旅游市场细分

◆旅行市场细分的概念

市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅行市场细分研究中，多数学者有关市场细分概念研究趋于统一。赵西萍（2003）等觉得市场细分事实上是依据买入者的需要和欲望、买入立场、买入举动特质等不同原因划分市场的举动过程；王洪滨（2004）表示旅行者需求的差异性是市场细分的核心；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅行者群的过程；苟自钧（2005）综合上面看法，表示市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后依据消费者买入举动的差异性，把整体旅行市场分成两个或两个以上具有相似需求和欲望的消费者群体。◆旅行市场细分的作用

在旅行市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面促成基本共识：市场细分有助于识别和发掘旅行市场，开发旅行新产品，开拓旅行新市场；有助于针对性地策划和调整旅行市场营销组合策略；有助于旅行企业优化资源配置和获得不错的经济效益。俞慧君（2005）提出小企业可利用市场细分来表明自己的实力地位；张俐俐（2005）提出市场细分有助于旅行企业策划灵活的竞争策略；张玉明、陈鸣（2005）提出市场细分有助于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；苟自钧（2005）提出通过细分有助于满足消费者的需求。◆旅行市场细分的方法

当前，多数学者采取三种细分方法。单一变数法，即依据影响旅行消费需求的某一种原因执行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅行消费需求的两种以上的原因执行市场细分；系列变数法，依照影响旅行消费需求的各种原因执行系列划分。

美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包含七个步骤：选定产品市场规模；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；依据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；更深一步分析每一细分市场需求和买入举动特点，并分析其原因，以便在此基础上决定能否可以对这些细分出来的市场执行合并，并作更深一步细分；预期每一细分市场的范围。

国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤维持认同，同期提出细分市场的程序在事实的操作中可以依据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅行市场细分的步骤当中。