中国美臣金融服务集团

美臣概况

中国美臣金融服务集团成立于 1994年，是一家通过吸纳海外风险投资和整合本土最优秀保险代理、经纪、公估公司而组建的，具有丰富金融专业知识及多年市场经验的国际化综合型金融服务集团公司。美臣金融是当前最早引入会员制营销模式，第一家开创“电子商务+呼叫中心+运营厅”相结合的服务模式，唯一一家采取客户关系管理（CRM）系统和实施六西格玛精细化管理的金融中介。经历十几年的成长，美臣金融已发展壮大成了一家专业的金融服务集团，于2007得到“中国最具发展潜质创新企业奖”。在2010年8月份杭州“2010中国保险业品牌大会”中，中国美臣金融集团得到由国际金融协会、中国品牌管理协会、亚太地区福布斯品牌研究中心等6家权威机构颁发的“中国十大最具影响力保险中介机构”奖项，同期，董事长阎国顺先生亦在本轮会议中荣获“中国保险业十大最具影响力企业家”称号。截止2010上半年，美臣金融已完成对全国15个着重城市的战略覆盖，旗下拥有18个分支机构，其中有5家公司进入广东省专业代理运营收入前20位。

作为保险行业的专业途径商，美臣金融本着“集成效益的保险资源配置者”的运营理念，努力打造全国金融产品交易服务平台，以全程电子商务模式引领B2B2M2C的新电子化金融时代。建立以“资金管理、预算管理为核心的商业模型”；倾力筑造“信息技术中心、培训中心、品牌服务中心以及统一的财务内控系统、作业流程、人力资源管理系统”的基础经营平台；运用先进的IT技术开发以报告库为基础的“质量管控、业务统计、市场客户等信息的表明与管理为一体”的管理服务系统，建立起集中经营的“大后援”模式。

伴随国家经济转型和保险行业发展方式转变，我国保险专业代理承受产销分离、专业化运营时代的打击，同期也面对范围高速上涨与深度密度两低、结构性冲突凸现粗放运营困难、范围后面的保险资源低效等困惑。面对时代的变革和新型的市场格局，在历史使命与企业使命的双重助推下，美臣金融积极抓住机遇、把握时代的脉搏，执行组织模式、商业模式的变革，以满足公司持续发展壮大的需求，助推产业链发展方式转变。美臣金融把人才作为集团的核心竞争优势，采取现代的企业运营管理模式吸引人才，并为雇员供应不错的职业发展平台。在销售模式上，美臣金融采取各种特色销售途径与传统营销模式相互补充、相互促进的方式，共同打造美臣金融国际化、多样化、立体化的销售途径格局，并先后与国内外30多家实力雄厚的保险公司建立了合作关系，签订了代理委托契约，全方位代理各家保险公司的财产和人身保险业务。 同期美臣金融也完成了商业模式创新、产业提供链疏导、虚拟组织管理、产业价值链架设的战略转型，并以体系化途径管理、独特的提供链管理商业模式、三 E（ EIP、ERP、ESCM）系统的现代化企业运营管理，电子化的金融产品服务平台等优势，快速形成行业发展的强力推手。

在将来发展的道路上，美臣金融将以打造中国领先金融服务途径商为终极目标，用品牌发展战略作为引领将来发展的总的战略，将品牌内涵延伸为以技术领先为基础通过管理提高切实保障的服务质量与效率，付出把美臣金融建成一个组织与业务范围庞大、治理结构科学、管理体系完善、服务网络齐全、运营诚信规范、综合竞争力强，发展速度、质量和效益相统一，充满生机和动力的国际化金融服务集团。美臣金融将坚持以服务营销为导向，忠于客户态度，采取“以制度定管理，以管理促效益”创新型发展管理模式，积极塑造国际品牌规范的专业形象，以达到客户与合作伙伴利益最大化为目标，以丰富中国金融服务体系内涵为己任，付出为助推中国金融服务业健康连续发展作出贡献。美臣智慧

产业链发展方式的转变，根本的是观念的转变，即从封闭、纵向思维方式向横向、放开思维方式转变。亦即产业链各主体调整定位，将保险与保险中介归整于提供商、总包商、分销商，以互惠互补原则，一同面对市场竞争，形成提供商、总包商、顾客三名一体的全新市场格局。 “烦恼并成长着，坎坷并前进着，迷茫并收获着”。作为保险专业中介最大的集群，我国保险专业代理历经新世纪头十年的成长，马上走进第二个十年——变革发展的时代！产销分离、专业化运营形成时代的强音。美臣付出把握时代的脉动，踏着时代的节奏，一切战略全会基于潮流的方向、变革发展的方向。分析现在，把握现在；趋势先觉，准备将来。 发展的最高效率是模式的选择。变革时代，保险产业链产销分离、专业化运营的模式、新型市场格局的形成已自必然。美臣战略发展的格局设计，基于产业链新型市场格局、专业代理新型市场格局的研究，力图融入主流、顺应主流，躬身实践，努力形成主流澎湃向前的强力推手。 在产业链变革新时代，美臣不导致“卖保险”，更将变身为大成效率的保险资源配置者。为达到“保险资源配置者”的大战略，美臣将以现代企业的组织结构缔造全面服务超级体系，以“现代保险中介集团”的经济实体，承载“国际化金融服务平台”的商业使命。价值链条构筑组织，使各级组织承受并达到相应的服务价值：集团总部——总包商；省分公司——区域分销商；地市网络——零售商团队、店面保险超市。 美臣“保险资源配置者”的终极目标是最大限度开发社会公众的买入力资源，最大限度满足社会公众保险服务的需求，必然建立体系庞大、结构合理、高质高效的途径体系。整合行业资源，既为提高行业服务供给能力，又为提升途径建设的效率，自此意义，美臣依旧行业资源的配置者，更改行业机构人人均为经销商、零售商的格局，梳理出总包商、分销商、零售商有机结合并涵盖保险销售及售后服务的全面服务超级体系。 美臣努力于促进专业代理形成保险销售主途径，实践助推产业链新型市场格局的形成，促进保险发展方式的转变。历史使命、行业使命，决定了美臣的商业模式必然以大范围集团组织的内核，构建体系完整、结构严谨、效能卓越的保险超级服务平台。 美臣以品牌发展战略作为引领将来发展的总的战略，将品牌内涵延伸为以技术领先为基础通过管理提高切实保障的服务质量与效率，将市场竞争战略衍生为涵盖公司全面的组织、运营战术安排；以符合现代企业制度的金融集团的打造为发展目标。用三年时间，根据最具竞争力的基础经营平台、最具竞争力的经营机制，把集团建设成中国最大的金融服务集团。到2013年，建成一个组织与业务范围庞大、治理结构科学、管理体系完善、服务网络齐全、运营诚信规范、综合竞争力最强，发展速度、质量和效益相统一，充满生机和动力的国际化金融服务集团。 新的历史使命、企业使命，促使我们务必执行组织模式、商业模式的变革，才可适应公司持续发展与壮大的需求。集团务必变成一个学习型团队，坚持有系统地、有目的的实行企业培训，使雇员素质依据企业的成长需求有计划的、循序渐进的提升，才可够真正地承受组织的优化与变革。 伟大的企业，常常具有庞大的范围，但范围并不是必然成就伟大企业。成就伟大的是企业对社会的责任，包含对消费者、对行业、对雇员的责任。服务社会、造福民生的价值形成它存续壮大的理由。品牌所创造的经济价值，然而是社将对伟大企业的哺养。企业发展的成就，更应体现为消费者、合作伙伴、雇员等内外环境的和谐。