美国梅西百货公司

美国梅西百货公司简介

1994年，著名的美国联合百货公司收购梅西百货公司。

梅西百货公司（Macy's）是美国的一个连锁百货公司，其旗舰店位于纽约市海诺德广场（Herald Square），1924年在第7大道开张时曾被宣传为“世界最大商店”。该公司仍有2个全国性旗舰店，分别设在旧金山的联合广场和芝加哥州街。

1858年，梅西在纽约曼哈顿第十四大街以自己的名字命名开设了一家商店。从楠塔基特岛的一个捕鲸人，到世界著名的百货大王，罗兰·哈斯·梅西一直是美国人最津津乐道的成就范例。

当前，梅西百货是纽约市最老牌的百货公司，坐落曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处，是纽约人与观光客的汇集之地。梅西百货是美国的高档百货商店，首要运营服装、鞋帽和家庭装饰品，它同诺德斯特龙一样，以优质的服务赢得美誉。其公司范围尽管不是很大，但在美国和世界有很高的知名度。

梅西百货的基本理念是：顾客是企业的利润源泉，雇员是打开这一源泉的钥匙。商品部门不同，要求的顾客服务不同，所以应当有不同的薪酬制度来起步雇员这把钥匙。

梅西百货的薪酬制度

梅西百货的薪酬制度——小时薪资加销售佣金制度。

梅西的薪酬制度可以归纳为：小时薪资加销售额提成，但不是将两种制度用在与一名雇员身上，而是用在不同的雇员身上。家具、男士订做服装、鞋类一直实施销售额提成制度，由于这些商品的销售业绩与雇员的付出关系极大。而对于其余商品则实施小时固定薪资制，由于这些商品的销售业绩与雇员的付出关系不大。

完全的固定薪资制度和完全的销售额提成制度都有显著的优点和缺点。固定薪资制，雇员收人不与销售额挂钩，优点是便于管理、开支透明、雇员关系融洽，缺点是不利于雇员积极性的发挥、干好干坏一个样。销售额提成制度，雇员收入与销售额息息有关，其好处是不造成固定成本、有助于调动雇员的积极性，缺点是不利于管理、雇员收入高低不均、成本不平稳。梅西薪酬制度的合理性，在于对不同商品部的雇员实施不同的方法。对于日常生活用品的销售，受于销售的弹性不大，实施固定薪资的制度，保证雇员的平稳E收益和平稳的服务；对于时尚用品，受于销售的弹性较大，实施销售额提成的制度，保证雇员聪明才智和积极性得到充分地发挥，公司达到最大销售额。

在美国著名零售企业中，有些采取此外一种小时薪资加销售佣金的方法，即同期对一名雇员实行两种制度，一般销售佣金比例胜过2096、固定薪资差于8096才有激励效果。该种组合常用于零售管理人士和鞋、家用电器、首饰、汽车等贵重商品的销售人士。

The Macy's flagship department store with the famous brownstone at 34th and Broadway. 梅西公司创立者施特劳斯

施特劳斯(Nathan Strarus)1848年出生于德国的一个犹太人家庭，小学仍未读完，就随家人移居美国，在美国南方落户。受于家庭生活问题，到美国后仅读完初中一年级，必须辍学而到社会谋生。当他14岁那年，他从南方到达纽约，在一家商店当童工。

施特劳斯尽管读书不多，但他在家中深受犹太传统教育影响，从幼小的时代起，心灵已播下了人生奋斗的种子。他懂得犹太民族受迫害了二千多年，长期来失去家园，寄人篱下生活，如没有一技之长是很难生存的。为此，他象绝大部分的犹太人一样，通过学好文化，掌握技术入手，开创自己的事业。有了如此的目标和意志后，就有各种坚韧不拔的毅力去克服各种问题，就能想出各种办法去开拓生存和发展的道路。这就是俗语所讲的“天下无难事，只怕有心人”。施特劳斯是位有心人，而且是一名有决心和恒心的强者。他14岁开始当商店童工，不怕辛苦和低下，白天勤奋工作，夜间自修文化。

