平衡管理

平衡管理的定义

管理是利用有限的资源为达到预期的目标而执行的以人为中心的协调活动。而管理学是建立在资源稀缺性原理和投资收益规律基础之上研究“企业黑箱”运转的科学。我们将知识的无限性、投资收益规律以及9111.html">人本原理作为企业管理的指导思想。这些指导思想的核心是平衡，诸如外部的资源与环境的平衡、内部的目标与发展的平衡，企业产供销、人财物的平衡等等。平衡是指达到组织与环境之间、组织系统各要素之间以及组织举动决策的相互约束和相互协调。应该说，管理理论和管理实践中时时处处体现着管理的平衡思想。

平衡管理就是企业内部化和外部化的整合，它努力于协调各种内外部关系，充分利用各种资源，用科学的理论方法及先进的技术工具指导管理实践的一种管理方法。

管理理论中的平衡思想

科斯在1937年发表的《企业的性质》一文中，通过交易成本给我们解释了企业的定义和企业的边界。科斯觉得，企业内部的组织成本要差于外部市场的交易成本。所以，“企业组织”节约了一部分市场运行成本，进而造成了企业的组织形式。企业在追求利润最大化动机的刺激下，必然期望于许多扩大外部交易成本与内部交易成本之差，这代表着企业范围的持续扩大。而范围的持续扩大同期会导致效率下滑、边际成本上升、边际收益下滑、管理收益递减等困难，进而抵消因范围导致的收益，这就造成了企业边界。从中我们可以体会到，企业的造成和企业边界的确定就是一种“平衡”的产物，是两种力量此消彼长的结果。如上所述，范围扩大，增长了节约的交易成本，但是作为冲突的另一方，内部的管理效率、组织成本等却在降低由交易成本导致的优势，最终的结果就是两者在某一点上高达平衡，形成了企业和企业的边界。

奥立佛·威廉姆森1985年发表的《企业的约束：激励和行政特质》给我们描述了另一幅企业的“平衡”景象。正如科斯所讲的，在利润最大化的刺激下，企业有无限扩张的强大动机。那么，每个企业的“平衡态”最终是由什么原因确定的呢?威廉姆森觉得，企业范围上的根本制约，决定于在资产专用性不明显的情形下内部组织的治理成本劣势。威廉姆森从激励和行政特质(行政成本)两个角度分析了对企业无限扩张动机的平衡困难。首先，企业无论是在高能激励下，依旧在低能激励下，都需要对部门、雇员执行监督，以约束其举动，这就是企业内部管理中激励和控制的平衡。假使单有激励，部门和雇员就会拼命耗用设备，增长眼前的收入，因此务必加之控制和约束，形成一种互动配套关系，以保确认现组织目标。其次，企业内部举动的行政特质，全会造成适当的行政成本，从而降低企业的竞争力。企业范围越大，一体化程度越高，这些行政特质就暴露得越 显著，行政成本也就越高，这就组成了对企业扩张的约束。总之，威廉姆森从激励和行政特质角度描述了企业的另一本质特质——企业是一个平衡体。

张五常在1983年发表的《企业的合约性质》一文中表示，企业是合约计划的一种形式。最简单的理解，在私人拥有生产性投入(产权私有)的情形下，所有者通过某种合约安排，把投入的运用权委托给代理人，换取适当的收入，这就显现了企业。说“企业”代替了“市场”，也就是一种生产要素的件工合约替代了产品交易的市场合约。此外，权利的让渡务必要以适当的回报为代价。该种企业的合约性质本质上就是所有权各方的责、权、利的安排和平衡，比如代理权与控制权、所有权与运营权、投入与产出等各有关利益之间的协调。

阿尔曼·艾尔钦和哈罗德·德姆塞茨在1972年发表的《生产、信息成本和经济组织》一文中，从团队生产（团队生产理论）的视角解释了企业该种经济组织的平衡困难。首先，从团队生产的效率视角看，为了有效地激励团队成员，需要尽或许地使劳动者的报酬与其劳动生产率相平衡、相对称。其次，从团队生产中的偷懒现象看，需要对团队成员执行生产监督。这也是冲突平衡的结果。又一次，从古典企业本质定义的合同结构看，每个团队成员跟企业所有者签订双边合同，形成了雇主——员工关系，这就构建了企业所有者和聘用者之间、资本和劳活力之间的平衡体系。

