市场调查定义
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理相关市场营销信息和资料，分析市场情形，了解市场的现况及其发展趋势，给市场预期和营销决策供应客观的、正确的资料。
市场调查的内容
市场调查的内容很多，有市场环境调查，包含政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本情况的调查，首要包含市场规范，总的需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售机会调查，包含现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求改变趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的机会性和具体渠道等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然原因、销售途径等开展调查。
市场调查原始报告收集方法观察法
分为直接观察和事实痕迹测量两种方法。
所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的举动、言辞、表情执行观察记录，以获得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下执行，所得材料真实生动，但也会由于所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；
事实痕迹测量是通过某一事件留下的事实痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。比如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业相关部门，企业从回收的表格中可以解析哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出牢靠资料。
询问法
是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以得到所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富裕灵活性，但成本较高，结果容易受调查人士技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人士当面交给被调查人士问卷，表明方法，由之自行填写，再由调查人士定期收回。
实验法
它一般用来调查某种原因对市场销售量的影响，该种方法是在一定条件下执行小范围实验，然后对事实结果做出分析，研究能否值得推广。它的应用规模很广，凡是某一商品在更改品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等原因时都可以应用该种方法，调查用户的反映。
市场调研的主体流程
市场调研的重要环节首要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析供应报告；调研分析是对信息报告的剖析并写出调研究报告告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是依据调研的数据来制订。
调研主体流程
信息收集
信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性造成着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。
市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理当中，一个企业受人力、物力的局限，不或许根据系统的方式 去获取资料，尽管一部分大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调研法，可从调研现场我们发现，在利益的驱使向下调整研对象供应的虚假信息占有很大的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。
深入调研法是依据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。
企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求执行信息收集时依据调研目 的制订出调研课题、确定出调研规模，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，调研计划包含：调研课题、调研时间、调研人士、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等有关内容，调研胜过 3人小组时仍需执行责权分工，选出临时主管，提升调研效率。
深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力，一般调研技巧包含调研人的处事风格和对调研途径的把握。在 调研技巧上，要求依据调研课题选择出代表性的专业途径和辅助途径，并依据调研效果来设定合理的途径比例来执行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等途径 为专业性途径，组成信息采集的着重；报纸、书店、网络、电话簿、电视等途径为辅助性途径，组成专业性的补充途径，通过辅助性途径的选择，有助于促进对专业 性途径采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采取：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同期分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。
在信息收集中，为提升调研效果，可以适当赠送一部分小礼品，并棵灵活采取一部分科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调研、行业拜访等，深入调研法的中心任务是通过深入市场，保证采集信息的实效价值。
调研分析
调研分析是对调研信息资料总览和解析，并需依据分析结论写出调研究报告告。调研究报告告是针对调研课题在分析基础上拟定的归纳性汇报书，可以依据调研分析提出一部分观点和看法。调研究报告告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。