施特劳斯受于勤于工作，善于学习，做每件事十分利落，老板很赏识他。首先把他从杂工转为记帐员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理。经历20多年在商店的各部门工作，他对商店零售工作非常熟悉并深有体会。同期，他对市场了如指掌，懂得市场发展和改变的规律。另外，还与各生产企业有了紧密的联系。20多年的工作，尤其是后10年的任商店经理职务，使他个人有了一点资金储蓄。此时，他觉得机会已到，于1896年与其兄集资开设自己的小百货店，取名叫“梅西”(Mays)。受于施特劳斯早就是零售商店的能手，并有了大量的供货和售货的途径，所以，梅西百货公司营业后，一切很顺遂，生意发展迅速。几年时光，梅西发展形成一个中等百货公司，并有了一定名气。

施特劳斯是位雄心勃勃的企业家，他不满足于已获得的成绩，决心要把梅西公司办成美国乃至全球一流的百货公司。他认真研究了当今的市场发展趋势，然后与分析师们共同研讨出自己的成长策略。他觉得市场迄今仍分两种类型：(1)卖方市场(Seller"s market)，就是卖方占优势的市场。在生产落后的地区或时代，市场上货物稀少，供不应求，卖方不愁销路，买方没有多少选择余地。(2)买方市场 (Buyer" smarket)，市场商品丰富多彩，供过于求，卖方相互竞争激烈，力求能将自己产品脱手，买方有广阔的选购余地。施特劳斯觉得，美国经济发达，美国的市场无疑是买方市场。正是这样，在美国流行“顾客是皇帝”的说法(Theconsumer is king)。

有由于此，施特劳斯断言，今天的市场是由顾客来导向的，企业所面对的问题不是如何生产产品，而是如何把产品出售去。简言之，企业的首要付出汇聚在市场推销。企业如不能以出奇制胜的方式把商品推销出去，其效益必然不好，甚至会被市场淘汰。在今天的市场销售工作中，仅靠物美价廉的策略是不足的，务必以现代市场学的新观念、新办法为武器，运用各种推销学的战略战术，才可进攻退守，因应裕如。为了使梅西百货公司大展鸿图，施特劳斯研订出一连串的销售术 (Salesmanship)，其销售术的特点是“低压的销售术”，即推销员要站在顾客的态度为顾客的利益，介绍购某一种商品所导致的利益，引起顾客的买入兴趣。所以，他要求本公司的推销员对商品应有10项认识(商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的运用、服务性及耐久性、商品的保护和运用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品)；推销员要善于对不同的顾客采取不同的策略；要有借机建议推销的本领(建议买入有关连商品、建议大批买入所需商品可省时省钱、建议买入高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等，要见机行事)；推销要善发掘将来顾客(利用各种现有表册资料、追踪向公司询问的客人、同类产品的市场调研、与其余行业推销员合作、团体和朋友的介绍、利用展示会、观察推测法等)。

梅西公司伴随市场竞争的成长，陆续推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法，都有力地促进了各种商品的销售。

施特劳斯谙知企业就是人的道理，推销办法多么好，假使企业的人素质不高，好办法也实行不了或好办法没有好结果。所以，他十分注重对公司雇员的培训和教育，对各种雇员制订出各种要求标准，经考核合格才可上岗。因此保证着企业销售服务的质量，赢得顾客的满意。

施特劳斯在运营中特别注重公司的形象，为了在顾客树立梅西公司的商品质量是一流的形象，其运营的各种产品都打上梅西的商标。如顾客买后不满意，可以退款或改换。

梅西百货公司经历30多年的运营，由小到大，最终形成当时美国乃至世界最大的一流百货公司，施特劳斯也形成当时世界首屈一指的富豪。施特劳斯于1931年去世了，梅西百华公司由他的后代继续运营，保持到70年代仍是美国著名的大公司。可惜进入90年代后，受于运营不善等各种原因，致使在1993年很难为继，必须关闭了。