服务价值

服务价值

外汇网2021-06-19 00:12:14 50

定义

顾客总价值由产品价值、服务价值、人士价值和形象价值组成，其中每一项价值的改变均对总价值造成影响。服务价值是指伴随产品实体的卖出，企业向顾客供应的各种附加服务，包含产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所造成的价值。重要性

服务价值。服务价值是指伴随产品实体的卖出，企业向顾客供应的各种附加服务,包含产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所造成的价值。服务价值是组成顾客总价值的重要原因之一。在现代市场营销实践中，伴随消费者收入水平的提升和消费观念的改变，消费者在选购产品时，不仅注意产品自身价值的高低，而且愈加重视产品附加价值的大小。尤其是在与类产品质量与性质大体相同或相似的情形下，企业向顾客供应的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中得到的事实利益就越大，进而买入的总价值也越大；反之，则越小。所以，在供应优质产品的同期，向消费者供应完善的服务，已形成现代企业市场竞争的新焦点。

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