性、专业性著称行内外。当前，心潮机构是上海电视台唯一指定心理支打平台，知名节目《心灵花园》、《十字街头》、《年轻几岁产》、《阿庆讲故事》等都由心潮的心理咨询师

担任心理顾问和主持，心潮仍在《新闻晚报》和《大都市》等大众平面媒体开僻了心理专栏，“爱满心潮”已形成在雇员关爱及大众心理健康方面的知名品牌。

上海心潮企业EAP 服务中心 专为雇员团队建设、企业文化建设及人力资本建设供应雇员帮助、自我成长及帮助计划而设立的专业经营体。

上海心潮企业EAP 服务中心 的运营目标是追求公司与雇员自我价值最大化，为企业供应符合现代企业管理的人本模式培训、教练技术处理方案。

心潮供应：雇员帮助计划、雇员拓展训练、阻力和情绪管理、团体心理辅导和讲座、企业教练技术、企业领导力击穿与实践课程、催眠式销售和管理课程。

心潮弘扬“以人为本，超越自我”的企业文化，秉承“爱满心潮，精诚服务”的运营理念，为企业供应多元化的人本产品和服务。

心潮旨在“为企业和个人创造最大的价值，让每个人都能快乐工作”。EAP服务的意义

人力资源是企业发展的首要活力，是企业最宝贵的资源。深圳百纳企业管理顾问公司EAP 服务中心计划为贵企业雇员供应完善的雇员福利保障，以加强人才的满意度和归属感。

处理那些将对工作业绩造成影响的工作、个人困难及考验；

提升生产力和工作效率；

降低工作事故；

减弱缺勤率和雇员周转率；

提高雇员间的合作关系；

管理无意中事件的风险；

吸引及留住雇员；

降低雇员抱怨；

帮助处理成瘾困难；

提升雇员士气和积极性；

为业绩分析和改进供应管理工具；

证明对雇员的关心立场；

帮助直线经理证实和处理雇员的困难。EAP课程

心潮EAP服务中心旨在为企业供应如下课程

D-1 职业心理健康培训 √ D-2 婚恋情感关系

D-3 职业人际沟通 技巧√ D-4 生活与工作协调管理√

D-5 团队建设和职业性格试探 D-6 雇员阻力和情绪调整 √

D-7 雇员积极心态的重建 √ D-8 催眠式激励√

D-9 领导力击穿与实践课程 D-10 催眠式销售和管理课程

D-11 雇员信任文化的完善 √ D-12 户外拓展训练 √

D-13 亲子关系及家庭教育 …… 许多课程请点击www.eap.sh.cn

团体心理咨询在企业ＥＡＰ中的应用

作为心理辅导的重要形式之一，团体心理咨询显然是需要被重视的，但我们也可以目睹，这个形式的咨询模式，却依旧很少被应用到大众人群中。导致零零星星的一部分心理学的工作者在“业余地”做一部分团体咨询。当前应用最多的是在教育领域，这个领域自身就有先天的条件，自身有一个需要知识和渴望成长的团体存在，教育形式的团体心理咨询很容易就开展可以开展了。

其他就是在企业的应用，企业是人聚集的地方，是需要持续提高和改进的团体。“会心”团体是最早应用到企业培训领域的团体之一，“会心”一词最早是心理剧始祖莫雷诺提出来的概念，他曾经写过一首有关会心的诗：

两个人相遇

眼对眼，脸对脸

当你靠的够近

我可以取下你的眼而以我的眼代之

你也可以取下我的眼而以你的眼代之

而我将以你的眼睛看你

你也将以我的眼睛看我

从这个诗里面，我相信我们大家可以目睹会心的意境。

后来人本心理学的创立者卡尔 罗杰斯把会心发挥到最大化，可以说是淋漓尽致。接连7年开展会心团体培训，培养了很多学生，1974年之后，很多人把该种团体带到世界多地，在持续的加入新的元素之后，被应用到不同的领域。以广州为例，“火凤凰”做的团体的前身就是会心，“汇才”的企业培训的前身也是该种会心，导致后来加入了艾里克森等一部分心理学家的理论和技术。仍有一个从日本传入中国，当前在学校大批运用的团体心理训练，也是日本的心理学家松原达载最初和罗杰斯学习之后，经历一部分年的实践之后改编的。后来我国心理学家樊富珉，也是我的老师之一，把它带到中国。

