什么是保户立场追踪分析
保户立场追踪分析是一种定性的营销控制手段，是指通过建立专门机构、用以跟踪保户对本企业险种及服务立场的一种分析方法。该种方法是通过保户的反映立场来评价企业营销绩效的，所以它较之企业内部的各种自我分析更故意义。1
保户立场追踪分析的方式1
执行保户立场追踪分析时，一般采取的方式有：
1、意见和建议制度，即收集来自保户的各种口头和书面意见与建议，将其总览成册，并提交管理者，管理者再依据所反应意见的集中程度执行原因分析，制订相应措施。
2、保户调查，是指定期向随机抽取的保户送调查表，请他们对公司雇员及营销员的服务立场、险种等做出评价，并将其反馈给管理者。
3、保户固定样本调查小组，即选定某些保户作为固定调查对象，让他们定期通过电话或邮寄调查表的方式陈述自己对公司险种品质和服务的观点。
参考文献
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