调研是科学管理的基本要求，但科学管理对调研的要求不是显现为：一个企业能否有了调研的举动，而是在于是否保证管理者依据调研究报告告对管理举动作出正确 的选择，假如说信息收集是调研质量的安全线，那调研分析就是调研质量的生命线，由于分析提提炼调研的价值成分，它更深的反应为对市场的一种审视和剖析，很 多企业信息采集的资料都很标准，但受于缺乏审视和剖析能力，调研的价值就无从预期，甚至误导了企业、牵制了管理。
书本中的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增长了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料执行剖析和思考，进而制订出对企业有实效价值的调研分析数据。一般调研分析应当由专家级的人物构成。
市场调研要点
普通的市场调研是为企业管理供应报告，层次化的市场调研是为企业 的决策供应根据、替企业的竞争谋求活力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研报告和现况的分析来清晰企业发展方向、寻求企业竞争实力，企业的 方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予，调研的信息收集的多部分属一种表象的信息采集举动，而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通 过企业策划的职能来达到，所以，市场调研没有脱离企业策划的领域。
不同标准的市场调研采取的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人士来执行，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实行。信息是企业的 耳目，为了明亮企业的慧眼，现代企业应该在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和企业内部报告统计，让企业小范围的市场调研的工作就在 企业信息系统面前来开展。
市场调研的基本过程
市场调查是企业策划营销计划的基础。企业开展市场调查可以采取两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。市场调研工作的基本过程包含：清晰调查目标、设计调查方案、策划调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查数据。
清晰调查目标
执行市场调查；首先要清晰市场调查的目标，依照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实行运营战略时，务必调查宏观市场环境的成长改变趋势，尤其要调查所处行业将来的成长情况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求情况、市场竞争情况、消费者买入举动和营销要素情形；当企业在运营中遇到了困难，这时应针对存在的困难和造成的原因执行市场调查。
设计调查方案
一个完善的市场调查方案一般包含下方几方面内容：
1．调查目的要求
依据市场调查目标，在调查方案中列出此次市场调查的具体目的要求。比如：此次市场调查的目的是了解某产品的消费者买入举动和消费偏好情形等。
2．调查对象
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为运用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的买入者和运用者不统一，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。另外还应注意到一部分产品的消费对象首要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的首要消费群体，如对于化妆品，调查对象首要选择女性；对于酒类产品，其调查对象首要为男性。
3．调查内容
调查内容是收集资料的根据，是为达到调查目标服务的，可依据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者举动时，可按消费者买入、运用，运用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列为其中。
4．调查表
调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意下方几点：
（1）调查表的设计要与调查主题紧密有关，着重突出，避免可有可无的困难；
（2）调查表中的困难要容易让被调查者接受，避免显现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的困难；
（3）调查表中的困难次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的困难放在前面，较难回答的困难放在中间，敏感性困难放在最后；封闭式困难在前，放开式困难在后；
（4）调查表的内容要简明、尽量运用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时期内完成调查表。
5．调查地区规模
调查地区规模应与企业产品销售规模相统一，当在某一城市做市场调查时，调查规模应为整个城市；但受于调查样本数量有限，调查规模不或许遍及城市的每一个地方，一般可依据城市的人口分布情形，首要考虑人口特质中收入、文化程度等原因，在城市中划定若干个小规模调查区域，划分原则是使各区域内的综合情形与城市的总的情形分布统一，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实行访问调查。如此可相对缩减调查规模，降低实地访问工作量，提升调查工作效率，降低费用。
6．样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，受于调查对象分布规模较广，应策划一个抽样方案，以保证抽取的样本能反应总的情形。样本的抽取数量可依据市场调查的精准程度的要求确定，市场调查结果精准度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可依据市场调查结果的用途情形确定适宜的样本数量。事实市场调查中，在一个中等以上范围城市执行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采取统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特质原因的控制，以保证抽取样本的人口特质分布与调查对象总的的人口特质分布相统一。