当前，三种源自会心团体，后来又持续演变的团体形式，当前是在大陆比较有代表性的团体心理咨询的首要形式，还继续保持“心理路线”的就是樊富珉这个流派的，就是还继续在心理学专业领域发展的，也以这个方向的团体最为平和，不力争效果建立在伤害的基础上。总是让团体成员在自然中发现和放开自我。是这个流派的最大特点，这一点也是我最为推崇的。

喜欢一个人或者一件事情，不能一厢情愿，要知道是不是真的可以，是不是会有所作为。为此，我做了一部分试验，结果确认，现在中国经济发展态势已经昭示着如此一个趋势：面向企业的服务已经从以前的首要关心企业雇员的绩效，渐渐转型为关心企业里的人的各个综合方面，比如，开始关心工作以外的个人领域，老板和管理者逐渐增多地发现了一部分现实困难：

一、企业的核心活力是人才

二、人才可不能发挥到个人最大化，取决于能不能处理好本身生活

三、一个人的困难没有处理好，就会直接或者间接影响企业生产效率，而无论那些困难是来自工作依旧生活中。

四、心理健康服务已经可以作为企业文化的重要构成部分

就是依据以上的现实情形，让我认为团体形式的团体心理培训服务，没有理由不被重视，没有理由不被运用到企业的雇员服务中。

下面我就把我做的一部分团体服务，特别是对企业做的团体，在其中归纳的一部分资料奉献给关心和支持团体心理咨询及EAP服务的朋友们。

团体EAP中应用的优势：

一、服务规模大。团体心理咨询的特点是，可以几个人做成小组，也可以做到10000人的大团体，大和小的区别首要是专业的助教的多少，以及助教要有经验和应对能力，大团体也可以做到预期效果。对于企业是很有利的，从经济和场面全将有很好的效应。

二、服务深度够。由于有心理学的元素在里面，在团体培训中更能够有深度，深入把握内心真实世界，针对性地处理事实困难。

三、体验式更容易巩固。和其余培训对比较，团体心理辅导的培训方式的效果会更长久。有关数具表明，3个与之后仍有80%的人觉得很有帮助，一年之后仍有20%的人觉得那次培训是对自己影响很大的。由于是内心的体验，并非是明白了一部分所谓的道理，而是体会的感受，所以效果会有很大的不同。

四、治标和治本的共同协作。一般的培训均为遇到什么困难，处理什么困难，比如两个人之间沟通遇到了困难，传统培训就是找沟通不良的具体现象，语言的先后顺序等。但她不会处理后面的深层的困难，但是，这个沟通困难的后面是有根源的，比如，其中一个人或许将是由于和老婆已经闹离婚半年了，长期处在焦虑当中是引起人际关系沟通不良的真实元凶，只针对困难而“教育”，是治标的举动。我们若是运用心理学技术，把真实的焦虑根源处理好，可以想象如此表面的沟通困难自然没有了。

五、温暖和安全。做为团体服务，我经常强调：“能够帮助到别人，那时很好的事情，假使不能，请千万不要伤害到他们”。团体心理咨询强调安全的氛围中“成长”，不会显现对成员的伤害，我听说一部分企业培训去做培训还要带一个精神科医生，就是担忧有人会疯。团体心理咨询是不会有如此的情形的。温暖是团体心理咨询的核心，也是团体首要考量的部分。

六、效果的全面性。由于是心灵探索形式的培训，我们尽管有一个或几个首要目标，但最终在达到了原来目标的同期，依旧可以同期触动其余方面的的一部分困难的共同成长和提升，所以区别于其余培训方式，只有一个点的现象。

