中国平安-中国平安保险(集团)股份有限公司

一.集团简介:

平安集团

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。

截止2007年12月31号，依照国际财务数据准则（IFRS），集团总资产为人民币6,912.98亿元，权益总额为人民币1,138.51亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币6,511.04亿元，股东权益为人民币1,092.18亿元。

2007年4月，《福布斯》世界上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜发布，中国平安第一次进入世界500强，较2006年前进97席名列第440名；在世界114家上榜保险公司中位居第36；在44家上榜中国企业中排名第11，并位居非国有企业第一位。

公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户给予了保险保障、投资理财等各类金融服务。集团拥有约30.18万名寿险销售人士及7万余名正式员工，各级各种分支机构及营销服务部门3,000多个。2007 年，依照国际财务数据准则，集团达到总收入为人民币1,370.51亿元，净利润高达人民币192.19亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对雇员负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产升值，平稳回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、动力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，实施“差异、专业、领先、长远”的运营理念。

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，集团高层管理团队胜过1/2来自海外。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，达到了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户供应系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以通话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式，为客户供应全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。仍在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提早给付，客户服务节等很多升值服务。

作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安努力于承受社会责任。在依法运营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会层次中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。截止2007年末，已投入1100万元在全国各省市边远地区援建了52所平安期望小学；接连四年举资600多万元开展中国平安励志计划；接连五年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；接连六年组织义务献血活动，雇员义务献血量已高达800万CC，并向中华骨髓库2003到2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期巨大疾病和无意中伤害保险，捐赠总保额逾3亿元。二.企业文化:

企业文化简介

企业文化是指企业在发展中逐渐形成的一种为全体雇员所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、期望、宗旨、精神、价值观和运营理念，以及这些理念在生产运营实践、管理制度、雇员举动方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐渐形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。

2006年集团年度工作会议上，集团董事长马明哲先生从新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：实施/制度（2002年；举动观）。2006，依据集团综合金融的战略目标，平安文化的成长观更深一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在策划战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以能否有助于达到领先为基本原则，在问责考核时，要以能否高达或靠拢“领先”为核心评判标准。

纵观这些年，经历感性感悟、理性思索等阶段，平安文化持续完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个期间，平安依据当时的事态和需要，寻到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是如此一点一滴持续积攒、丰富起来的。三.中国平安企业社会责任

1.对股东负责

股东投入资本，是对公司雇员及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业运营文化，使企业价值持续上涨，使股东得到满意的回报，才可赢得股东和投资人的长期信赖和支持。

2.对客户负责

中国平安对客户的允诺是：服务至上，诚信保障。

企业与客户关系首要是指企业对客户的服务关系，包含企业了解客户需求，并供应各种合理方法保证客户满意以及供应各种升值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。付出为客户供应全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。

3.对雇员负责

公司是雇员安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我达到的舞台。雇员是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对雇员负责，雇员奉献于公司，发展于公司，才可达到雇员价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“保证每一名为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作尽管有阻力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大批的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的雇员关系沟通平台，增强雇员关怀，设计更合理的雇员福利，达到公司、客户、雇员利益的共同上涨，达到雇员的安家乐业。

4.对社会负责

作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各类社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。

5.平安期望

中国平安的期望是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、平稳、健康发展，为企业各有关利益主体创造连续上涨的价值，形成国际领先的综合金融服务集团和百年老店。平安公益

作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安努力于承受社会责任。在依法运营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。

截止2008年末，中国平安已在全国各省市边远地区规划、援建了100所平安期望小学；接连六年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；接连六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；接连七年组织无偿献血活动，雇员无偿献血量已高达1250万CC，并向中华骨髓库2003到2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期巨大疾病和无意中伤害保险，预计捐赠总保额将逾7亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安雇员个人为灾区捐款总额即胜过人民币3,500万元，企业和雇员总计捐款总额胜过人民币7,500万元。

截止2009年末，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安期望小学，其中已经援建完成了84所（包含32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安期望小学设立了“中国平安期望奖学金”；接连六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额高达人民币774万元，2009年，中国平安起步了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；接连六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；接连八年组织无偿献血活动，雇员无偿献血量差不多836.3万CC，并向中华骨髓库2003到2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期巨大疾病和无意中伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安所以得到普遍社会褒奖：公司接连八年获评“中国最受尊敬企业”、接连五年获评“中国最佳企业公民”、接连三年获评“最具责任感企业”。平安发展

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的运营理念、富裕魅力的企业文化培养和建设了专业化雇员队伍，当前拥有胜过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支打平台，个险、团险、银行代理三大途径系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的积蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户供应多元化产品服务。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，达到了将国际化的管理经验和本土事实的有机契合，维持和加强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。

当前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，胜过2600个运营网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首刷新一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实行”优胜企业称号。公司理念

先做人，再做事；坚持诚信第一的原则。服务宗旨

专业、快捷、礼貌、效率、让客户信赖；达到客户的价值才是我们的价值。人才观

以人为本，培养保险理财专业从业人才；企业与雇员共同成长。联系方式

个人寿险： 95511 银行： 4006-699-999 团体寿险： 95511 信用卡： 4008-824-365 产险： 95512 证券： 40088-16-168 健康险： 400-8833-663 期货： 4008-888-933 年金： 4008-1-95511 信托： 4008-819-888 VIP俱乐部： 4008-8-95511 一账通： 4006-888-666 万里通： 4008-666-666 资产管理： 4008866338