7．资料的收集和整理方法
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来看，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采取调查法较为广泛，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可依据事实调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采取统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表执行统计处理，得到大批的数据统计。
策划调查工作计划
1． 组织领导及人士配备
建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实行工作。
2．访问员的聘用求职及培训
访问人士可从高校中的经济管理类专业的大学生中聘用求职，依据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1日可完成的问卷数量，核定儒聘用求职访问员的人数。对访问员须执行必要的培训，培训内容包含：
（1）访问调查的基本方法和技巧；
（2）调查产品的基本情形；
（3）实地调查的工作计划；
（4）调查的要求及要注意的事项。
3．工作进程
将市场调查项目整个执行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包含下方几个阶段：
（1）调查工作的预案阶级，包含调查表的设计、抽取样本、访问员的聘用求职及培训等；
（2）实地调查阶段；
（3）问卷的统计处理、分析阶段；
（4）撰写调查数据阶段。
4.费用预算
市场调查的费用预算首要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各类费用开支，合理确定市场调查总体费用预算。
组织实地调查
市场调查的各类准备工作完成后，开始执行问卷的实地调查工作，组织实地调查要解决好两方面工作。
1．做好实地调查的组织领导工作
实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要依照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一位督导人士；清晰调查人士及访问人士的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任清晰。
2． 好实地调查的协调、控制工作
调查组织人士要及时掌握实地调查的工作进程完成情形，协调好各个访问员间的工作进程；要及时了解访问员在访问中遇到的困难，帮助处理，对于调查中遇到的共性困难，提出统一的处理办、法。要解决到每天访问调查终结后，访问员首先对填写的问卷执行自查，然后由督导员对问卷执行检查，找出存在的困难，以便在后面的调查中及时改进。
调查资料的整理和分析
实地调查终结后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人士对调查表执行逐份检查，刨去不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查报告的统计。调查报告的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查报告输入计算机后，经Excel软件运行后，即可得到已列成表格的大批的数据统计，利用上述统计结果，就可以依照调查目的的要求，针对调查内容执行全面的分析工作。
撰写调查数据
撰写调查数据是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体当下最后的调查数据中，调查数据将提交企业制定人，做为企业策划市场营销策略的根据。市场调查数据要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查数据格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等构成。
市场调查的对象
从市场调查的对象看，企业一般比较重视用户的调查，其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查，从多个侧面了解，进而使结论更超于事实性和科学性，理想的产品加之合适的途径才可高达适销对路。
市场调查的费用
企业往往担忧市场调查所花的费用太多。斤斤计较，越是小企业和运营情形差的企业越不愿意支付这方面的费用，其实越是问题企业越有必要开展市场调查，从成功企业的统计资料看，企业的销售额越少，市场调查费所占的比例越高，要对销售的上涨情形，产品的竞争情形及市场的变动情形策划一个市场调查计划，确定市场调查经费的概算，如此既可以保证经费的合理运用，又可以促进市场调查的正常执行。
确定市场调查的方式 1、依据市场调查的内容规模宽窄确定
（1）狭义市场调查是指对市场消费（包含企业生产性消费和个人生活消费）所执行的调查。其内容首要包含：
① 商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及改变。
② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特质，分析开拓地区市场的机会性。
③ 消费者的爱好改变，分析新的目标市场。
④ 引起市场商品销售改变的客观原因。
⑤ 城乡市场需求改变（特点及其改变规律）。
⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的改变。
（2）广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。首要包含：
①商品产销结合的形式；
②商品购销结合的形式；
③运输与储存；
④有关销售人士；
⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系
2、依据市场商品消费的目的确定
（1）消费者市场调查
这里指以满足个人生活需要为目的的商品买入者和运用者（即最终消费者）构成的市场。
（2）生产者市场调查