七、筛子功能。一个企业里面，每一个人均为独立无二的，心理健康的指标均为不一样的，有的人的困难已经影响到生活和工作，但仍在担任首要岗位，团体心理培训就象一个筛子，可以在整个培训中筛出一部分“心理健康指标高的人，和一部分心理健康指标相对低的人”。如此就可以做到提早预防，防止不良后果的发生。

八、提升企业认同度。一个小企业的老板，和我说过如此一个事情，他说：韦老师，我的一个雇员和我说，我不想在你这里做了，即使你的薪资比别人的高，但我就是不想在你这里工作，不晓得为何？我告诉这个老板：你的雇员对他所处的企业的认同度不高，甚至没有认同度。如此的企业是不会有家的感觉的，一个家假使没有了家的感觉，孩子们是会不足吃饭的时机不回家的，直到有一天孩子们大了就不回来了。你该为雇员开展福利培训了。

九、企业文化新的元素。企业文化是企业的灵魂，但当下的企业文化越来越包含大了，比如雇员心理福利就要在其中。有了着一块，企业文化就愈加健全和完善。很多企业已经开始重视这一块了，通过团体心理辅导走进企业雇员，达到这个部分的全面开展，是很故意义的事情。

十、新鲜的形式易投入。我在一部分企业接触雇员做前期调查的时机，一部分人就问我，你们是不是做拓展训练的，是不是做……？我知道他们已经厌倦了一部分培训方式。团体心理咨询是新的方式，首要互动过程中不知不觉中走进自己的内心世界，如此避免了企业雇员的应付心理，把企业的付出发挥到最大化。

团体EAP服务中应用的注意事项：

一、前期的调查。一个团体培训的成就与否，前期对企业的调查是很核心的，也是能不能好的开始的核心。不同的团体培训师会有不同的调查方案，也会依据企业的需要和具体重新设计调查，然后整理出调查数据，这是培训成功的核心第一步。

二、目标要清晰、针对、合理。目标是企业和团体心理咨询服务机构共同商议出来的，目标要清晰出来具体细节，不能含糊。目标要和企业想要高达的效果相符，不能南辕北辙。目标的策划，是为了达到而策划的，不能好看不好用，目标的策划要能够达到为考量之一，也就是要合理。

三、各个环节环绕总的目标。一个总目标下面有很多小目标，小目标的达到是大目标的前进，大目标的达到是小目标的整和，小目标在最初策划的时机要环绕大目标，以总的目标为考量。此外团体心理咨询中，每个目标均为一个或者几个环节的活动，这些活动是不是能够高达最好效果，其中也取决于放在哪个环节。在排列各个小目标的时机，除了要考量和总的目标的配合，也要把各个小目标相互比较，合理地安排时间和位置。如此才可高达预期效果。

四、促动员的针对培训。团体心理咨询在EAP服务当中只所以能发挥的很好，是由于它的服务更专业，由于在一个团体中会依据人数的不同，安排合理的心理咨询师在里面配合团体总老师的工作，我们把这个角色叫做“团体促动员”。意思是在团体中和所有参与成员一起发现困难，一起处理困难的人。我每次做大型企业服务团体全将挑选一部分针对性的心理咨询师作为促动员。但是，如此还不够，由于每一次的企业服务都不同，我全将在服务执行以前执行一定时间的针对性培训，如此让这些促动员了解整个团体的迈向，了解我的理念。然后也有预防地进入到工作中，把自己发挥到最大效能。

五、中间执行归纳分析。每一次的培训，都要在中间和所有促动员开会，帮助清除他们在活动中遇到的麻烦，也好预期下一步的风险。这是务必的。

六、临时情况应急机制。所有的培训和团体服务，以前全将依照适当的目标和设计执行，但我们要知道我们从事的心灵的成长，在这个过程中会比其余的培训许多地显现“改变”，改变到来的时机，作为专业的心理辅导工作者是要有能力去应对的，所以，在我到企业去做团体的时机，不但要有好的促动员做为我的助教，我还会依据企业人数和我们要高达的效果，具体配备资深的心理咨询师，和我一起在活动中间应对。

