人力资源管理评估

人力资源治理评估的定义

人力资源治理评估是对人力资源治理总的活动的成本—效益的测量，并与组织以往绩效、相似组织的绩效、组织目标执行比较。人力资源治理通过诸如：聘用求职、选拔、培训、薪酬治理、绩效评估、福利治理、组织变革等具体治理举动来达到生产力的改进、工作生活质量的提升、产品服务质量的改观、促进组织变革、建设组织文化五个目标。

人力资源治理评估的必要性

1.确认人力资源治理部门存在的价值；

2.使人力资源治理对组织目标有明显贡献；

3.为争取许多预算表明理由；

4.从雇员和直线主管那里得到对人力资源治理效果的反馈；

5.通过判定什么时候增长或降低人力资源治理活动来提升人力资源治理的作用；

6.帮助人力资源部在达到组织的共同目标时改进职能和角色；

7.创造使企业有社会责任、伦理、竞争性的价值观。

人力资源治理评估的主体

1.高层治理者：保证各部门配合人力资源治理评估工作；保证组织内所有部门都得到评估；为人力资源治理评估策划评估哲学和评估战略。

2.人力资源经理：实施高层治理者的指示；设计人力资源治理评估方案；主管力资源治理评估的实行。

3.雇员和直线主管：收集人力资源信息和报告；支持人力资源治理评估工作；运用组织供应的人力资源治理资源。

人力资源治理评估的标准

1.人力资源治理评估标准分类

(1)绩效测量

总的人力资源治理绩效

人力资源部的成本和绩效

(2)雇员满足度测量

工作满足度

对人力资源治理职能的满足度

(3)雇员绩效的直接测量

流动率

缺勤率

次品率

其它质量测量

工作转换要求率

抱怨率

安全事故率

雇员改进建议数目

2.人力资源部效果评估标准

(1)主观标准

来自人力资源部的合作水平

直线主管对人力资源部的效果的看法

人力资源部在处理困难或解释公司政策时对全体雇员的放开和利用程度

雇员在人事部门的信任和信息

处理困难的进展和效果

人事部门向其它部门供应的服务信息质量的比率

向高层治理层供应的信息和建议质量的比率

顾客（雇员和主管）的满足或不满足

(2)管观标准

人力资源部的战略对地方治理层相关人力资源的运营计划的支持程度

行动目标的完成程度

完成要求的平均时间

根据所服务人次分摊的人力资源部的预算

人力资源治理评估的过程

评估目的→评估规模→评估人士→信息来源及类型→信息收集→评估结果

人力资源治理评估的方法

人力资源问卷调查；

人力资源声誉；

人力资源会计；

人力资源审计；

人力资源案例研究；

人力资源成本控制；

人力资源竞争基准；

人力资源要害指标；

人力资源效用指数；

人力资源目标治理；

人力资源利润中心；

投入产出分析；

人力资源指数。