这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）。又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。其余仍有：中间市场、政府市场、国际市场等。
（3）消费者市场调查与生产者市场调查的区别：
商品买入对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业） 商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料） 购销活动本身的特点不同
（4）消费者市场调查与生产者市场调查的联系：
生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，由于生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反应的需要才是真正的最终消费需要。所以务必重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。
3、依据市场调查信息目的确定
（1）探测性市场调查
（2）描述性市场调查
（3）因果性市场调查
（4）预期性市场调查
上述四类市场调查是为满足决策主体不同信息需要而执行的。他们之间的关系是后者包含前者，后者总是在前者的基础上供应许多的信息。
4、按组织市场调查的时间层次确定
（1）经常性市场调查（不定期）
（2）定期市场调查
（3）临时性市场调查（一次性）
5、按组织市场调查的空间层次确定
按调查的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调查。按地域空间层次展开调查，有助于企业了解不同地域的市场特点，把握不同的消费要求，发现新的市场机会，选择最佳的目标市场和营销策略，开拓和占领新市场。
6、按市场调查的商品层次确定
（1）商品类型的划分
按商品层次区分为不同的类型，如：日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类（如日用工业品可分为：服装、鞋帽、交电、钟表、百货等）。
（2）划分商品类型的目的
市场调查划分为各种不同的类型，目的是为了对各种市场困难执行深入的研究分析，便于针对不同类型的特点、功能，提出不同的调查要求，选择正确的方法和技术，得到好的调查结果。
7、按市场调查的信息来源确定
按市场调查的信息来源可分为：
一手资料：又称为原始资料是指调查人士通过现场实地调查所搜集的资料。其特点是：针对性强，适用性好，但成本较高。 二手资料：又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。其特点是：获取成本低，时间短适用性较差。
（1）一手资料的调查方法
询问法：是以询问的方式作为收集资料的手段。首要包含四种形式：①个人访问；②小组访问；③电话调查；④邮寄调查。 观察法：是指调查人士直接到调查现场执行观察的一种调查收集资料的方法。优点：可以比较客观地收集资料，直接记录调查事实和被调查者在现场的举动，调查结果更靠近事实。缺点：观察不足内在原因，调查时间长。该方法首要包含三种形式：①直接观察、②店铺观察、③事实痕迹测量。 实验法：是从影响调查困难的很多原因中选出一个或两个原因，将它们置于一定条件下执行小范围的实验，然后对实验结果做出分析，研究能否值得大范围推广。优点：可得到较正确的原始资料。缺点：实验市场不易选择，干扰原因多，时间长，成本较高。该方法首要包含两种形式：①产品包装实验、②新产品销售实验察。
（2）二手资料的调查的内容
二手资料首要调查下方内容：
① 企业内部资料（包含内部各相关部门的记录、统计表。数据、财务决算、用户来函等）；② 政府机关、金融机构发布的统计资料；③ 公开出版的期刊、文献杂志、书籍、研究数据等；④ 市场研究机构、咨询机构、广告公司所发布的资料；⑤ 行业协会发布的行业资料、竞争企业的产品目录、样本、产品表明书及公开的宣传资料；⑥ 政府公开公布的相关政策、法规、条例规定以及规划、计划等；⑦ 推销员供应的情报资料；⑧ 提供商、分销商以及企业情报网供应的信息情报；⑨ 展览会、展销会公开发送的资料。
市场调查的内容与类型
受于影响市场的原因很多，故市场调查和预期的规模很广。凡是直接或间接影响企业营销情况的原因都或许被列为调查和预期的规模。市场调查和预期的内容可以包含下方几方面：
1、调查宏观市场环境
宏观市场环境调查的首要内容包含：政治法律、经济、人口、社会文化和技术环境等方面。
2、调查市场需求
市场需求调查首要包含：市场商品需求量（市场需求总量首要关系到6个原因：①产品；②顾客；③地理区域；④时限；⑤营销环境；⑥营销组合方案）；需求结构（指对吃、穿、用、住、行商品的需求结构）；需求时间（了解消费者需求的季节、月份以及需求时期内的品种和数量结构。）
3、调查消费者
为了精准把握消费者的需求情形，一般需要对消费者的人口组成、家庭、职业与教育、收入、买入心理、买入举动等方面执行调查，然后再得出结论。
4、调查企业本身运营的全过程
产品调查：首要包含：①生产者生产量力调查；②产品自身调查；③产品包装调查；④产品生命周期调查。 销售途径调查：商品流通途径的具体形式决定了销售途径调查的具体内容（一般为：①批发商；②零售商；③生产者自销市场）。 促销调查：具体内容包含：促销形式、促销活动有无创新特点等。 销售服务调查：企业当前供应服务的网点数量、消费者的反应等。
5、调查竞争对手
对竞争对手的调查首要是了解：
竞争对手的数量，首要的竞争对手，能否具有潜在的竞争对手； 竞争对手的运营范围、人士构成及营销组织机构情形； 竞争对手运营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力； 竞争对手的供货途径情形和对销售途径的控制程度； 竞争对手所采取的促销方式； 竞争对手的单价政策； 竞争对手的名称、生产量力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。 网上市场调查
1、与传统市场调查的相同点
与传统的市场调查一样，网络市场调查，首要是探索下方几个方面的困难：
市场可行性研究 分析不同地区的销售机会和潜力、影响销售的各种原因 竞争分析、产品研究、包装试探、价格研究 广告监测和效果研究、企业形象研究 消费者研究； 市场性质动态改变分析。
2、网络市场调查的特点
网络市场调查可以充分利用Internet的放开性、自由性、平等性、普遍性和直接性等特点，开展调查工作。与传统的市场调研对比，网络上的市场调研具有如下特点：
（1）网络信息的及时性和共享性：