七、保护成员安全。从事心理学的服务以来，我一直坚持一个看法：“作为一个助人者，能够帮助别人去更好的成长，是非成故意义的事情，但，假使不能，请千万不要伤害他们”。所以，在我的EAP服务中，我也把如此的理念加了进去，而且具体到位的高达目标。

八、转诊的设置。在对企业服务开展团体中，会有一部分人需要解决个体的心理咨询，受于我们给企业供应的EAP服务就已经包含了针对个人的心理辅导，所以我们会在恰当的时间依据雇员的需要把他转诊到我们的专家那里做个体的心理咨询，这里说的设置，就是指要依照适当的规则执行转诊，目标是帮助企业雇员改观的更好，为企业降低负担。

九、关系的设置。很多时候，我在带领我的助教走进企业，给企业的雇员开展团体心理辅导的时机，我全将发现，在几天或者一个阶段的服务当中，我们的助教和企业的雇员都建立了深厚的友谊，这里面有理解、信任，但是，我们也知道我们自己的身份，是一个EAP服务者，在和企业雇员的关系上是一种“特殊的”关系，并非是其余。这些我们全将注意，由于这是对我们的服务对象负责的状况。

十、后续的回访。做为一个完整的EAP服务的一部分，对雇员开展的团体心理咨询也是很核心的一个部分，这个部分作为普及性和预防性为首要目标，然后再加入处理具体困难的部分。怎样知道我们做的工作是不是高达了我们的目标呢？企业和我们都需要了解，我们不仅在每次团体服务终结以后执行评估，还要在后续的时间执行回访，由于团体对一个人成长是长期的，有的成员当时感受不深，但在几个月以后发现自己开始在更改。“甚至有的参与了团体心理咨询的人在20年以后回忆还说那是一次影响自己人生旅程的一次团体”，转自论会心团体一书里面的一句话。我们的服务团队会继续做好回访的工作，由于这是企业和我们共同的需要。EAP(Extensible Authentication Protocol)

PPP扩展认证协议（EAP）是一个用于PPP认证的通用协议，可以支持多种认证方法。EAP并没有在链路建立阶段指定认证方法，而是把这个过程延迟到认证阶段。如此认证方就可以在得到许多的信息以后再决定运用什么认证方法。该种机制还同意PPP认证方简单地把收到的认证报文透传给后方的认证服务器，由后方的认证服务器来真正达到各种认证方法。

1. 在链路阶段完成以后，认证方向对端发送一个或多个请求报文。在请求报文中有一个类型字段用来指明认证方所请求的信息类型，比如是对端的ID、MD5的考验字、一次密码（OTP）以及通用令牌卡等。MD5的考验字对应于CHAP认证协议的考验字。典型情形下，认证方首先发送一个ID请求报文随后再发送其余的请求报文。诚然，并没有是务必要首先发送这个ID请求报文，在对端身份是已知的情形下（如租用线、拨号专线等）可以跳过这个步骤。

2. 对端对每一个请求报文回应一个应答报文。和请求报文一样，应答报文中也包含一个类型字段，对应于所回应的请求报文中的类型字段。

3. 认证方通过发送一个成功或者失利的报文来终结认证过程。

优点：

EAP可以支持多种认证机制，而无需在LCP阶段预商量过程中指定。

某些设备（如：网络接入服务器）不需要关心每一个请求报文的真正含义，而是作为一个代理把认证报文直接透传给后端的认证服务器。设备只需关心认证结果是成功依旧失利，然后终结认证阶段。

缺点：

EAP需要在LCP中增长一个新的认证协议，如此现有的PPP达到要想运用EAP就务必执行修改。同期，运用EAP也和现有的在LCP商量阶段指定认证方法的模型不统一。EAP(E.Air.Path)

EAP联盟旗下夜丶S.mile战队，Z.z联盟（那殇副队），dangerous副队

1.夜丶S.mile战队，Z.z联盟（那殇副队）活跃网游CF中安徽一区，夜队已于2008年8月19号跟名叫E.Air.Path*,并执行了大型整顿，当前仍位居安徽前五。

2.dangerous副队，作为半职业战队，成员都是强悍的CF精英，在湖北二区，打下不小的名气。

3.马上进军战地之王游戏。