在企业管理的诸多经典理论宝库中，我们可以发现，企业处在一种扩张与约束、收益与损失、激励与控制、权利与义务、投入与产出、授权与监督等的平衡状态当中。要维持该种平衡状态，企业及其管理者的平衡思想、平衡艺术和平衡操作是举足轻重的。

管理实务中的平衡操作

在现实的企业管理中，组织面对着日益复杂的外部环境和愈加灵活柔性的内部环境。一个优秀的管理者，更应当于时于地、于情于景、灵活地运用好“平衡管理”思想，扮演好多面手和平衡家的角色。

1．有关雇员聘用与民主的平衡

传统的泰勒管理模式的最明显特点是把企业看作一部大机器，而企业雇员是这部大机器中的零部件。它强调聘用者的绝对服从与步调统一，还强调严格的工作标准化和程序化管理。当前，该种“组织者想，被组织者干”的管理模式早已过时。为适应信息化时代瞬间万变的市场环境，在“平衡管理”思想下，现代企业管理模式应强调下放权力、发扬民主，并非是把雇员当作工具。比如，在现代企业目标管理中，雇员既是目标策划的参与者，又是目标实行的实施者。

2．有关下属控制与激励的平衡

依照传统的控制管理方式，经理的首要工作就是控制下属的举动，以保证圆满完成公司既定的工作任务。在平衡管理思想下，管理不仅仅是“控制”，更重要的是“指导与激励”。经理假使能做好控制与激励的平衡工作，就有机会开创企业的新局势，导致更高的管理效率与效益。

3．有关内部与外部顾客的平衡

以往的管理理论比较重视企业的内部管理困难，直接目的是加深和提升企业的管理效率和效益，这诚然是必要的。但是，在以市场为导向的现代企业管理中，假使 忽视了“顾客关系的协调管理”，就会失去现代企业与顾客之间的“平衡”，这也就代表着丧失现有的市场。企业内部与外部顾客的平衡已上升为企业管理核心内 容。由于，企业的命运在顾客手中，顾客是企业利润的最终决定者，这是现代企业执行市场竞争的根本法则。

4．有关公司治理、责任与权利平衡

计划经济时代的企业原有组织结构已经严重落后，企业组织内部权力与责任的失衡，严重地制衡了企业效率的提升与效益的上涨。为此，务必增强企业的内部治理，形成一个由运营者、股东大会、董事会、监事会、独立董事及外部董事构成的相对完整的监督和制衡体系。应设计、策划用于激励与约束运营层的制度，如股票期权，以保证公司利益与运营者利益相统一。而所有这些都需要一个控制与平衡的标准，这就是权利与责任的对称。

5．目标和发展的平衡

在目标管理中，有两个举足轻重的“平衡”：一是发展目标或计划在时间和空间上的平衡，即组织的短时间目标和长期目标的平衡，以及组织在各时段的任务目标的衔接，组织各部门的任务所对应的比例关系等等。二是实施计划中的综合平衡，组织要研究组织活动过程中资源提供的平衡，要分析不同环节在不同期间的任务和能力之间的平衡。此外，目标管理是一个动态的过程，目标应依据实施情形和环境改变执行调整、修改，以保证管理工作的协调和平衡。企业在确立自己的运营发展战略时，要解决好风险和收益的平衡。企业的成长战略无论是多元化运营依旧专业化运营，均为为了规避风险，得到竞争优势，从而获取超标利润。核心是企业是否依据现有资源和能力做到平衡、稳健发展。

平衡管理的意义

平衡管理是企业在生产过程中对一连串活动及举动的平衡和协调，它对于企业的平稳经营和健康发展有着极为重要的意义。企业应以市场为导向，以顾客需求为服务宗旨，以技术创新为后盾，努力于将企业构成一个系统、一个整体，高达与其环境的平衡。平衡管理就是企业内部化和外部化的整合，它努力于协调各种内外部关系，充分利用各种资源，用科学的理论方法及先进的技术工具指导管理实践。