定义
保险网络营销就是以个人保险网站为首要营销工具,结合传统保险营销方式,积极有序地展开各种网上的、传统中的保险营销活动,以高达综合性地提高个人竞争优势、多样化的客户来源途径的目的。
伴随时代的成长,以及整个保险环境的改变,保险营销方式越来越呈多元化趋势。
由于网络的方便快捷性、适当的身份隐藏性(客户会有适当的安全感)、以及大众客户对保险认识的自主性的日益增强,保险网络营销的市场环境日益成熟,也可以预见保险网络营销的方式将令形成以后的保险营销方式的主导。现况
自我国复苏国内保险业务以来,保险公司发展业务的一般思路是以扩大机构的设置来放大市场占有率。网络作为一种全新的运营管理工具应用于保险业,保险公司完全可以在网上作核保、核赔和远程保险服务,这无疑对传统的保险运营模式提出了严峻的考验。
此外,利用网络执行保险营销还存在一个网络安全的困难。网络安全包含安全管理机制和安全保密技术,而安全保密技术又包含网络静态节点的安全和信息流的安全。网络静态节点的安全防护首要通过“防火墙”来处理,信息流的安全则是通过对信息网的加密来处理。
对保险监管部门的影响
我国保险监管历时不长,其监管手段如立法监管、技术上通过稽核举报、财务监管等方式差不多是以传统保险营销为目标,在保险市场上网络营销日益增加的情形下,原有监管手段的有效性面对考验,为了适应保险业的成长,维护保险市场的良性发展和正常的运营秩序,保险监管部门要及时推出适应将来保险市场发展的监管制度和手段。
面对影响应采取的对策?伴随网络技术的成长及世界金融业向无现金、无支票的电子化迈进,网络保险发展是必然的。我国保险业应抓住机会,吸收国外的研究成果,早日开展保险网络营销规划?和研究开发,可以从下方方面着手研究,以适应我国保险业的放开和发展。
1.着眼将来,策划保险网络营销管理规划。在计算机网络的保险营销应用上,我国与国外差距相对较小,各大保险机构可依据我国网络发展情况,结合本公司的中长期发展战略和运营计划,组织人士,拿出资金有针对性地研究在互联网导致的机遇和考验面前,保险公司能做些什么,应做些什么以及如何去做。以现代电子信息技术为根据的先进的保险网络营销技术,必将形成保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要营销技术,必将形成保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要法宝。
2.增强调研,完善保险监管。伴随我们加入WTO的也快到,保险市场将逐渐放开,保险市场细分越来越强,受于互联网络必将给保险市场的细分供应更有利的技术环境,各保险公司为了争取市场,必将利用互联网推出层出不穷的保险品种以满足不同个性的保险客户的需求,所以,对于保险公司的网上运营活动,作为保险监管部门应是“宜导不宜堵”。而且也只有科学的监管才可使这一新的营销模式得以良性循环。
国内外的保险网络营销现况
2006年美国约有670万消费者通过国际互联网选购保险产品。美国的第三方保险电子商务网站(insweb)2006年运营总收入高达了2850万美元,比2005年上涨了14%。
英国网上保险市场到2005年高达31亿美元,20%的一般保险在互联网上执行。
我国早在2000年,开通电子商务业务的保险机构达十家以上,太平洋保险、中国人寿保险、金盛人寿、泰康人寿等保险的电子商务网站先后正式开启;国内首家集证券、保险、银行及个人理财于一体的个人综合理财服务网站——平安公司的PA18在京正式向外界登场;“网险”、“e家保险”、“买保险网”等第三方网上保险超市去年开始上线经营。2006年,中国保险网络营销获得了长足的进步,外部环境得到了明显的改观。从政策角度来说,《国务院有关保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划提纲》及《中国保险业发展“十一五”规划信息化着重专项规划》的陆续出台,推动网络营销已经形成“十一五”阶段保险业着重发展目标,3份文件清晰指明了发展保险网络营销的目标。《电子签名法》、《电子支付指示》、《电子服务认证管理办法》等有关规定的相继实行,困扰保险网络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等困难逐渐得到改观,为保险网络营销的成长给予了不错的技术环境;从市场需求来说,在保险企业和保险信息中介等机构的助推下,消费者网上咨询、网上投保的意识更深一步提升。存在困难:
即使逐渐增多的保险代理人以各种方式有目的地或不自觉地执行着保险网络营销方式的实行,但是困难比较多,首要是下方几个核心型困难:
一、 急功近利型
感觉网上的均为准客户,在网上就是卖保险的。碰到几个问的或者想买的,那个心里急啊,恨不得逾越网络,直接将方案递交以往。一旦失利(多部分均为失利的),就导致感叹网上客户均为假的,没用的。
这里我只想提一个困难:客户为何要从你这里买保险?由于你供应的方案好(其实客户基本分不出来),由于你长得漂亮(那也得让客户目睹啊)。总之一句话,你可以不用了解客户,但是客户一定需要了解你,这是永远的前提。想想吧,如何让客户通过网络许多的了解您,甚至信任你?
二、 横冲直撞型
相信或者很期待网络的力量,非常热情高涨的活跃于各种保险有关网络,比如说各种保险论坛、保险贴吧、各种交友中心、特定会员俱乐部等等。
凭着该种让人敬佩的热情和力量,执行着开拓和冲杀,也许成绩不错或是伤痕累累,可是,一旦回头,发现确是一无所有。由于她/他知道在网上冲杀着什么?但往往不晓得在运营着什么?
网上不仅仅导致冲杀找客户,长期的更重要的是积攒自己的价值,在网络中的价值。该种价值就是客户对你信任的资本。这就需要务必建立一个网上的“依据地”去发展和壮大,而不导致走过“一村又一寨”。
三、 盲目无序型
过分地依靠网络,可能是曾经得到过网络客户,恐怕就是懒,多部分时间都花在网络上,这是非常不可取的。在保险网络营销模式的成长中,当前还没形成成熟的天气。我们还不可以抛弃传统保险营销方式。
作为最佳的方式,应当是将网络营销和传统营销方式有机结合,合理安排,如此才会发出强大的功效!