网络信息能快速传递给上网的用户，任何网民都可以参与投票和查看结果，保证了网络信息的及时和共享性。
（2）网络调查的便捷性和低费用：
节省传统调查中所耗费的大批人力和物力。
（3）网络调查的交互性能和充分性
在调查时，被调查对象可以及时就问卷有关的困难提出自己许多的观点和建议，可降低因问卷设计的不合理而致使的调查结论偏差等困难。
（4）网络调查结果的牢靠性和客观性
被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强；问卷的填写是自愿的，填写者一般全将对调查内容有适当的兴趣，回答困难相对认真；可以避免传统调查中人为错误所致使的调查结论的偏差。
（5）网络调研无时空和地域的制约：可以24小时全天候执行，这与区域制衡和时间制衡的传统调研方式有很大的不同。
（6）网络调研可检验性和可控制性：网向上调整查问卷可以附加全面规范的指标解释，有助于清除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而产生的调查偏差；问卷的复核检验由计算机根据设定的检验条件和控制措施自动达到，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验；通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊举动。
（7）互联网调查的局限性：不可述信息（信息是未加码的、不能用语言表达的。）与人的有限理性（生理上的局限和语言的局限）。
3、网络市场调查的步骤
4、网上市场调查的首要手段
（1）诱导访问者访问
（2）利用电子邮件或来客登记薄询问访问者
（3）在企业站点上设计问卷调查
（4）网上德尔菲调查法
（5）利用企业站点搜集市场信息
（6）选择搜索引擎
（7）利用报告库
（8）互联网上适合的市场信息调查内容
网络市场调研没有空间和地域的制约，一切均为随机的，调查人士无法预期谁会是企业站点的访问者，也无法确定调查对象的样本。即便那些在网上买入企业产品的消费者，要精准了解其身份、职业、性别、年纪等也是一个很复杂的困难。
所以，网络市场调查的核心之一是如何识别并吸引许多的访问者，使他们有兴趣在企业站点上执行双向的网上交流。处理这一困难，可采取下方一部分手段和策略。
市场调查数据的格式
市场调研究报告告的格式一般由：标题、目录、简述、正文、结论与建议、附件等几部分构成。
标题
标题和数据日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
有关标题，一般要在同标题同一页，把被调查单位、调查内容清晰而具体地表明出来，如《有关哈尔滨市家电市场调查数据》。有的调查数据还采取正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体显示调查的单位和困难。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究数据》。
目录
假使调查数据的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应该运用目录或索引形式列出数据所分的首要章节和附录，并注明标题、相关章节号码及页码，一般来看，目录的篇幅不宜胜过一页。比如：
目录
1、调查设计与组织实行
2、调查对象组成情形简介
3、调查的首要统计结果简介
4、综合分析
5、报告资料总览表
6、附录
简述
简述首要阐述课题的基本情形，它是依照市场调查课题的顺序将困难展开，并阐述对调查的原始资料执行选择、评价、做出结论、提出建议的原则等。首要包含三方面内容：
第一，简要表明调查目的。即简要地表明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包含调查时间、地点、对象、规模、调查要点及所要解答的困难。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有利于使人敢肯定调查结果的牢靠性，所以对所用方法要执行简短叙述，并表明选用方法的原因。比如，是用抽样调查法依旧用典型调查法，是用实地调查法依旧文案调查法，这些一般是在调查过程中运用的方法。此外，在分析中运用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要表明。假使部分内容很多，应有详细的工作技术数据加以表明补充，附在市场调查数据的最后部分的附件中。
正文
正文是市场调查分析数据的主体部分。这部分务必精准阐明全部相关论据，包含困难的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究困难的方法，还应该有可供市场活动的制定人执行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情形和内容的分析评论。
结论与建议
结论与建议是撰写综合分析数据的首要目的。这部分包含对引言和正文部分所提出的首要内容的归纳，提出如何利用已证明为有效的措施和处理某一具体困难可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
附件
附件是指调查数据正文包含不了或没有提到，但与正文相关务必附加表明的部分。它是对正文数据的补充或更祥尽表明。包含报告总览表及原始资料背景材料和必要的工作技术数据，比如为调查选定样本的相关细节资料及调查阶段所运用的文件副本等。
市场调查数据的内容
市场调查数据的首要内容：第一，表明调查目的及所要处理的困难。第二，介绍市场背景资料。第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研报告及其分析。第五，提出论点。即摆出自己的看法和观点。第六，论证所提看法的基本理由。第七，提出处理困难可供选择的建议、方案和步骤。第八，预期或许遇到的风险、对策。市场调查的历史和将来1、市场调查的成长（1）萌牙期：20世纪前（2）成长初期：1900——1920（3）成长期：1920——1950（4）成熟期：1950——当下2、市场调查的现况和将来精确预期市场调研的将来是很问题的，但是值得敢肯定，今后市场调研无论在数量上依旧在质量上全将有极大的提升。研究的数量会逐渐增多，成本也一定会增长。就在此时，愈加高级的方法将得到采取和改进(在后续章节中会谈及这些困难)。基于扫描仪的调研、报告库营销和顾客满意度调研将令越来越受重视。然而，最重要的是，市场调研活动的规模将扩大，扩展到诸如非盈利组织和政府服务部门等领域。今后，没有正式市场调查部门的公司将寥寥无几。因特网恐怕是对市场调研影响最大的原因。有关条目市场分析市场预期
